鴻威信息與TSC、斑馬Zebra、東芝TEC、西鐵城CITIZEN、易騰邁Intermec、霍尼韋爾Honeywell、訊寶Symbol，CASIO卡西歐等廠商建立了良好的合作關(guān)系，技術(shù)工程師每年定期參加廠商的產(chǎn)品維修培訓(xùn)，公司內(nèi)部也對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行不定期培訓(xùn)，技術(shù)人員有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有較高的技術(shù)水平和服務(wù)水平，可為客戶解決各種條碼設(shè)備問(wèn)題。


       一、服務(wù)內(nèi)容 

       1. 技術(shù)咨詢

            售前及售后咨詢服務(wù)：針對(duì)*購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶,專業(yè)工程師協(xié)助選型及提供建議；解答客戶在產(chǎn)品使用中所發(fā)生的問(wèn)題，可通過(guò)各種通訊方式進(jìn)行咨詢；也可以通過(guò)WEB留言方式?？蛻粢部梢笪曳焦こ處煹浆F(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。

        2.設(shè)備維修 

       （1）提供條碼掃描器維修| 條碼掃描槍維修|條碼打印機(jī)維修|標(biāo)簽打印機(jī)維修|條形碼打印機(jī)維修|條碼機(jī)維修|數(shù)據(jù)采集器維修|條碼、條形碼設(shè)備主扳、芯片維修等服務(wù)．

       （2）提供原裝*條碼設(shè)備配件（如打印頭、傳感器、切刀、掃描頭等）。

       （3）日常維護(hù)保養(yǎng)(同我司簽訂設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的用戶）。 定期為客戶進(jìn)行設(shè)備巡檢工作，檢查設(shè)備的工作狀態(tài)、參數(shù)設(shè)置、工作環(huán)境等，維護(hù)設(shè)備使其達(dá)到正常的工作狀態(tài)。通過(guò)巡檢，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，采取適當(dāng)措施，排除故障隱患，保證客戶正常、安全的使用?？蛻艚涣髟O(shè)備使用及設(shè)備維護(hù)方面的經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)客戶正確使用和維護(hù)設(shè)備。巡檢時(shí)，如遇到客戶設(shè)備故障，工程師將及時(shí)解決問(wèn)題。 

        （4）輔助管理 

              1、協(xié)助客戶建立健全全面的規(guī)范的管理制度和設(shè)備使用維護(hù)的技術(shù)流程及規(guī)范； 

              2、協(xié)助客戶建立設(shè)備的配置檔案和升級(jí)維護(hù)檔案，為客戶決策提供幫助。 

        （5）設(shè)備升級(jí)、改造 

為客戶提供設(shè)備升級(jí)、擴(kuò)充、改造等的服務(wù)。經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)研，結(jié)合客戶的實(shí)際情況，為客戶制訂切實(shí)可行的技術(shù)方案和合理的費(fèi)用計(jì)劃，并按照客戶的要求負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施工作。 


       二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

       1）上海本市*費(fèi)(雙方協(xié)商)；
 
       2）外地*費(fèi)(雙方協(xié)商)，也可以郵寄方式將機(jī)器寄到我司；  

       3）送修（可郵寄或送貨)只收配件費(fèi)，免收維修費(fèi)； 

       4）工程師上門(mén)前，和用戶必須約定付款； 

       5）提供的維修配件保證原裝*，且按原廠統(tǒng)一規(guī)定提供質(zhì)保服務(wù)。