服務(wù)與支持

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更新時(shí)間：2022-02-21 15:08:30瀏覽次數(shù)：141次

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產(chǎn)品分類 品牌分類

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上海三盟軟件有限公司

經(jīng)營(yíng)模式：其他

商鋪產(chǎn)品：17條

所在地區(qū)：上海上海市

聯(lián)系人：經(jīng)理

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產(chǎn)品簡(jiǎn)介

上海三盟軟件有限公司技術(shù)服務(wù)中心將向所有客戶提供豐富、全面和靈活的技術(shù)支持服務(wù)

詳細(xì)介紹

上海三盟軟件有限公司技術(shù)服務(wù)中心將向所有客戶提供豐富、全面和靈活的技術(shù)支持服務(wù)?？蛻艨梢造`活的定制我們提供的服務(wù)。在北京、上海、深圳，我們有專職的客戶支持工程師，他們對(duì)三盟軟件售出的產(chǎn)品有著豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。這些客戶支持工程師可以通過(guò)熱線電話為客戶提供技術(shù)支持。在必要的時(shí)候，我們的客戶支持工程師還可以為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。例如，遇到了那些在電話中無(wú)法表達(dá)清楚或無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，我們的支持工程師可以到現(xiàn)場(chǎng)去解決問(wèn)題。

服務(wù)宗旨:
客戶滿意
以強(qiáng)大的技術(shù)做后盾，依托嚴(yán)格、盡責(zé)的客戶服務(wù)態(tài)度，使客戶對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)結(jié)果滿意，保持服務(wù)品牌認(rèn)知度和信任度，盡力滿足客戶需求，提供熱情、全面、快捷的一對(duì)一、交互式的個(gè)性化服務(wù)。
公司滿意
完善服務(wù)體系，提高響應(yīng)效率擴(kuò)大公司影響、增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，保證公司信譽(yù)，提高公司度，建立公司嶄新形象。
員工滿意
提升自我價(jià)值，建立科學(xué)的工作理念，促進(jìn)工作有條理、有計(jì)劃、有目標(biāo)，力求事半功倍，提高自身技術(shù)水平和工作能力，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展，與客戶建立穩(wěn)定、持久的朋友關(guān)系，推動(dòng)公司發(fā)展。

技術(shù)支持:
系統(tǒng)實(shí)施
客戶需求調(diào)研，軟件系統(tǒng)配置與開(kāi)發(fā)，用戶培訓(xùn)，系統(tǒng)測(cè)試，系統(tǒng)上線與驗(yàn)收。
員工培訓(xùn)
在管理信息化的不同階段，結(jié)合用戶的本身特點(diǎn)們的成功行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提供多層面的培訓(xùn)服務(wù)，全面提升信息化應(yīng)用能力。
產(chǎn)品維護(hù)
對(duì)客戶應(yīng)用的產(chǎn)品提供維護(hù)。定期為客戶的系統(tǒng)做巡檢工作，檢查系統(tǒng)的工作狀態(tài)，系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、系統(tǒng)工作環(huán)境、系統(tǒng)備份情況等，保證客戶系統(tǒng)的正常運(yùn)行。協(xié)助客戶建立規(guī)范健全的管理制度和系統(tǒng)使用維護(hù)的技術(shù)流程及規(guī)范。