1 系統(tǒng)綜述
新益東預防接種排隊叫號系統(tǒng)解決方案特點
新益東預防接種排隊叫號系統(tǒng)解決方案特點
- 采用B/S架構，方便管理和維護。
- 系統(tǒng)有效地避免了目前接種門診普遍存在的排隊混亂、無序現(xiàn)象，為兒童營造一個安靜、溫馨、有序的接種環(huán)境。
- 規(guī)范的工作流程設計，可合理地把兒童指引到規(guī)定的工作臺上進行接種，有效提高了接種工作的規(guī)范性和服務質量。
- 通過醫(yī)生工作站上的虛擬叫號器軟件，實現(xiàn)叫號、完成就診、選呼、重呼、過號等操作。
- 進行醫(yī)院宣傳教育信息發(fā)布。
- 能實現(xiàn)統(tǒng)一管控分布在醫(yī)院各個節(jié)點的一體化終端顯示設備（包括醫(yī)院原有的顯示終端）。
2 系統(tǒng)概述
預防接種排隊叫號系統(tǒng)是指在衛(wèi)生所、社康中心、醫(yī)院預防接種中心兒童接種疫苗時所使用的智能化排隊叫號系統(tǒng)，通過此系統(tǒng)能有效改善現(xiàn)場排隊秩序，提供良好的排隊環(huán)境，系統(tǒng)除了能實現(xiàn)排隊叫號之外，還能通過網(wǎng)絡播放視頻、圖片、文字等多種格式文件，并通過大屏幕液晶或等離子輸出顯示，播放宣傳預防疾病及接種注意事項等。
基本排隊流程如下：
1、疫苗接種來到大廳后在自助取號機上取號。
2、登記臺窗口工作人員通過登記叫號軟件按序進行呼叫排隊人員。
3、登記臺窗口工作人員對接種人員進行預檢，而后進行信息登記，再根據(jù)實際需求可將接種人員轉移到相應的隊列，如：“疫苗接種"、“體檢隊列"，轉移完成，呼叫下一位人員。
4、疫苗接種或體檢醫(yī)生通過叫號軟件按順序呼叫。
5、疫苗接種完畢后，點擊辦理完成，而后再呼叫下一位。
6、系統(tǒng)自動將接種完畢的人員信息轉入留觀室留觀等候。
7、留觀室室液晶一體機上會顯示留觀時間，留觀時間每隔一段時間會更新一次，滿屏時候會滾動顯示，保證每位留觀人員可以觀看留觀時間。留觀時間滿30分鐘后一體機上會顯示“留觀時間到"字樣。
8、留觀時間到后，在留觀機上掃描排隊小票條碼，提示可以離開。
9、接種完畢。
9、接種完畢。
3 系統(tǒng)組成
排隊叫號系統(tǒng)主要分11個部分：排隊取號機、登記臺登記叫號軟件、登記臺窗口液晶一體機，收費臺叫號軟件、收費臺窗口液晶一體機，接種臺叫號軟件，接種臺窗口液晶一體機，登記接種綜合液晶一體機，留觀機，留觀液晶一體機和語音系統(tǒng)，所有設備處于同一局域網(wǎng)內。
4 系統(tǒng)接線
5 系統(tǒng)部件介紹
5.1 排隊叫號服務管理平臺系統(tǒng)
5.1 排隊叫號服務管理平臺系統(tǒng)
1、采用B/S架構，任意在線管理人員均可通過瀏覽器登錄系統(tǒng)后臺，負責對系統(tǒng)的整體組織結構進行管理，包括系統(tǒng)管理員的添加、權限劃分，顯示模版的設計，顯示播放內容的統(tǒng)一設定。
2、可將音視頻、圖片、文字等多媒體素材發(fā)送到各顯示屏上，能夠實現(xiàn)各種素材的同屏、混合播放。
3、排隊取號類型的設置。
4、登記臺、接種臺、候診綜合顯示屏、留觀顯示屏顯示樣式的設定。
5、接種疫苗名稱和類型設定。
6、留觀時間設定（常規(guī)30分鐘），留觀時間到可以離開規(guī)則設置（可啟用必須到留觀機掃描條碼才能離開）。
7、具有統(tǒng)計功能，能夠對各時段內排隊人數(shù)、接種人數(shù)、留觀時間數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計，支持導出功能。
8、系統(tǒng)具備多重安全訪問與數(shù)據(jù)備份機制，保證系統(tǒng)運行的安全與穩(wěn)定。
9、系統(tǒng)對所有信息發(fā)布顯示設備可進行遠程控制開關機、定時開關機。
10、中午午休時間，系統(tǒng)可自動切換到信息發(fā)布顯示，叫號屏播放接種的宣教片。
5.2 登記臺登記叫號軟件
5.2 登記臺登記叫號軟件
1、實時查看
可實時查看等待呼叫，已呼叫，未登記，已登記各隊列的排隊詳細情況信息。
2、呼叫
可按序對已取號人員進行呼叫和重呼操作。
3、選擇呼叫
可對未呼叫列表中的等候人員進行選擇呼叫。
4、信息登記
可對已呼叫人員進行信息登記操作，包括姓名、年，本次接種的疫苗名稱等信息。
5、轉移隊列
可以對已登記信息的人員轉移隊列操作，可以將人員直接轉移到接種隊列或者繳費隊列。
6、編輯信息
可以修改排隊人員的信息。
7、停電保存功能
停電后能自動保存所有排隊情況，來電時不影響系統(tǒng)正常工作。
8、系統(tǒng)復位功能
每天*次開機時系統(tǒng)自動復位清零，重新排隊。
5.3 軟件叫號器
5.3 軟件叫號器
1、支持醫(yī)生ID號登錄模式。
2、自動讀取登記叫號軟件傳來的排隊人員隊列信息。
3、“下一個"按鈕：醫(yī)師接種完一個人員后按此按鈕，可按序呼叫下一位等候人員。
4、“重呼"按鈕: 當醫(yī)師呼叫下一位人員未到，可按“重呼"按鈕重復呼叫該人員。
5、“暫停"按鈕: 當醫(yī)師有事臨時離開診室或下班，可以按“暫停"按鈕，這時液晶一體機上顯示“暫停就診"字樣，通知各人員此窗口暫停接種。
6、“完成"按鈕：當接種完成后醫(yī)生點擊該按鈕，提醒接種人員進行留觀30分鐘，系統(tǒng)按照完成的時間點倒計時30分鐘。
7、選呼功能：如遇特殊情況需優(yōu)先就診時可以使用選呼功能，由醫(yī)師選擇人員進行直接呼叫。
8、支持過號人員按規(guī)則自動重排，并可在后臺統(tǒng)一設定診區(qū)過號自動重排的次數(shù)和間隔。
9、可開放叫號器功能接口，供第三方系統(tǒng)調用。
5.4 登記臺、接種臺窗口液晶一體機
5.4 登記臺、接種臺窗口液晶一體機
1、窗口液晶一體機，采用一體化設計，內含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及多媒體顯示軟件。
2、多媒體顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格等。
3、可顯示診室醫(yī)生姓名、照片、窗口名稱、當前呼叫人員姓名與號碼、當前等待人員姓名與號碼、日期時間信息等。
4、可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。
5、可更改顯示內容的字體、大小、顏色及位置。
6、可自定義顯示背景圖片，顯示界面風格、樣式可根據(jù)醫(yī)院需求定制。
7、內置TTS語音搜索引擎技術，能夠清晰和準確的發(fā)音，支持姓名、窗口號、接種疫苗名稱的呼叫。
8、設備詳細參數(shù)請點擊查看。
5.5 接種區(qū)、留觀區(qū)綜合液晶一體機
1、綜合液晶一體機，采用一體化設計，內含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及多媒體顯示軟件。
2、多媒體顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格等。
3、支持滾動顯示登記臺、接種臺等等候區(qū)的當前呼叫、等待、過號的排隊叫號信息。
4、支持顯示接種臺呼叫人員的接種疫苗名稱。
5、留觀區(qū)液晶一體機上支持顯示各接種人員留觀剩余時長及留觀到點時間。
6、支持顯示日期時間信息。
7、支持全屏或分區(qū)域播放多媒體視頻文件。
8、支持排隊叫號時立即全屏顯示排隊叫號信息，過一定的時間間隔，再播放視頻文件。
9、可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。
10、可更改顯示內容的字體、大小、顏色及位置。
11、可自定義顯示背景圖片，顯示界面風格、樣式可根據(jù)醫(yī)院需求定制。
12、內置TTS語音搜索引擎技術，能夠清晰和準確的發(fā)音，支持姓名、窗口號、接種疫苗名稱的呼叫。
13、可與多媒體信息同屏顯示。
14、設備詳細參數(shù)請點擊查看。
5.6 自助取號機
5.6 自助取號機
1、在取票界面會顯示需排隊取號的業(yè)務類型名稱（如：接種取號、兒檢取票），觸摸即可取票。
2、可自定義更換取票界面中的背景圖。
3、熱敏式打印，排隊小票上能顯示排隊號碼、取號時間、辦理業(yè)務、前面等候人數(shù)、排隊二維碼、接種點名稱，溫馨提醒等信息。
5.7 留觀機
1、在留觀機上通過掃描排隊小票二維碼即可查詢留觀剩余時長、到點時間、接種疫苗名稱等信息。
2、留觀時間到后再次掃描二維碼提示“留觀時間到，可以離開"字樣，同時系統(tǒng)記錄該人員留觀時間到。
智能制造網(wǎng)