采暖是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及的問題不僅在于產(chǎn)品本身，也包括設(shè)計(jì)是否合理，使用和維護(hù)是否妥當(dāng)。以往的簡(jiǎn)單提供產(chǎn)品的模式已經(jīng)不能適應(yīng)消費(fèi)者的需求。阿里斯頓品牌店這種解決方案營(yíng)銷模式的出現(xiàn)，肯定不是偶然，更不會(huì)是心血來(lái)潮之作，是新環(huán)境下消費(fèi)需求的不斷變化所引發(fā)的采暖市場(chǎng)渠道質(zhì)變的必然結(jié)果。

    2007年9月，采暖市場(chǎng)出現(xiàn)了新的動(dòng)向，zui引人關(guān)注的就是阿里斯頓品牌店將在武漢、長(zhǎng)沙、南京、杭州、常州、寧波等城市陸續(xù)落成，在年底全國(guó)范圍內(nèi)將建成30個(gè)以上的品牌店。這種現(xiàn)象如果是作為汽車或IT廠商，可能已經(jīng)是司空見慣，但作為一個(gè)采暖熱水廠商，這種戰(zhàn)略布局值得探討，仔細(xì)分析可以說這就是消費(fèi)需求所引發(fā)的采暖市場(chǎng)渠道的變化。

    采暖市場(chǎng)亟待規(guī)范

    近年來(lái)，分戶采暖已經(jīng)漸成趨勢(shì)。隨著供暖觀念的改變，許多大中型城市的購(gòu)房者從經(jīng)濟(jì)、環(huán)保及舒適程度等方面考慮都有了單獨(dú)分戶供暖的強(qiáng)烈要求，因此壁掛爐等采暖產(chǎn)品也以其節(jié)能、環(huán)保、舒適等優(yōu)點(diǎn)得到了人們的認(rèn)可成為zui流行的采暖方式。

    然而，在目前的采暖市場(chǎng)上存在著不成熟、不規(guī)范等諸多問題。隨著眾多商家的卷入，采暖市場(chǎng)魚龍混雜的現(xiàn)象明顯，質(zhì)量良莠不齊、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、售后服務(wù)不到位等問題沖擊市場(chǎng)，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。而采暖系統(tǒng)又非常復(fù)雜，專業(yè)性要求很高，消費(fèi)者在選擇采暖產(chǎn)品時(shí)往往會(huì)覺得迷惑，他們迫切需要一個(gè)專業(yè)的、規(guī)范的，能夠提供整體系統(tǒng)解決方案的服務(wù)商，在滿足消費(fèi)者供暖需求的同時(shí)，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

    針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)情況和消費(fèi)者需求，阿里斯頓品牌店應(yīng)勢(shì)而生，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，不僅有豐富的產(chǎn)品線以供選擇，更有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)全程服務(wù)，將真誠(chéng)、、滿意的服務(wù)內(nèi)涵注入到消費(fèi)群體，提供給消費(fèi)者更便利、更專業(yè)、更可靠的服務(wù)。此一站式服務(wù)不僅僅是為消費(fèi)者提供便利服務(wù)，免去了消費(fèi)者在選擇一個(gè)供暖系統(tǒng)時(shí)的各種煩惱，滿足消費(fèi)者關(guān)于供暖的一切需求，更將為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益、引導(dǎo)消費(fèi)者放心選購(gòu)消費(fèi)、規(guī)范各地采暖市場(chǎng)等起到積極的推動(dòng)作用。

    解決方案營(yíng)銷是新趨勢(shì)

    品牌店策略是阿里斯頓向市場(chǎng)高調(diào)推出的新概念，提供采暖熱水系統(tǒng)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、方案設(shè)計(jì)、安裝以及售后的專業(yè)化一站式服務(wù)，是一切以滿足消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的解決方案營(yíng)銷新觀念。所謂的解決方案營(yíng)銷是指企業(yè)根據(jù)客戶的需要和實(shí)際的情況，為客戶量身訂做一個(gè)整體解決方案，它其實(shí)是真正地站在消費(fèi)者的角度，根據(jù)消費(fèi)者的需要提供個(gè)性化、一體化的解決方案。每種消費(fèi)行為的背后，都是在解決客戶的問題，而在采暖市場(chǎng)客戶需要的不是某種產(chǎn)品，而是解決采暖問題的整體方案和建議。

    目前采暖市場(chǎng)，很多廠商還在追求量變，也就是經(jīng)銷商的開發(fā)，而阿里斯頓又先拔*開始追求質(zhì)變，在產(chǎn)品同質(zhì)化、*方式同質(zhì)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，單純靠增加經(jīng)銷商數(shù)量來(lái)擴(kuò)大*的做法已然過時(shí)，而必須在形成差異化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力方面花大功夫，針對(duì)目前采暖行業(yè)的混亂無(wú)序、消費(fèi)者投訴無(wú)門的現(xiàn)象，阿里斯頓推出品牌店，核心就是解決方案營(yíng)銷，推崇放心明白消費(fèi)，一切以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，確實(shí)有風(fēng)范。這種解決方案營(yíng)銷模式的出現(xiàn)，啟示著我們必需來(lái)充分考慮目前采暖市場(chǎng)環(huán)境和分析消費(fèi)者行為需求的變化，并提出相應(yīng)手段和方法去滿足它們，阿里斯頓品牌店策略即是如此。

    完善服務(wù)成競(jìng)爭(zhēng)法寶

    在售后服務(wù)工作上，許多公司投入不夠，缺乏專業(yè)的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍以及完善的售后服務(wù)體系，很難給用戶一個(gè)長(zhǎng)期的可靠保證。這是目前眾多消費(fèi)者zui擔(dān)心的問題之一，也是今后采暖市場(chǎng)能否健康發(fā)展必須解決的一環(huán)。

    以壁掛爐采暖為例，作為一種技術(shù)很復(fù)雜的燃?xì)馄骶撸Y(jié)合了水、電、燃?xì)?、控制等多?xiàng)系統(tǒng)技術(shù)，而且還要保證供熱系統(tǒng)長(zhǎng)期的良好運(yùn)行。所以，對(duì)維修質(zhì)量及長(zhǎng)期的維護(hù)保養(yǎng)提出了相當(dāng)高的要求。據(jù)了解，在國(guó)外經(jīng)過良好的維護(hù)及保養(yǎng)，通常壁掛爐的使用壽命在15年以上。如果我們的售后服務(wù)得不到保障那自然得不償失。

    因此，為了保證新興的采暖市場(chǎng)能夠長(zhǎng)期健康發(fā)展，絕不能忽視售后服務(wù)的保障，質(zhì)量好、服務(wù)優(yōu)的產(chǎn)品zui終會(huì)取得市場(chǎng)的認(rèn)可。阿里斯頓經(jīng)過在中國(guó)的二十多年的發(fā)展，已成為我國(guó)zui重要的熱水和供暖產(chǎn)品提供者之一，其壁掛爐和熱水器產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)以來(lái)銷量一直位于zui前列，完善的服務(wù)成為取得成功的有利武器，此次阿里斯頓品牌店以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的渠道戰(zhàn)略布局將為消費(fèi)者提供、zui全面的一站式服務(wù)，讓消費(fèi)者“放心地消費(fèi)，消費(fèi)得放心”。