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【中國(guó)智能制造網(wǎng) 智造快訊】在21世紀(jì)之初，大約只有1700萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站。而如今，已經(jīng)有11億多個(gè)網(wǎng)站。因此，如今的組織具有更多信息的力量。
加強(qiáng)大數(shù)據(jù)優(yōu)先級(jí) 借力大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)銷售
在這種現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中的成功，需要能夠更快向用戶提供定制的解決方案。達(dá)成交易取決于銷售人員是否有能力為客戶提供所需要的解決方案，并超出他們的期望。這些期望往往是一個(gè)移動(dòng)的目標(biāo)，使得的銷售比以往更難以實(shí)現(xiàn)。
如今，客戶的需求比他們甚至五年或十年前更為流暢，但是不能滿足市場(chǎng)中的這些需求可能會(huì)對(duì)企業(yè)有更嚴(yán)重的后果。從客戶的角度來(lái)看，采用企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)比以往任何時(shí)候都更容易?；谥囟ㄏ虻膹V告(付費(fèi)和有機(jī)優(yōu)化的搜索結(jié)果)會(huì)根據(jù)其個(gè)人搜索和瀏覽歷史記錄生成競(jìng)爭(zhēng)性要約，從而在桌面設(shè)備和移動(dòng)平臺(tái)上發(fā)布廣告。
在B2B和B2C銷售中，滿足客戶的需求速度，相關(guān)信息和正確的價(jià)格點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵。越來(lái)越多的企業(yè)都在學(xué)習(xí)如何利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)令人印象深刻的銷售業(yè)績(jī)。
數(shù)據(jù)在追求銷售中的作用
招聘適合的銷售人員，充分利用他們對(duì)一線增長(zhǎng)和盈利表現(xiàn)有巨大的影響。在近的一篇關(guān)于銷售的文章中，麥肯錫資深合作伙伴分享了一個(gè)保險(xiǎn)呼叫中心的案例，在使用基本數(shù)據(jù)分析確定銷售問(wèn)題后，保險(xiǎn)呼叫中心銷售額增加了30%。
對(duì)于各種規(guī)模的公司，使用大數(shù)據(jù)是查找“今天的業(yè)務(wù)”的關(guān)鍵。這里以谷歌公司如何使用大數(shù)據(jù)來(lái)充分利用他們的銷售工作為例：
“谷歌公司就是采用大數(shù)據(jù)的一個(gè)很好的例子，該公司實(shí)時(shí)監(jiān)控大約1.4億家企業(yè)，并做了分析，以找出什么變量與購(gòu)買數(shù)字廣告的傾向相關(guān)聯(lián)。谷歌公司隨后會(huì)監(jiān)控這些變量，當(dāng)它發(fā)現(xiàn)客戶或潛在客戶購(gòu)買的概率提高時(shí)，會(huì)專門針對(duì)他們推廣廣告。這種方法在過(guò)去幾年中為谷歌公司帶來(lái)了巨大的銷售生產(chǎn)力。
對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)只能惠及大型企業(yè)的普遍認(rèn)識(shí)，這是一種誤解。SAS在他們的總結(jié)中解釋為什么大數(shù)據(jù)很重要的原因，“大數(shù)據(jù)的重要性不是圍繞組織有多少數(shù)據(jù)，而是組織用它做什么。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示組織將加大大數(shù)據(jù)的優(yōu)先級(jí)
大數(shù)據(jù)可幫助銷售和營(yíng)銷部門做出更好的戰(zhàn)略決策，全面了解客戶，改善運(yùn)營(yíng)。2015年BARC Research公司進(jìn)行的研究表明，銷售部門(23%)和營(yíng)銷部門(25%)是有可能已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)中使用大數(shù)據(jù)分析的兩個(gè)部門，主要是為了洞察客戶需求。
那么好的部分是什么？能夠使用大數(shù)據(jù)量化其收益的組織報(bào)告表明，其收入平均增長(zhǎng)了8%，成本降低了10%。
BARCResearch公司另一個(gè)近期對(duì)500多名銷售主管進(jìn)行的調(diào)查顯示，與其他業(yè)務(wù)目標(biāo)相比，“銷售業(yè)績(jī)”是高的目標(biāo)。受訪者絕大多數(shù)報(bào)告說(shuō)，數(shù)據(jù)是一個(gè)常見的障礙，而那些成功(97%)的人表示他們正在使用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)工具。
大數(shù)據(jù)在組織中的工作
以下是大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)銷售的一些常見的應(yīng)用：
識(shí)別機(jī)會(huì)。太多的企業(yè)專注于他們的如今業(yè)務(wù)，卻沒有找到新的機(jī)會(huì)。大數(shù)據(jù)使企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)能夠更好地了解客戶，并確定新的市場(chǎng)趨勢(shì)。
改善銷售指導(dǎo)。企業(yè)業(yè)績(jī)主要取決于銷售團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量。銷售輔導(dǎo)是重要的，但是由實(shí)際數(shù)據(jù)支持的培訓(xùn)更有價(jià)值。事實(shí)上，一項(xiàng)研究表明，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的指導(dǎo)可以將收入增加多達(dá)20%。
更好的銷售效率。無(wú)論是完善銷售業(yè)績(jī)，將合適的銷售機(jī)會(huì)與適合的銷售人員匹配，還是確保與潛在客戶的實(shí)時(shí)跟進(jìn)，大數(shù)據(jù)都可以提高其績(jī)效。
組織的銷售不僅僅是努力實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，還會(huì)讓企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)訪問(wèn)大數(shù)據(jù)工具，使他們能夠?qū)嵤┮恍┐_定可以為企業(yè)帶來(lái)盈利的戰(zhàn)略計(jì)劃。
(原標(biāo)題：利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)銷售)
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