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北京捷通華聲科技股份有限公司
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更新時(shí)間：2021-08-04 15:01:18瀏覽次數(shù)：219次
聯(lián)系我時(shí)，請告知來自 智能制造網(wǎng)產(chǎn)品介紹應(yīng)用語音識別、語音合成、語義理解等人工智能技術(shù)，通過擬人化的語音、文字等方式與客戶進(jìn)行自然流暢的交互，從而提供自主在線問答、咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)
應(yīng)用語音識別、語音合成、語義理解等人工智能技術(shù)，通過擬人化的語音、文字等方式與客戶進(jìn)行自然流暢的交互，從而提供自主在線問答、咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。
可與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，通過電話、網(wǎng)頁、微信以及實(shí)體機(jī)器人等多種渠道服務(wù)于廣大用戶，大幅度降低客服成本，提升服務(wù)效率和用戶滿意度。
智能回復(fù)，快速精準(zhǔn)，完成80%以上基礎(chǔ)工作，節(jié)省客服坐席，減少培訓(xùn)成本。
為重點(diǎn)和熱點(diǎn)問題提供快速統(tǒng)一答復(fù)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，滿意度大幅提升。
機(jī)器人客服多線程、高效工作，訂單轉(zhuǎn)換率可提高30%。
7*24小時(shí)全天候在線智能客服，系統(tǒng)穩(wěn)定性高，可同時(shí)接入大量客戶，無需排隊(duì)等候。
單點(diǎn)維護(hù)知識庫，支持多渠道接入，極大方便了用戶使用，節(jié)省成本，提高效率。
擁有多年垂直領(lǐng)域的智能客服經(jīng)驗(yàn)，可快速提供幾十億條公有知識庫。
知識加工流程化，操作透明且簡單，可獨(dú)立完成，便捷知識庫擴(kuò)張。
語音轉(zhuǎn)寫對話信息并存儲，信息大數(shù)據(jù)分析與挖掘，提供營銷數(shù)據(jù)
根據(jù)上下文場景，理解提問中省略的部分，便捷客戶提問方式
根據(jù)客戶提問，請求用戶補(bǔ)全提問信息，并根據(jù)上下文定向解答
用戶提問無法準(zhǔn)確匹配時(shí)，可給出相似度較高的問題以供選擇
內(nèi)置同音字糾錯(cuò)模塊，并包含覆蓋常用字的離線標(biāo)音詞表
可通過同義詞豐富客戶提問方式，符合客戶提問習(xí)慣
系統(tǒng)可設(shè)置敏感詞，并可依用戶要求過濾或屏蔽敏感詞
外呼客戶時(shí)，可記錄上下文關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)并針對性應(yīng)對
客戶可通過語音、圖像、文字、表情等各種形式進(jìn)行交流
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