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廣皓天
數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要性毋庸置疑，在此背景下，如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)降本增效、提升研發(fā)實(shí)力也成為了企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要。日前，神州數(shù)碼政企大客戶部總經(jīng)理湯凱接受媒體采訪，闡述了神州數(shù)碼如何從客戶業(yè)務(wù)的全流程、全產(chǎn)業(yè)鏈視角，做客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴。
數(shù)字技術(shù)及數(shù)字經(jīng)濟(jì)是推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑，對(duì)于當(dāng)前整個(gè)數(shù)字化發(fā)展歷程，包括未來(lái)的趨勢(shì)，湯凱有以下三個(gè)方面的研判；
一是數(shù)字化正在從以企業(yè)為核心向以產(chǎn)業(yè)為中心轉(zhuǎn)變。
二是從追求效能為主的價(jià)值訴求向追求業(yè)務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)發(fā)展的價(jià)值訴求轉(zhuǎn)變。
三是應(yīng)對(duì)不斷增加的不確定性會(huì)是未來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大挑戰(zhàn)。
“無(wú)論是從客戶的業(yè)務(wù)，還是從未來(lái)的技術(shù)，我們都看到了大量的不確定性，這種不確定性是未來(lái)面對(duì)企業(yè)數(shù)字化也好，還是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化也好，都是要面臨的最大挑戰(zhàn)。”湯凱說(shuō)道。
基于趨勢(shì)預(yù)判和對(duì)數(shù)字化成熟度特征的理解，神州數(shù)碼認(rèn)為，面對(duì)客戶要解決兩個(gè)問題，要做客戶的數(shù)字化什么具體業(yè)務(wù)？怎么樣才能把它做好？
面對(duì)大型政府或者大型央企，神州數(shù)碼會(huì)從兩條主線幫助企業(yè)完成數(shù)字化的規(guī)劃和實(shí)施的路線圖。
一是會(huì)從業(yè)務(wù)的全生命周期視角，看待數(shù)字化規(guī)劃和發(fā)展的完整歷程。包括從企業(yè)的設(shè)計(jì)研發(fā)到制造，到后期的運(yùn)營(yíng)，神州數(shù)碼會(huì)和客戶一起來(lái)完成數(shù)字化的規(guī)劃、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)。
二是產(chǎn)業(yè)鏈主線。關(guān)注和聚焦的未來(lái)數(shù)字化的方向和主線，圍繞龍頭企業(yè)怎么打通它的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，怎么去構(gòu)造整個(gè)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化。
神州數(shù)碼董事長(zhǎng)郭為在《數(shù)字化的力量》中提到，數(shù)字化的浪潮有三大挑戰(zhàn)：認(rèn)知的挑戰(zhàn)，技術(shù)的挑戰(zhàn)和場(chǎng)景的挑戰(zhàn)。
神州數(shù)碼認(rèn)為，未來(lái)數(shù)字化一定要做高價(jià)值業(yè)務(wù)，“高價(jià)值”源自于企業(yè)有挑戰(zhàn)的地方，挑戰(zhàn)的地方越難，數(shù)字化實(shí)現(xiàn)的價(jià)值也就越大。
湯凱表示，今天我們?cè)倏纯蛻舻臄?shù)字化，無(wú)外乎從這三個(gè)挑戰(zhàn)去挖掘客戶的痛點(diǎn)和數(shù)字化的價(jià)值。
“對(duì)于認(rèn)知的挑戰(zhàn)，客戶過去在數(shù)字化建設(shè)當(dāng)中，更多是聚焦于數(shù)字化建設(shè)，實(shí)際上未來(lái)數(shù)字化的實(shí)施過程，建設(shè)只是非常短的環(huán)節(jié)。如何將數(shù)字技術(shù)真正嵌入到業(yè)務(wù)，讓業(yè)務(wù)能夠數(shù)字化，這是更難的。
對(duì)于技術(shù)的挑戰(zhàn)，如何讓新技術(shù)有效的和產(chǎn)業(yè)、和客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合，并產(chǎn)生出價(jià)值，這是我們要去面對(duì)的一方面。
對(duì)于場(chǎng)景的挑戰(zhàn)，只有數(shù)字化深度嵌入到企業(yè)業(yè)務(wù)和場(chǎng)景中，才能真正找到數(shù)字化的價(jià)值所在。”湯凱如是說(shuō)。
當(dāng)前，客戶的數(shù)字化需求變得越來(lái)越復(fù)雜，這種復(fù)雜程度甚至連客戶都不了解。湯凱稱，需求現(xiàn)狀發(fā)生變化這個(gè)過程中，我們就需要呼喚一個(gè)全新的市場(chǎng)角色，我們有沒有這樣一個(gè)角色成為客戶的合作伙伴，真正和客戶在一起，與他共同研究他的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，與他共同完成前期規(guī)劃，共同完成建設(shè)乃至后面長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)。
“我們?nèi)绾卧谶@個(gè)過程當(dāng)中，用這樣的角色跟他緊密結(jié)合起來(lái)，來(lái)陪客戶走數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)后的更長(zhǎng)時(shí)間的歷程，這也是為什么神州數(shù)碼公司新愿景——“成為領(lǐng)先的數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作伙伴”在客戶側(cè)的解讀。”
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