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服務流程:
*步:首先詢問用戶損壞電氣設備的故障現(xiàn)象及現(xiàn)場情況。
第二步:根據(jù)用戶的故障描述,分析造成此類故障的原因。
第三步:對機器進行全面的清潔,確認被損壞的器件,分析維修恢復的可行性。
第四步:根據(jù)被損壞器件的位置,找出損壞器件的原因,以免下次類似故障出現(xiàn)。
第五步:出具詳細檢測報告與維修報價,甲方確認報價后進行維修。
第六步:修復后對設備進行負載實驗,正常運行通知甲方,款到發(fā)貨
維修時間
標準維修時間3個工作日左右(可能受特殊元器件采購周期影響);
加急2個工作日以內(nèi);
外地客戶酌情考慮設備的來往路途時間。
變頻器保修服務;
1.變頻器修復后對已經(jīng)修復部位及故障進行免費保修,保修期限維修6個月。
2.定期對客戶進行回訪,確保客戶安心使用。
3.變頻器修復后提供*咨詢服務,幫助客戶及時解決變頻器使用中遇到的問題。
蘇州南通徐州S7-300PLC亮紅燈不能啟動維修,變頻器保養(yǎng)服務;因為變頻器在惡劣環(huán)境下(高溫,潮濕,腐蝕,粉塵)工作,容易造成變頻器因過熱,過載,過流而不工作,以上情況大多數(shù)并不是變頻器自身損壞,如做到定期維護保養(yǎng)即可避免上述問題發(fā)生,為企業(yè)節(jié)省維修成本并可大大延長變頻器使用壽命。
一、保修期:
1、變頻器和軟啟動保修期6個月。
2、其它產(chǎn)品保修期為3個月。
3、保修期計算:提走修復機器之日開始計算。
4、保修期內(nèi)如果發(fā)生返修,保修期自返修修復提走日重新開始計算。
5、維保-保修簽約客戶,維保期內(nèi),保修機器享受原來保修期的剩余時間或者自修復之日起6個月的保修期,以二者中期限較長為準。
二、保修不覆蓋范圍:
1、 人為因素導致?lián)p壞。
2、 不同故障。
3、 保修期內(nèi)第三方維修過的機器。
4、 保修期內(nèi)機器板卡被更換。
5、 維修更換配件不是我公司提供的。
三、保修保障:
1、 相同故障,免費保修。
2、 在保修期,不屬于保修范圍機器,免收維修人工費。
3、 維保-保修簽約客戶,保修期內(nèi),正常損壞,免費保修。
4、 維保-保養(yǎng)簽約客戶,維修保修期內(nèi),正常損壞,免費保修。
5、 保修機器優(yōu)先安排維修。
四、保修途徑選項:
1、 送修服務:選擇自己送修到我公司。
2、 物流服務:選擇采用物流方式運輸?shù)轿夜尽?br />3、 上門提貨服務:如果收費維修機器為上門提貨,保修服務也可選擇此項