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2023年，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)機化司在山西、內(nèi)蒙古、吉林、黑龍江、山東、陜西、甘肅、寧夏、新疆等9個玉米主產(chǎn)地區(qū)開展了玉米收獲機質(zhì)量調(diào)查工作，調(diào)查產(chǎn)品從2021年和2022年銷售的，享受農(nóng)機購置與應(yīng)用補貼且作業(yè)滿一個作業(yè)季的玉米收獲機中選取，每個型號產(chǎn)品調(diào)查數(shù)量由當年市場銷售占比確定，共涉及12家企業(yè)生產(chǎn)的18個型號840個產(chǎn)品(其中3個型號12個產(chǎn)品為籽粒收獲型)。
近日，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)機化司公布了調(diào)查結(jié)果?？傮w來看，用戶對玉米收獲機總體滿意度評價得分為79.69分，屬于“滿意”檔次。
根據(jù)具體調(diào)查結(jié)果，農(nóng)機化司認為玉米收獲機質(zhì)量狀況能夠滿足我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實際需要，但同時在安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)等方面存在一些問題：
部分產(chǎn)品危險部位安全標志缺失，摘穗輥、拉莖輥、輸送螺旋器等部位安全標志缺失比例較高。安全防護部件拆卸情況比較突出，有1/3的被調(diào)查機具存在外露運動件及發(fā)熱部件處防護罩被擅自拆卸的情況，1個型號的機具外露運動件，發(fā)熱部件處防護罩被拆卸比例甚至達到80%。用戶改裝產(chǎn)品，如增加糧箱高度帶來重心增高等安全風(fēng)險。
在使用過程中，22.98%的被調(diào)查機具共發(fā)生過298次故障，其中脫粒機體、割臺系統(tǒng)和傳動系統(tǒng)故障占故障發(fā)生總數(shù)的比例較高，分別達到22.8%、21.4%和15.4%。
部分產(chǎn)品在收獲不同品種、成熟度和倒伏作物時效率較低、效果欠佳。部分產(chǎn)品作業(yè)質(zhì)量不穩(wěn)定，存在不同程度籽粒破碎、損失和含雜率較高的情況。
售后服務(wù)狀況在此次調(diào)查滿意評分中分數(shù)最低，反映出部分企業(yè)售后服務(wù)意識不強及投入資源不足、零部件提供渠道不暢、服務(wù)網(wǎng)點維修能力不足等問題，導(dǎo)致處理用戶的維修訴求不及時、維修質(zhì)量不高、售后服務(wù)體驗較差等問題。
農(nóng)機化司表示，針對此次質(zhì)量調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，將向所涉及的生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送一對一整改通知。生產(chǎn)企業(yè)要按照整改通知的要求，針對問題逐條提出整改舉措并抓緊落實到位，涉及產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計等需要在將來整體解決的，要提出改進思路舉措并在今后的產(chǎn)品設(shè)計制造中予以落實。整改期3個月，整改結(jié)果及研發(fā)改進舉措需經(jīng)企業(yè)所在省(區(qū))農(nóng)機化主管部門確認。
表1 2023年玉米收獲機(果穗收獲和穗莖兼收型)質(zhì)量調(diào)查用戶滿意度評分表
表2 2023年玉米收獲機(籽粒收獲型)質(zhì)量調(diào)查用戶滿意度評分表
注：本文由農(nóng)機網(wǎng)(www.nongjx.com)整理發(fā)布，資料來源：農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)機化司。
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