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訪問(wèn)次數(shù):285更新時(shí)間:2018-04-03 08:49:36
人們所熟知的就是它豐富的自動(dòng)化系統(tǒng)、工業(yè)控制、工業(yè)軟件產(chǎn)品。創(chuàng)建了170年依然是企業(yè),源于它始終堅(jiān)持創(chuàng)新的理念。它是工業(yè)4.0的積極推行者和實(shí)踐者,近年來(lái),它不斷探索和實(shí)施人工智能,互聯(lián)城市、數(shù)字化電廠等創(chuàng)新項(xiàng)目,成為行業(yè)創(chuàng)新的。
西門子回收有限公司
在工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域,西門子一貫堅(jiān)持“服務(wù)客戶*”的原則,幫助工業(yè)客戶更加迅速、高效、靈活地進(jìn)行生產(chǎn)。“服務(wù)客戶*”不僅僅是個(gè)口號(hào),西門子在2009年與奧迪堅(jiān)合作搭建了呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái),體現(xiàn)出了為客戶服務(wù)的專業(yè)化,同時(shí)提高了客服中心運(yùn)營(yíng)的效率。
8年來(lái),隨著客戶呼入量的逐漸增大,現(xiàn)有的系統(tǒng)容量接近飽和,今年9月,西門子工業(yè)自動(dòng)化事業(yè)部對(duì)呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行了全面的升級(jí)。本次升級(jí)應(yīng)用了奧迪堅(jiān)的軟硬件系統(tǒng),從All In One 的部署模式升級(jí)到了SMG的分層部署模式,并且根據(jù)客服中心的區(qū)域分布進(jìn)行了私有云的部署。從產(chǎn)品構(gòu)架、產(chǎn)品性能、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、系統(tǒng)冗余方面*了工業(yè)自動(dòng)化客服中心的需求。
西門子回收有限公司
本次升級(jí)還實(shí)現(xiàn)了智能接入服務(wù)器負(fù)載分擔(dān)、互不影響;融合交換服務(wù)器雙機(jī)熱備、自動(dòng)切換;媒體處理服務(wù)器負(fù)載均衡、互為備份的高可靠性解決方案。“冗余熱備”與“負(fù)載均衡”機(jī)制充分保障了客服中心系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行與數(shù)據(jù)安全。
奧迪堅(jiān)始終堅(jiān)持“技術(shù)傳承,應(yīng)用革新”也正契合了西門子的創(chuàng)新理念,這是一個(gè)不斷被科技“翻新”的時(shí)代,希望我們都能順勢(shì)而為,用專業(yè)與創(chuàng)新時(shí)代的潮流。