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自ChatGPT發(fā)布后，市場(chǎng)上關(guān)于大模型的討論層出不窮。國(guó)內(nèi)宣布入局大模型賽道的玩家也如雨后春筍般涌現(xiàn)，百度、阿里、360等巨頭，王慧文、王小川等行業(yè)老兵，以及眾多創(chuàng)業(yè)公司都參與其中。AI大模型迎來(lái)高光時(shí)刻。
而整個(gè)賽道在比拼技術(shù)的同時(shí)，也開(kāi)始比拼場(chǎng)景化落地。比如，協(xié)同辦公市場(chǎng)，釘釘已接入阿里千問(wèn)大模型，金山辦公推出了基于國(guó)產(chǎn)大模型平臺(tái)的WPS AI應(yīng)用，飛書(shū)宣布將推出智能 AI 助手“My AI”。印象筆記、百度“如流”等也紛紛宣布要接入AI大模型。
此外，電商也被認(rèn)為是更容易讓大模型落地的場(chǎng)景。“電商，無(wú)論是前端的導(dǎo)購(gòu)，后端的客服，還是中間各種商品類的素材市場(chǎng)，它都在一個(gè)很明確的框里面，所以大模型還是相對(duì)比較好落地的。”君聯(lián)資本投資總監(jiān)杜迪康向TechWeb說(shuō)到。
據(jù)悉，阿里發(fā)布的通義千問(wèn)大模型已經(jīng)在電商領(lǐng)域有所應(yīng)用。4月10日，有贊宣布推出由大模型驅(qū)動(dòng)的首個(gè)AI產(chǎn)品“加我智能”。4月27日，夢(mèng)餉科技也宣布引入大模型重構(gòu)電商業(yè)務(wù)。
那么，AI大模型具體會(huì)給電商行業(yè)帶來(lái)哪些改變？
“生成式人工智能來(lái)了之后，我們覺(jué)得首先會(huì)帶來(lái)流量入口的變化，我們需要提前適應(yīng)并擁抱這些變化。”夢(mèng)餉科技CTO曹均濤向TechWeb表示，所以夢(mèng)餉科技在加速研發(fā)聊天室導(dǎo)購(gòu)，以實(shí)現(xiàn)“聊天式購(gòu)物”的場(chǎng)景
據(jù)曹均濤透露，目前，夢(mèng)餉科技的聊天室導(dǎo)購(gòu)功能已經(jīng)在內(nèi)測(cè)中，產(chǎn)品成熟后會(huì)正式對(duì)外發(fā)布。他認(rèn)為，未來(lái)聊天窗口會(huì)成為一站式入口，伴隨著AIGC技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)下電商平臺(tái)中的個(gè)性化推薦、訂單查詢、售后處理等交互方式都將迎來(lái)變革。
具體來(lái)看，平臺(tái)可以利用大模型的人工智能算法實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的深度學(xué)習(xí)，分析消費(fèi)者的行為，并預(yù)測(cè)哪些產(chǎn)品可能會(huì)吸引到消費(fèi)者，從而為他們推薦商品。這一點(diǎn)，通義千問(wèn)也可以給出回答。
比如，當(dāng)用戶輸入關(guān)鍵詞“口紅”時(shí)，通義千問(wèn)可以在淘寶天貓平臺(tái)上找到與口紅相關(guān)的文本數(shù)據(jù)，并根據(jù)用戶的歷史購(gòu)買記錄和喜好，生成與口紅相關(guān)的高質(zhì)量商品推薦，這些推薦能夠幫助用戶更快地找到心儀的商品，提高購(gòu)物體驗(yàn)。
除了流量端的變化之外，曹均濤指出，供應(yīng)端同樣會(huì)發(fā)生巨變，包括使用數(shù)字人模特、用AI設(shè)計(jì)商品文案、通過(guò)技術(shù)解決模特圖片生成等，這些都是生成式AI對(duì)商品表達(dá)帶來(lái)的初級(jí)變革場(chǎng)景。
拿商品的模特圖來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)場(chǎng)景下，商家要做商品的模特圖，需要先找到真人模特，然后到外景地進(jìn)行拍攝，時(shí)間、地點(diǎn)等方面都有一些約束?，F(xiàn)在商家通過(guò)AIGC技術(shù)可以直接生成想要的模特圖片，打破了時(shí)間、空間和人的限制，也節(jié)約了成本。
至于數(shù)字人，已經(jīng)攻入了直播間，現(xiàn)在甚至可以批量生產(chǎn)。4月25日，騰訊云發(fā)布智能小樣本數(shù)字人生產(chǎn)平臺(tái)，用戶只需提供一個(gè)可以克隆的人物形象、3分鐘真人口播視頻、100句語(yǔ)音素材，就能獲得與真人形象、語(yǔ)音近似的數(shù)智人，生產(chǎn)周期縮短至天級(jí)別，價(jià)格也能低至千元級(jí)別。
相比真人主播，數(shù)字人主播的費(fèi)用可以低至每小時(shí)幾塊錢，每天穩(wěn)定輸出上百條短視頻，7*24小時(shí)在線直播帶貨。數(shù)字人主播不翻車不嫌累，對(duì)商家而言，也可以省去不少養(yǎng)真人主播的成本。不過(guò)，目前AI主播作為新興事物，行業(yè)還沒(méi)有形成標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，商家入局也比較謹(jǐn)慎。
業(yè)內(nèi)人士指出，隨著AIGC技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字人將成為我們不可或缺的AI工具，數(shù)字人主播將重構(gòu)電商的銷售模式。
此外，智能客服也是大模型最直接的應(yīng)用場(chǎng)景。
目前，各大電商平臺(tái)的智能客服都不是特別“智能”，往往只能根據(jù)關(guān)鍵詞給出預(yù)設(shè)好的答案，無(wú)法完全正確理解消費(fèi)者的訴求，在實(shí)際應(yīng)用中體驗(yàn)并不好。而大模型涉及的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解和生成、人機(jī)交互等AI技術(shù)，非常適合用來(lái)研制智能客服機(jī)器人。
阿里的通義千問(wèn)、京東的言犀等AI大模型均會(huì)在智能客服場(chǎng)景應(yīng)用，浪潮等企業(yè)還在研制專門(mén)的智能客服機(jī)器人。隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，基于大模型推出的智能客服會(huì)更能理解消費(fèi)者的問(wèn)題，并給予準(zhǔn)確的回答，甚至讓人覺(jué)察不出是在和AI對(duì)話。
阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO張勇曾表示，“面向AI時(shí)代，所有產(chǎn)品都值得用大模型重新升級(jí)。”被AI大模型重構(gòu)的電商行業(yè)，同樣值得期待。
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