站在2009的門檻上回望2008，我們發(fā)現(xiàn)在這一年里經(jīng)歷了很多，有金融海嘯的打擊，也有國家4萬億拉動(dòng)內(nèi)需投資帶給我們的振奮。但即使在曾經(jīng)的一片黯淡中，我們依然看到了一個(gè)企業(yè)，業(yè)績持續(xù)增長，為09年設(shè)定更高的目標(biāo)，它就是深圳合信。深圳合信有什么法寶讓自己在危機(jī)中獨(dú)善其身，又是怎樣的信心使自己能在未來逆風(fēng)飛揚(yáng)，帶著這些疑問，本刊記者采訪了深圳市合信自動(dòng)化技術(shù)有限公司總經(jīng)理柯武生先生（以下簡稱“柯總”）。

逆境成長志彌堅(jiān)

　　對于中國來說，2008是個(gè)不同尋常的年份。

　　對于深圳合信來說，2008也是一個(gè)值得銘記的時(shí)間。

　　2008年下半年，由美國次貸危機(jī)引發(fā)的金融危機(jī)隨著雷曼兄弟的破產(chǎn)而全面爆發(fā)，繼而在全球引起經(jīng)濟(jì)危機(jī)，并波及實(shí)體經(jīng)濟(jì)，中國也是其中的一個(gè)重災(zāi)區(qū)。柯總認(rèn)為，金融危機(jī)對行業(yè)的整體影響比較大，但具體到深圳合信，這些困難還是可以克服的，因此，盡管外部環(huán)境如此之差，深圳合信在2008年仍然取得了令人滿意的成績。08年初，深圳合信就確定了公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向，也明確了未來三到五年的中期發(fā)展規(guī)劃，整個(gè)上半年，深圳合信延續(xù)了07年的良好勢頭，保持了比較快速的增長，盡管下半年受到了一些波及，但從整年的情況來看，增長率還是令柯總滿意的，另外，深圳合信還在新產(chǎn)品新技術(shù)的研發(fā)、質(zhì)量管控體系的建設(shè)、營銷服務(wù)體系的建設(shè)等多方面都取得了令人滿意的結(jié)果。

　　深圳合信一直致力于為OEM客戶提供差異化創(chuàng)新的滿足其高性能自動(dòng)化需求的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值和潛在增長，但是根據(jù)中國自動(dòng)化網(wǎng)的調(diào)查表明，OEM行業(yè)在這次危機(jī)中受到的影響尤為巨大。實(shí)際上，在08年下半年，深圳合信已經(jīng)從客戶訂單的下降意識到了情況的嚴(yán)重性，立即調(diào)整策略，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售區(qū)域和行業(yè)覆蓋面，以新區(qū)域和行業(yè)的增長來抵消舊客戶訂單的下降。通過積極的努力，深圳合信獲得了滿意的回報(bào)，而處于行業(yè)中上水平的增長更顯得難能可貴，因此，柯總認(rèn)為，這也說明了一個(gè)道理：只要我們有信心，都阻擋不了我們前進(jìn)的步伐。

產(chǎn)品創(chuàng)新差異成

　　作為國產(chǎn)PLC的先行者，深圳合信對自己的產(chǎn)品有著非常清醒而清晰的定位：生產(chǎn)具有差異化的高性能自動(dòng)化產(chǎn)品。

　　深圳合信本著為用戶提供更經(jīng)濟(jì)的高性能自動(dòng)化產(chǎn)品的宗旨，對OEM市場進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)不同細(xì)分行業(yè)的要求，深圳合信提供不同的高性能而經(jīng)濟(jì)的自動(dòng)化產(chǎn)品：對于要求復(fù)雜控制的OEM市場，深圳合信有TrustPLC CTS7-200系列PLC產(chǎn)品，并搭配上高性能的Copanel KP系列人機(jī)界面產(chǎn)品；對于對控制要求相對比較簡單、成本更敏感的低端OEM市場，深圳合信提供了TrustPLC CTS7-100系列PLC產(chǎn)品；另外還有可編程的專門控制器系列為特定行業(yè)市場服務(wù)。用戶只需花同樣甚至更少的錢就可以從深圳合信買到性能高的產(chǎn)品。

　　深圳合信產(chǎn)品的差異化主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的速度、容量、通信能力、智能化、現(xiàn)場適應(yīng)能力等方面。比如CTS7-200系列產(chǎn)品，它主要的優(yōu)勢應(yīng)用集中在溫度控制、模擬I/O點(diǎn)數(shù)多、對速度和保密性要求高、現(xiàn)場環(huán)境較差的場合。作為一個(gè)全隔離系統(tǒng)，它在現(xiàn)場的測量更穩(wěn)定，抗干擾性也更強(qiáng)，其快速的運(yùn)算能力讓用戶可以做更多的復(fù)雜運(yùn)算，完成更復(fù)雜的控制功能，而CTS7-200的單向下載功能，能更好地保護(hù)用戶的程序免遭破解，而多通訊口，支持PPI、MPI、DP、MODBUS和自由通信口等，則極大滿足了控制應(yīng)用的通信互連要求。

　　深圳合信一直秉承以技術(shù)為本、質(zhì)量優(yōu)先的發(fā)展策略，始終堅(jiān)持自主技術(shù)創(chuàng)新，迄今已申請了12項(xiàng)，而且基本都是發(fā)明。正是在這種策略的指導(dǎo)下，作為高新技術(shù)企業(yè)和雙軟企業(yè)的深圳合信建立了一支實(shí)力強(qiáng)勁的研發(fā)隊(duì)伍，近50名科研人員，全部本科以上學(xué)歷，其中既有經(jīng)驗(yàn)豐富的管理和技術(shù)專家，也有充滿激情的技術(shù)新秀。在大家的共同努力下，深圳合信在08年共推出了兩個(gè)新系列共9款新產(chǎn)品，新產(chǎn)品上市的速度在同行中是比較快的。

　　柯總認(rèn)為，只有時(shí)刻關(guān)注客戶的需求及其面臨的挑戰(zhàn)，堅(jiān)持市場驅(qū)動(dòng)的差異化技術(shù)創(chuàng)新，才能為客戶提供具競爭力的高性能自動(dòng)化產(chǎn)品、方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造大價(jià)值。

質(zhì)保服優(yōu)信自立

　　質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，只有質(zhì)量好的產(chǎn)品才能成就品牌。

　　基于質(zhì)量優(yōu)先的發(fā)展策略，深圳合信很早就成立一個(gè)質(zhì)量流程部，致力于建設(shè)全流程質(zhì)量管控體系，將質(zhì)量管控的范圍從生產(chǎn)擴(kuò)大到整個(gè)產(chǎn)品生命周期的所有環(huán)節(jié)?？驴傉J(rèn)為，質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的，因此深圳合信非常重視設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，制定了各種設(shè)計(jì)規(guī)范以指導(dǎo)員工設(shè)計(jì)出的工業(yè)產(chǎn)品，也制定了一系列的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定了新產(chǎn)品需要經(jīng)過什么樣的測試才能進(jìn)入市場。為了保證產(chǎn)品上市時(shí)的質(zhì)量，深圳合信重點(diǎn)加強(qiáng)了中間試驗(yàn)，專門成立中間試驗(yàn)部，完成產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)導(dǎo)入過程中涉及產(chǎn)品可靠性、可制造性、可測試性和可維護(hù)性的檢驗(yàn)和適配工作，中試對產(chǎn)品質(zhì)量的可控性起到非常大的作用，因此柯總信心滿滿地說，經(jīng)過中試出來的產(chǎn)品，質(zhì)量都有一個(gè)很好的保證。在生產(chǎn)制造方面，深圳合信在08年通過了SGS的ISO9000認(rèn)證，生產(chǎn)制造過程因而更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，生產(chǎn)制造過程更加可控、可重復(fù)度更高，產(chǎn)品質(zhì)量也就更加穩(wěn)定。深圳合信的質(zhì)量管控還延伸到供應(yīng)商的范圍。深圳合信每年會(huì)對所有供應(yīng)商進(jìn)行考核，綜合評估他們的質(zhì)量管控能力，包括其對原材料的包裝、儲(chǔ)藏和運(yùn)輸環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證能力并進(jìn)行分級，對于評估不過關(guān)或者靠后的供應(yīng)商，將堅(jiān)決予以淘汰。隨著全流程質(zhì)量管控體系的日益完善，深圳合信的產(chǎn)品質(zhì)量日益穩(wěn)定可靠，產(chǎn)品的返修率日益下降。

　　對于有需要的重要客戶，深圳合信會(huì)提供技術(shù)培訓(xùn)，主動(dòng)上門與客戶進(jìn)行交流，協(xié)助客戶進(jìn)行控制方案的設(shè)計(jì)、編程及調(diào)試等，讓客戶能更好地理解深圳合信的產(chǎn)品特性，進(jìn)行更好的應(yīng)用。

　　高性能的產(chǎn)品、良好的質(zhì)量和的服務(wù)使深圳合信在客戶中的信譽(yù)在不知不覺中建立起來了，越來越多的客戶選擇深圳合信的產(chǎn)品。

攜手共進(jìn)合則興

　　柯總認(rèn)為：合則興。因此，深圳合信一直以和諧的理念經(jīng)營內(nèi)部和外部的關(guān)系。

　　在整個(gè)采訪過程中，柯總多次提到和諧發(fā)展，由此可見和諧發(fā)展在深圳合信發(fā)展過程中的重要性?？驴傉J(rèn)為，公司要發(fā)展，員工的個(gè)人價(jià)值也要實(shí)現(xiàn)，這樣才能實(shí)現(xiàn)公司與員工共同的和諧發(fā)展。深圳合信對員工進(jìn)行績效考核，通過績效輔導(dǎo)過程，讓每個(gè)員工認(rèn)識到自己的長處和不足，并指導(dǎo)他們在工作中揚(yáng)長避短。通過為員工提供一個(gè)良好的發(fā)展平臺，深圳合信的員工隊(duì)伍一直都比較穩(wěn)定，每年流動(dòng)的人員都極少。

　　深圳合信視客戶為衣食父母，想客戶之所想，急客戶之所急，通過與客戶密切、直接的溝通，準(zhǔn)確了解客戶的需求，并通過深圳合信的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、研發(fā)及支持團(tuán)隊(duì)的技術(shù)積累，滿足客戶的需求，為客戶提供經(jīng)濟(jì)的高性能產(chǎn)品，幫助客戶降低他們的成本，提升機(jī)器的性能，終為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，提升他們產(chǎn)品的競爭力。對于合作伙伴，深圳合信本著長期利益共同體的理念進(jìn)行合作，通過彼此和諧的合作，共同為客戶提供及時(shí)、周到的高質(zhì)量服務(wù)。

　　2009年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的年份，盡管大家認(rèn)為經(jīng)濟(jì)危機(jī)嚴(yán)重的時(shí)間還沒有到來，但是經(jīng)過詳細(xì)分析，柯總認(rèn)為在危機(jī)中，深圳合信看到了更多的機(jī)會(huì)。在09年，深圳合信將通過公司的資源和積累，幫助代理商提升他們的營銷和服務(wù)能力，讓大家都能更好地服務(wù)客戶。同時(shí)將與合作伙伴一起做好技術(shù)研討會(huì)的推廣工作，更直接地面對客戶，讓客戶更直接、更全面、更準(zhǔn)確地了解深圳合信的品牌和產(chǎn)品。

　　合則興，信則恒。期待深圳合信早日成為全球工業(yè)領(lǐng)域高性能自動(dòng)化產(chǎn)品與系統(tǒng)的領(lǐng)先供應(yīng)商，并向著打造百年老店的長遠(yuǎn)目標(biāo)邁進(jìn)。