1 系統(tǒng)綜述

1.1 需求背景

隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)醫(yī)療的關(guān)注日漸提升，社會(huì)對(duì)醫(yī)院的服務(wù)和人性化程度也有了新的要求，目前排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)已成為各大醫(yī)院信息化建設(shè)的*的部分。檢驗(yàn)化驗(yàn)是門診病人見(jiàn)的輔助檢查,病人經(jīng)常需要排隊(duì)等候抽血,特別是大型醫(yī)院的抽血中心。大部分的檢驗(yàn)項(xiàng)目要求早上空腹抽血,病人體質(zhì)弱、空著肚子,一般是站著排隊(duì),容易引起病人之間的插隊(duì)、侵犯?jìng)€(gè)人隱私等糾紛,浪費(fèi)病人的就診時(shí)間,同時(shí)影響檢驗(yàn)結(jié)果質(zhì)量。

1.2 建成后效果圖

1.3 新益東檢驗(yàn)化驗(yàn)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)解決方案特點(diǎn)

采用B/S架構(gòu)，方便醫(yī)院管理維護(hù)。
能夠?qū)崟r(shí)接收HIS系統(tǒng)、體檢管理系統(tǒng)傳來(lái)的體檢人員數(shù)據(jù)信息。
系統(tǒng)按序自動(dòng)安排患者到合適的醫(yī)生處就診，真正實(shí)現(xiàn)了“個(gè)人化"服務(wù)。
通過(guò)醫(yī)生工作站上的虛擬叫號(hào)器軟件，實(shí)現(xiàn)叫號(hào)、完成就診、選呼、重呼、過(guò)號(hào)等操作。
能合理有效地引導(dǎo)檢驗(yàn)化驗(yàn)排隊(duì)的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。
語(yǔ)音提示及液晶屏顯示，能讓患者按序就診，減少患者間因排隊(duì)而產(chǎn)生的矛盾與沖突。
能夠合理處理VIP客戶的情況，系統(tǒng)會(huì)讓VIP客戶優(yōu)先完成某個(gè)項(xiàng)目或者所有項(xiàng)目的檢查。
能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管控分布在醫(yī)院各個(gè)節(jié)點(diǎn)的一體化終端顯示設(shè)備（包括醫(yī)院原有的顯示終端）。
完整的導(dǎo)檢系統(tǒng)，為患者提供全程指引，減少導(dǎo)檢員的工作量和工作強(qiáng)度。

2 系統(tǒng)概述

檢驗(yàn)化驗(yàn)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)多應(yīng)用于醫(yī)院的抽血窗口，通過(guò)與HIS或LIS系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，獲取患者的基本信息，在患者進(jìn)行報(bào)到后，自動(dòng)進(jìn)入抽血排隊(duì)隊(duì)列，抽血窗口按照患者報(bào)到的順序進(jìn)行叫號(hào)，窗口屏幕語(yǔ)音響應(yīng)并顯示患者信息。

3 系統(tǒng)組成

檢驗(yàn)化驗(yàn)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是由排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)管理平臺(tái)系統(tǒng)、叫號(hào)器(包括硬件叫號(hào)器和軟件叫號(hào)器)、綜合液晶一體機(jī)（等候區(qū)綜合顯示屏，常規(guī)42-65寸）、檢查室門口顯示液晶一體機(jī)（檢查室門口液晶顯示屏，常規(guī)18.5-22寸）、自助簽到機(jī)組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機(jī)中，也可以外接功放和音箱。
4 系統(tǒng)接線圖

5 系統(tǒng)部件介紹

5.1 檢驗(yàn)化驗(yàn)排隊(duì)服務(wù)管理平臺(tái)系統(tǒng)

1、采用B/S架構(gòu)，任意在線管理人員均可通過(guò)瀏覽器登錄系統(tǒng)后臺(tái)，對(duì)系統(tǒng)信息管理及維護(hù)。

2、實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)與信息發(fā)布兩大功能，兩個(gè)功能在同一顯示終端上獨(dú)立或同屏同步顯示。

3、支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)視圖、中間表、Web service、SOCKET、webapi等多方式實(shí)現(xiàn)與HIS、PACS、RIS系統(tǒng)及其他信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換。

4、支持按照序號(hào)、繳費(fèi)時(shí)間或簽到順序自動(dòng)生成排隊(duì)隊(duì)列。

5、可將音視頻、圖片、文字等多媒體素材發(fā)送到各顯示屏上，能夠?qū)崿F(xiàn)各種素材的同屏、混合播放。

6、具有統(tǒng)計(jì)功能，能夠?qū)Ω鲿r(shí)段檢查人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢和導(dǎo)出。

7、系統(tǒng)具備多重安全訪問(wèn)與數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證系統(tǒng)運(yùn)行的安全與穩(wěn)定。

8、系統(tǒng)對(duì)所有信息發(fā)布顯示設(shè)備可進(jìn)行遠(yuǎn)程控制開(kāi)關(guān)機(jī)、定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)。

9、支持全自動(dòng)形成隊(duì)列、人工簽到形成隊(duì)列（患者刷卡/掃描自助簽到、護(hù)士操作簽到）以及自動(dòng)及人工混合報(bào)到三種模式。

10、中午午休時(shí)間，系統(tǒng)可自動(dòng)切換到信息發(fā)布顯示，叫號(hào)屏播放醫(yī)院的宣教片。

5.2 軟件叫號(hào)機(jī)

1、支持免登錄模式，打開(kāi)叫號(hào)軟件即可呼叫。

2、自動(dòng)讀取叫號(hào)子系統(tǒng)傳來(lái)對(duì)應(yīng)的患者隊(duì)列，自動(dòng)更新護(hù)士分診臺(tái)的調(diào)號(hào)排隊(duì)隊(duì)列。

3、“下一個(gè)"按鈕：醫(yī)師采血完一個(gè)患者后按此按鈕，可按序呼叫下一位患者，軟件排隊(duì)叫號(hào)器、采血室門口液晶一體機(jī)、集中液晶一體機(jī)均顯示下一位就診患者姓名及號(hào)碼，語(yǔ)音播放該就診患者姓名及號(hào)碼到相應(yīng)診室就診，等待人數(shù)減少一位。

4、“重呼"按鈕: 當(dāng)醫(yī)師呼叫下一位患者未到，可按“重呼"按鈕重復(fù)呼叫該患者。

5、“暫停"按鈕: 當(dāng)醫(yī)師有事臨時(shí)離開(kāi)診室或下班，可以按“暫停"按鈕，這時(shí)檢查室門口液晶一體機(jī)上顯示“暫停就診"字樣，通知患者此診室已經(jīng)停止就診。

6、“過(guò)號(hào)"按鈕: 當(dāng)醫(yī)師多次呼叫患者沒(méi)來(lái)診室檢查時(shí)，按“過(guò)號(hào)"按鈕，此時(shí)系統(tǒng)將該患者記錄為“過(guò)號(hào)"狀態(tài)，在軟件叫號(hào)器和護(hù)士分診排隊(duì)管理軟件中可以進(jìn)行查詢。

7、選呼功能：如遇特殊情況患者需優(yōu)先就診時(shí)可以使用選呼功能，由醫(yī)師選擇患者進(jìn)行直接呼叫。

8、支持過(guò)號(hào)患者按規(guī)則自動(dòng)重排，并可在后臺(tái)統(tǒng)一設(shè)定診區(qū)過(guò)號(hào)自動(dòng)重排的次數(shù)，支持可選擇呼叫過(guò)號(hào)患者就診功能。

9、可開(kāi)放叫號(hào)器功能接口，供第三方系統(tǒng)調(diào)用。

5.3 硬件叫號(hào)機(jī)