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◎背景

隨著視頻監(jiān)控建設(shè)和應(yīng)用的不斷深入和完善，視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)已經(jīng)成為了各行各業(yè)單位和視頻監(jiān)控管理部門普遍關(guān)注和不堪重負(fù)的問題。

責(zé)任大——經(jīng)過多年的高速發(fā)展，視頻監(jiān)控已經(jīng)是碩果累累，視頻應(yīng)用越來越深入，社會效益越來越大。花費(fèi)了大量人力、物力、財力資源的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對維護(hù)社會治安、打擊違法、保障生命財產(chǎn)安全、促進(jìn)應(yīng)用領(lǐng)域正常運(yùn)行等方面帶來巨大的效益。視頻監(jiān)控已經(jīng)成為*的技術(shù)手段融入到日常業(yè)務(wù)工作中，而且正以不可逆轉(zhuǎn)地趨勢向應(yīng)用智能化、視頻信息共享等方面發(fā)展。作為視頻監(jiān)控綜合應(yīng)用的基礎(chǔ)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)面臨著更高的穩(wěn)定運(yùn)行要求。

維護(hù)難——視頻監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋大街小巷，地域廣范圍大，設(shè)備數(shù)量眾多，系統(tǒng)復(fù)雜，攝像機(jī)、照明設(shè)備、設(shè)備箱、光纖線纜、光傳輸設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、管理平臺軟件等設(shè)備混雜其間。同時設(shè)備廠家眾多，設(shè)備間耦合度高，維護(hù)難度高，風(fēng)險大。另外多個維護(hù)單位共存，信息溝通不暢。視頻監(jiān)控系統(tǒng)的管理人員疲于應(yīng)對，即使加班加點(diǎn)也難以避免因設(shè)備故障導(dǎo)致的視頻中斷，數(shù)據(jù)丟失，嚴(yán)重影響了視頻監(jiān)控系統(tǒng)綜合效益發(fā)揮。

◎介紹

平臺概述

iVsom智慧運(yùn)維管理平臺是武漢微創(chuàng)光電股份有限公司結(jié)合ITSS理念和云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)自主研發(fā)的，面向平安城市、平安 鄉(xiāng)村、智能交通、高速公路、綜合管廊等視頻監(jiān)控系統(tǒng)日常運(yùn)維管 理的解決方案?？蓪?shí)現(xiàn)攝像機(jī)、電子、卡口系統(tǒng)、設(shè)備箱、光傳輸設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、視頻管理服務(wù)器、視頻存儲服務(wù)器、管理平 臺軟件等視頻監(jiān)控設(shè)備的一體化融合運(yùn)維管理，實(shí)現(xiàn)視頻質(zhì)量巡 檢、系統(tǒng)診斷、故障定位、維修管理、服務(wù)跟蹤、統(tǒng)計報表等功能，有效提升視頻監(jiān)控系統(tǒng)的故障處置及時性和系統(tǒng)運(yùn)維效率，提高視頻在線率，延長使用壽命，降低運(yùn)維成本，保證視頻監(jiān)控系統(tǒng) 的穩(wěn)定運(yùn)行。

iVsom的目標(biāo)：提高視頻在線率、延長系統(tǒng)壽命、降低運(yùn)維成本。

◎架構(gòu)

業(yè)務(wù)架構(gòu)

iVsom智慧運(yùn)維管理軟件是智慧 運(yùn)維管理平臺的核心，軟件基于MVC的分層架構(gòu)設(shè)計，采用SOA的設(shè)計理念、內(nèi)置BPM流程引擎，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析和高可用性、高擴(kuò)展性應(yīng)用。軟件采用RESTfu丨接口，更簡潔，更有層次、更利于集成開發(fā)。

應(yīng)用架構(gòu)

◎功能

資產(chǎn)管理

iVsom智能運(yùn)維管理平臺集中統(tǒng)一管理視頻監(jiān)控資源，包含資產(chǎn)信息收集和維護(hù)、資產(chǎn)分析和統(tǒng)計、資產(chǎn)變動報警、資產(chǎn)維修記錄等。

自動巡檢

iVsom智慧運(yùn)維平臺可自動巡檢系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備工作狀態(tài)和監(jiān)控視頻質(zhì)量，自動生成系統(tǒng)性能報告或維護(hù)工單：

視頻巡檢——使用AI技術(shù)，自動巡檢每一路視頻，識別視頻圖像異常，如：視頻信號丟失、畫面抖動、亮度異常、顏色異常、清晰度異常、畫面遮擋、畫面干擾等；

設(shè)備巡檢——可對監(jiān)控系統(tǒng)的智能設(shè)備逐一自動巡檢，智能分析設(shè)備性能狀態(tài)，結(jié)合事件編排策略和流程自定義功能，生成系統(tǒng)健康報告或者維護(hù)工單。

故障定位

Ivsom智慧運(yùn)維管理平臺自動收集各子系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)和告警信息，綜合分析、智能診斷，定位設(shè)備故障和環(huán)境故障。

設(shè)備故障定位——可按設(shè)備種類精確定位故障點(diǎn)，如攝像機(jī)故障、設(shè)備故障、光纖故障、光傳輸設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障、服務(wù)器故障、平臺軟件故障等。

環(huán)境故障定位——可對設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境定位故障點(diǎn)，如動力電源、溫度、照度、視頻遮擋、操作系統(tǒng)故障等。

感/響應(yīng)策略自定義

Ivsom智慧運(yùn)維管理平臺提供感知策略引擎和響應(yīng)策略引擎。

感知策略自定義——可根據(jù)系統(tǒng)性能參數(shù)和設(shè)備告警自動生成運(yùn)維事件，事件策略可由用戶定義，策略模型包括閾值門限、計數(shù)、特征符號、時間段、地理位置等變量。策略模型可按設(shè)備編排，也可按多種設(shè)備組合編排。

響應(yīng)策略自定義——用戶可根據(jù)事件重要等級、區(qū)域、時段、設(shè)備使用年限等制定響應(yīng)策略，系統(tǒng)根據(jù)響應(yīng)策略自動處置。

運(yùn)維管理

iVsom智慧運(yùn)維平臺支持ITSS主動運(yùn)維的理念，用戶可自主建立現(xiàn)場巡查計劃、設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)計劃、系統(tǒng)壓力測試計劃等，并利用智慧運(yùn)維管理電子工單系統(tǒng)和維護(hù)人員定位功能，實(shí)時監(jiān)管運(yùn)維狀態(tài)，變“救火式”被動運(yùn)維為主動運(yùn)維，保障設(shè)備長時間穩(wěn)定運(yùn)行，延長系統(tǒng)使用壽命。

自動派單

iVsom智慧運(yùn)維管理平臺綜合運(yùn)用云計算、Web、移動APP構(gòu)建的電子工單系統(tǒng)。管理和跟蹤維護(hù)事件，使維護(hù)和養(yǎng)護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)化。規(guī)范化、統(tǒng)一化、透明化，大大縮短各個流程之間的銜接和切換時間，提高效率，順暢溝通。將運(yùn)維流程數(shù)據(jù)電子化，方便執(zhí)行、管理、協(xié)調(diào)、追溯；同時，也為服務(wù)商考核、服務(wù)計費(fèi)提供依據(jù)。

運(yùn)維專家

用戶可將運(yùn)維過程中發(fā)現(xiàn)的可繼承、可延伸、可規(guī)律化的處置方案以及處置流程，實(shí)時更新到知識庫，系統(tǒng)自動綜合分析各類設(shè)備實(shí)時數(shù)據(jù)庫和歷史數(shù)據(jù)庫，提供可靠預(yù)案供用戶選擇。同時提供視頻實(shí)時瀏覽功能，方便用戶臉證運(yùn)維事件，減少重復(fù)分析、縮短決策時間，真正實(shí)現(xiàn)箐慧運(yùn)維。

流程自定義

iVsom智慧運(yùn)維管理平臺具備靈活的運(yùn)維管理配置方式，流程、角色、權(quán)限均可由用戶自定義，結(jié)合運(yùn)維情況制定定時任務(wù)計劃，打造用戶自己的信息化運(yùn)維管理平臺。

流程自定義一一用戶可根據(jù)自身組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)來定義標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)維流程和角色；

權(quán)限自定義一一運(yùn)維體系中每個角色的從屬關(guān)系和管理權(quán)限可按照實(shí)際要求分配和管理；

計劃任務(wù)自定義一一用戶可根據(jù)實(shí)際應(yīng)用需求（比如時間段要求、事件觸發(fā)條件、設(shè)備類型、地理范圍等）制定自動巡檢計劃或維護(hù)保養(yǎng)計劃。

統(tǒng)計報表/服務(wù)評價

統(tǒng)計報表分析——支持按區(qū)統(tǒng)計視頻在線率、按服務(wù)商統(tǒng)計修復(fù)時 間等，可根據(jù)用戶要求抽取、轉(zhuǎn)換、加載、計算和呈現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)并生成統(tǒng)計報表，輔助用戶科學(xué)決策。報表模板可由用戶定義，自動生成，生 成計劃可由用戶定義。

服務(wù)評價——可結(jié)合強(qiáng)大的報表和歷史數(shù)據(jù)的查詢、分析功能，對服務(wù)提供商、服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)評價和績效考核，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維服務(wù)的管理。用戶可定義不同績效評估維度以及權(quán)重，保證績效評估的合理性。

移動APP

iVsom智慧運(yùn)維平臺采用云計算技術(shù)，支持提供智慧運(yùn)維移動APP客戶端。APP客戶端可實(shí)現(xiàn)web頁的全部功能，并可結(jié)合移動設(shè)備特點(diǎn)，訂閱和接收工單系統(tǒng)通知、支持人員定位等功能，以提高溝通效率。

平臺可利用GIS定位對維護(hù)人員定位，并顯示維護(hù)人員維護(hù)路徑。同時可自定義維護(hù)人員外勤簽到流程，以實(shí)現(xiàn)開箱權(quán)限分配、開箱報警解除、視頻瀏覽權(quán)限分配等功能。簽到過程中系統(tǒng)會自動比對維護(hù)設(shè)備點(diǎn) 位和維護(hù)人員外勤位置，保陳每次維護(hù)的有效性。