2005年11月，北京和利時電機公司與按需 CRM 公司成功簽約，即將全面采用其的基于Web 的客戶關系管理系統(tǒng)，提升自身企業(yè)管理信息化水平，建設更為良好的客戶服務平臺，以構建和諧客戶關系。這是北京和利時電機公司為打造服務營銷力、實現(xiàn)客戶滿意戰(zhàn)略的重大舉措。

    公司在中國地區(qū)的*先鋒客戶之一，我們將得以在這套系統(tǒng)的支持下，從市場規(guī)劃開始，有效跟蹤每一個潛在客戶的查詢，通過內部協(xié)同以及合作伙伴協(xié)同，服務于客戶，直到達成交易；強大的分析報告功能可以有效提升售前管理和客戶服務的精細化水平；通過與現(xiàn)有ERP軟件系統(tǒng)的整合，完成訂單和產品交付。這套系統(tǒng)同時還能提供解決方案和服務個案跟蹤功能，未來，我們將開發(fā)更多服務功能，包括網上實時商機響應和自動處理客戶提交個案等一系列平臺式客戶服務。

    目前，中國自動化領域的競爭日益激烈，打造企業(yè)核心競爭力，已經成為眾多自動化企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵要素。和利時電機敏銳體察到自動化市場也將進入服務和體驗經濟的趨勢，以構建和諧客戶關系為目標，斥資引進*水平的CRM系統(tǒng)，無疑是打造核心競爭力、保持市場、贏得新一輪市場競爭的強勢舉措。

    （www.）是按需 CRM 解決方案的，目前在擁有超過 16,900 家企業(yè)客戶，超過309,000 個用戶*正在發(fā)揮 Salesforce 強大的系統(tǒng)管理功能。其目標是幫助世界范圍內的眾多企業(yè)建設良好的客戶關系管理體系，以其業(yè)界*的優(yōu)勢為客戶共同創(chuàng)造商業(yè)成功。