比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了提高員工個人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象，高鑫儀器在2015年11月24日下午組織了員工職業(yè)禮儀培訓(xùn)。這次培訓(xùn)主要學(xué)習(xí)了握手禮儀、禮儀、介紹禮儀、座次禮儀、用餐禮儀等。

    整個培訓(xùn)現(xiàn)場內(nèi)容豐富、和諧活潑、注重實踐，各位同事互動交流。通過下午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn), 讓我們更加深入的體會到了握手禮儀、禮儀、介紹禮儀、座次禮儀、用餐禮儀的細(xì)節(jié)。以及各種禮節(jié)的重要性,以前覺得我們服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)感覺還是有點差距。通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我們更加深刻的知道了服務(wù)禮儀的重要性。

• 注重服務(wù)禮儀可以提升服務(wù)工作人員的個人素質(zhì)；
• 注重服務(wù)禮儀可以調(diào)解服務(wù)工作過程中的人際關(guān)系；
• 注重服務(wù)禮儀能塑造服務(wù)型企業(yè)良好的服務(wù)形象；
• 注重服務(wù)禮儀能提高服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品競爭的附加值；

    孔子曰：不學(xué)禮，無以立，在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。

    希望通過這次培訓(xùn)，把所學(xué)的知識真正融入到我的工作和生活中，善學(xué)習(xí)而努力學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自我和完善自我。對待客戶既要堅持公司的原則，維護公司利益，同時也要從客戶的角度出發(fā)，為客戶著想，靈活處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能的為客戶提供更細(xì)致周到的服務(wù)，同時跟同事處理好關(guān)系，為公司帶來效益。

    在意他人的尊嚴(yán)，那就是對別人的尊重，通過本次培訓(xùn)，從見面、握手、微笑、打、接等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中，感受到了見面禮儀、禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會更加注重“我代表公司，代表企業(yè)的服務(wù)形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小的細(xì)節(jié)做起，展示高鑫儀器員工的一面。