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汽車/裝備行業(yè)

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更新時間：2021-08-23 15:16:39瀏覽次數(shù)：285次

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產(chǎn)品簡介

行業(yè)痛點隨車德國“工業(yè)4.0"計劃和《中國制造2025》政策的出臺，汽車/裝備制造業(yè)正以自動化、數(shù)字化、智能化為核心的新一輪產(chǎn)業(yè)升級，推動汽車/裝備制造業(yè)的快速發(fā)展

詳細介紹

行業(yè)痛點

隨車德國“工業(yè)4.0"計劃和《中國制造2025》政策的出臺，汽車/裝備制造業(yè)正以自動化、數(shù)字化、智能化為核心的新一輪產(chǎn)業(yè)升級，推動汽車/裝備制造業(yè)的快速發(fā)展。在此背景下，汽車裝備行業(yè)的所有企業(yè)一方面需要提升產(chǎn)品競爭力、提升客戶滿意度、提升產(chǎn)銷平衡能力以實現(xiàn)紅海突圍；同時需要開拓新的戰(zhàn)場、擴大后市場應(yīng)用、促進海外銷售，以規(guī)模出效益，尋找新的盈利增長點。

客戶難畫像

客戶量大且類型多樣化，包括個人客戶、企業(yè)、政府等，難以形成統(tǒng)一的分類、分級標準；客戶信息散落在銷售人員、ERP、OA等中，很難構(gòu)建客戶完整畫像。

銷售過程無規(guī)范

汽車/裝備價值高、銷售周期長、且復(fù)雜，對銷售人員能力要求很高，但銷售過程不透明，銷售主管無法及時了解團隊的工作情況，并及時給予支持與輔導(dǎo)。

團隊協(xié)作效率低

針對大客戶的銷售以產(chǎn)品定制為主，通常需要銷售支持團隊、交付團隊、研發(fā)團隊、服務(wù)團隊等一起協(xié)作，所以對團隊協(xié)作能力、協(xié)作效率要求比較高。

債權(quán)管理風險高

汽車/裝備價值較高，銷售方式多樣化，通常以信用銷售為主，需要主機廠自身有強大的債權(quán)管理能力，降低整個企業(yè)的銷售風險。

渠道把控能力弱

大部分汽車/裝備企業(yè)銷售模式為經(jīng)銷+直銷，甚至*依賴經(jīng)銷團隊，而對渠道的把控能力直接決定*以及服務(wù)的滿意度。

客戶滿意度難提升

由于行業(yè)特性，汽車/裝備銷售之后，很難找到觸點提升客戶滿意度，一旦客戶找上門，需要快速響應(yīng)，立即修復(fù)。

瑞泰信息汽車裝備行業(yè)CRM解決方案

Dynamics 365

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經(jīng)銷商Portal

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移動APP

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瑞泰信息汽車/裝備行業(yè)解決方案，采用Dynamics 365 + 移動APP + Power BI，建立解決方案銷售體系，優(yōu)化客戶服務(wù)和配件管理體系，實現(xiàn)高效銷售和移動服務(wù)，助力企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型。

汽車/裝備行業(yè)CRM專屬特色功能

市場管理

1.搭建市場活動閉環(huán)管理體系(計劃-執(zhí)行-評估)，實現(xiàn)市場活動效果評估與跟蹤；

2.同時實現(xiàn)并規(guī)范*物料的申請、審批、發(fā)放管理；

3.對市場活動進行ROI等多維度分析。

客戶管理

1.以客戶為中心建立企業(yè)客戶庫，構(gòu)建客戶360度畫像

2.與工商信息、名片掃描等集成，獲取完整且準確的客戶信息；

3.客戶分級管理，聚焦價值客戶，制定營銷服務(wù)策略；

4.建立客戶信用管理體系，實現(xiàn)客戶銷售風險控制。

銷售管理

1.引入銷售漏斗體系，規(guī)范并標準化銷售過程管理；

2.建立銷售關(guān)鍵節(jié)點跟進提醒與預(yù)警；

3.銷售主管實時掌握自己團隊的銷售進度，并進行輔導(dǎo)；

4.與ERP、MES等系統(tǒng)信息，實現(xiàn)LTC全流程打通，全流程透明化管理

債權(quán)管理

1.建立債權(quán)管理體系(計劃—執(zhí)行—處理)；

2.以產(chǎn)品或合同為基礎(chǔ)的回款計劃，同時集成ERP，貫穿整個債權(quán)管理（合同-發(fā)貨額-開票-應(yīng)收-逾期的債權(quán)全過程管理）。

服務(wù)管理

1.集成呼叫中心，實現(xiàn)ITR全流程規(guī)范化、透明化管理；

2.移動化現(xiàn)場服務(wù)，保障服務(wù)及時；

3.與IoT集成，實現(xiàn)主動、預(yù)防性服務(wù)；

4.建立備件管理體系，保障備件及時供用；

5.通過APP、微信等多渠道連戶，實現(xiàn)客戶自助服務(wù)。

團隊管理

1.通過D365平臺將直銷團隊、經(jīng)銷團隊、直服團隊、服務(wù)商團隊、供應(yīng)商團隊統(tǒng)一平臺管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)高效協(xié)作；

2.借助移動APP或集成微信、釘釘工具，給銷售/服務(wù)團隊賦能，實現(xiàn)移動辦公。

渠道管理

1.建立渠道管理體系，實現(xiàn)渠道商開發(fā)-市場支持-業(yè)務(wù)協(xié)同-考評與分析全生命周期管理；

2.借助Portal門戶平臺，實現(xiàn)客戶、市場、銷售、服務(wù)、備件等業(yè)務(wù)高效協(xié)作。

洞察分析

1.不同角色基于儀表板快速了解關(guān)鍵指標達成情況；

2.集成PowerBI等相關(guān)BI工具，并結(jié)合瑞泰行業(yè)方案中的分析模型，實現(xiàn)*數(shù)據(jù)多維度洞察分析。

方案咨詢

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