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      行業(yè)產(chǎn)品
      
							
						
      
						
        
							
      • 行業(yè)產(chǎn)品
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      北京捷通華聲科技股份有限公司
                                
                
                
      

							
      
                        			
      
		
      
	
      
	
	
      
		
      
            
      
                當(dāng)前位置：北京捷通華聲科技股份有限公司>>>>智能語音分析（離線/實時）
            
      
			
      
				
      
					
      智能語音分析（離線/實時）
      
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      參  考  價面議  
      
					                    
      具體成交價以合同協(xié)議為準
      
				
      
				
				
      
						
      
							
      產(chǎn)品型號
      
							
      品       牌
      
		                    
      廠商性質(zhì)其他
      
		                    							
      所  在  地
      
						
      
                        
                    
      
					 							        										
      聯(lián)系方式：查看聯(lián)系方式
      
									                                                 
      
						
      
							
      
								更新時間：2021-08-04 15:06:38瀏覽次數(shù)：231次
							
      
							聯(lián)系我時，請告知來自 智能制造網(wǎng)
						
      
				
      
				
			
      
            
						
      
			
      
						
      
				
      
					
					
      
						
        
                                                        

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      經(jīng)營模式：其他
      
						
      商鋪產(chǎn)品：15條
      
						
      所在地區(qū)：
      
																		
					
      
				
      
			
      			
      
                                
      
                    產(chǎn)品簡介
                
      
				
      
                      
      
                                                                      
      
					
      產(chǎn)品介紹將客服中心、呼叫中心通話實時轉(zhuǎn)寫為文字，分析通話內(nèi)容，為坐席人員提供實時話術(shù)支持，并設(shè)置質(zhì)檢規(guī)則，對坐席人員的服務(wù)質(zhì)量進行自動打分，同時對數(shù)據(jù)進行分析，進行營銷數(shù)據(jù)挖掘
      
				
      
				
      
                    詳細介紹
                
      
			    
      
			        
      
			                            
          
                      
                  
                      
                              
      產(chǎn)品介紹
                                  
      將客服中心、呼叫中心通話實時轉(zhuǎn)寫為文字，分析通話內(nèi)容，為坐席人員提供實時話術(shù)支持，并設(shè)置質(zhì)檢規(guī)則，對坐席人員的服務(wù)質(zhì)量進行自動打分，同時對數(shù)據(jù)進行分析，進行營銷數(shù)據(jù)挖掘。
                                                      
                  
                  
                      
                                          
                  
              
                  
                                                                                  
          
                              
          
              
                  
                          
                                                  
                          
                              
      保障服務(wù)效率和質(zhì)量
                              
                                      對客戶服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和管理，質(zhì)檢深度、廣度和力度，提升客戶滿意度                            
                                                  
                      
                          
                                                  
                          
                              
      助力企業(yè)運營
                              
                                      自動創(chuàng)建定制化的數(shù)據(jù)報告，改進工作流程，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和提升工作效率                             
                                                  
                      
                          
                                                  
                          
                              
      挖掘客服業(yè)務(wù)、運營價值
                              
                                      掘競爭性情報，了解關(guān)注熱點和各業(yè)務(wù)優(yōu)劣差異，完善市場經(jīng)營策略及業(yè)務(wù)規(guī)劃                            
                                                  
                      
                          
                                                  
                          
                              
      加強客服內(nèi)容分析和管理
                              
                                      及時發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)注熱點，完善業(yè)務(wù)監(jiān)控，為客戶的服務(wù)和維系提供支撐                            
                                                  
                      
              
          
                                  
              
                  
                      
                          
                      
                      
                          
                                  
      智能質(zhì)檢評分
                                  
                              
                                  
      全覆蓋
                                  
      將坐席人員與客戶的通話，實時轉(zhuǎn)寫為文本，并能根據(jù)質(zhì)檢策略、計劃進行自動質(zhì)檢評分。可實現(xiàn)全覆蓋，大幅提升對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管能力。
                              
                      
                  
              
          
          
          
                              
          
              
                  
                                              
      語音轉(zhuǎn)寫
                          
                                                  
                      
                                              
      話者分離
                          
                                                  
                      
                                              
      情緒檢測
                          
                                                  
                      
                                              
      聲紋識別
                          
                                                  
                      
                                              
      *識別
                          
                                                  
                      
                                              
      錄音調(diào)聽
                          
                                                  
                      
                                              
      關(guān)鍵詞檢索
                          
                                                  
                      
                                              
      智能質(zhì)檢
                          
                                                  
                      
              
          
                      
              
                  
                      
                          
                                  
      實時話術(shù)支持
                                  
                              
                                  
      服務(wù)質(zhì)量預(yù)保障
                                  
      系統(tǒng)將坐席與客戶的語音通話實時、準確地轉(zhuǎn)寫為文字的同時，可通過在線數(shù)據(jù)分析，給人工坐席提供實時話術(shù)建議和違規(guī)點提醒。
                              
                      
                      
                          
                      
                  
                  
              
          
          
          
                          
                            
                  
                                              
      提高客服應(yīng)答水平
                          
                                                  
                      
                                              
      節(jié)約培訓(xùn)成本
                          
                                                  
                      
                                              
      減少客戶等待時間
                          
                                                  
                      
                                              
      改善業(yè)務(wù)流程
                          
                                                  
                      
              
          
                                                          
          
                              
              
                      
                              
              
          
                                                                                          
			        
      
			    
      
                                                				
      
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