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廣皓天
聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)化能力可以幫助企業(yè)釋放物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的潛力，同時(shí)降低成本，每一個(gè)有遠(yuǎn)見的企業(yè)現(xiàn)在都在尋找利用物聯(lián)網(wǎng)的巨大潛力。該技術(shù)有望通過數(shù)十億個(gè)智能物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，從智能手表到發(fā)動(dòng)機(jī)上的傳感器，或監(jiān)控整個(gè)工廠來改變每個(gè)行業(yè)，所有這些設(shè)備都連接、收集和共享數(shù)據(jù)。
在未來，物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有可能在家庭、醫(yī)院、辦公室、工廠發(fā)生問題之前識(shí)別并解決問題。從公用事業(yè)到醫(yī)療保健，從制造業(yè)到采礦業(yè)，各行各業(yè)都在大規(guī)模投資物聯(lián)網(wǎng)，據(jù)預(yù)測，到2029年，全球物聯(lián)網(wǎng)市場的價(jià)值將達(dá)到2.6萬億美元。
物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展挑戰(zhàn)
各企業(yè)正在努力將其物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)與人員、流程和企業(yè)數(shù)據(jù)相結(jié)合。但有一個(gè)大問題，物聯(lián)網(wǎng)投資和努力還沒有帶來預(yù)期的效益。物聯(lián)網(wǎng)的前景并沒有實(shí)現(xiàn)，超過70%的項(xiàng)目都失敗了。
物聯(lián)網(wǎng)的首要問題是，實(shí)時(shí)、數(shù)據(jù)豐富的洞察往往無法與舊系統(tǒng)和過時(shí)的工作方式輕松集成。在整個(gè)企業(yè)內(nèi)以所需的速度將人類經(jīng)驗(yàn)和人工智能見解引入物聯(lián)網(wǎng)啟動(dòng)的流程中也存在困難。
部署物聯(lián)網(wǎng)傳感器可以為運(yùn)營專家提供大量重要數(shù)據(jù)，有助于預(yù)防問題的發(fā)生。但通常情況下，數(shù)據(jù)并不能被簡單地理解，數(shù)據(jù)的上下文并不明顯，也沒有什么次優(yōu)交互可用來解決這個(gè)問題。因此，迅速做出決定并將這些決定轉(zhuǎn)化為積極的行動(dòng)是非常困難的。
例如，獲取大量傳感器數(shù)據(jù)可能表明生產(chǎn)線機(jī)器即將故障是不夠的。不如做一個(gè)簡單的數(shù)據(jù)總結(jié)，說明是否有現(xiàn)成的備件和技術(shù)人員，以及有哪些可用的選擇來防止生產(chǎn)中斷造成巨大損失。
停止生產(chǎn)線停產(chǎn)只是物聯(lián)網(wǎng)價(jià)值的一個(gè)例子，但還有數(shù)百個(gè)例子。配送中的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)可以迅速注意到供應(yīng)鏈中斷，或者醫(yī)療保健中的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備會(huì)注意到嚴(yán)重的健康問題。但是，未能對(duì)這一見解作出足夠迅速的反應(yīng)，就意味著失去了時(shí)間、金錢和干預(yù)的機(jī)會(huì)，因此不利的結(jié)果仍然存在。
在這些復(fù)雜的環(huán)境中進(jìn)行創(chuàng)新的傳統(tǒng)方法通常包括，替換核心系統(tǒng)或從頭開始創(chuàng)建新的定制數(shù)字服務(wù)，但受到所需復(fù)雜性、成本、時(shí)間和人員投入的阻礙。
解決這些限制因素，將為所有行業(yè)提供物聯(lián)網(wǎng)、實(shí)時(shí)、先發(fā)制人和預(yù)防性服務(wù)，從而帶來巨大機(jī)遇。解決互操作性的挑戰(zhàn)將使物聯(lián)網(wǎng)的回報(bào)翻倍。解決這個(gè)問題對(duì)于釋放物聯(lián)網(wǎng)的潛力至關(guān)重要。
互聯(lián)自動(dòng)化如何解決挑戰(zhàn)
好消息是，互聯(lián)自動(dòng)化如今提供了一種低成本、更智能的能力，可以解決這些挑戰(zhàn)。
互聯(lián)自動(dòng)化是物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以輕松連接的行業(yè)第一、無代碼、高度安全的軟件即服務(wù)層。它智能地協(xié)調(diào)多供應(yīng)商軟件機(jī)器人、API迷你機(jī)器人、AI和工作人員，所有這些都作為增強(qiáng)的數(shù)字勞動(dòng)力實(shí)時(shí)運(yùn)行。它是一個(gè)高效的數(shù)字勞動(dòng)力，提供高速、數(shù)據(jù)豐富的端到端流程，使物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備能夠即時(shí)進(jìn)行交互通信，并與各種年齡、大小和復(fù)雜性的物理和數(shù)字系統(tǒng)進(jìn)行大規(guī)模安全工作。
因此，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的投資可以首次發(fā)揮其真正的潛力，但無需對(duì)改變現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行巨額投資。
通過智能自動(dòng)化的問題處理，互聯(lián)自動(dòng)化也可以很容易地將人類經(jīng)驗(yàn)引入物聯(lián)網(wǎng)啟動(dòng)的端到端流程。因此，當(dāng)需要人工判斷時(shí)，通過機(jī)器人創(chuàng)建的、復(fù)雜的、直觀的數(shù)字用戶界面，所有這些都是實(shí)時(shí)的進(jìn)行交接。
在物聯(lián)網(wǎng)啟動(dòng)的流程中，即時(shí)需要增強(qiáng)洞察力，使用人工智能或其他智能工具，實(shí)時(shí)升級(jí)預(yù)測分析和解決問題的能力。一旦人們或人工智能做出了決定，就可以立即采取行動(dòng)，而無需對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)或流程進(jìn)行重大更改。
至關(guān)重要的是，物聯(lián)網(wǎng)面臨的安全漏洞也可以通過“比銀行安全更好”來解決。所有端到端流程數(shù)據(jù)都經(jīng)過三重加密，直到每個(gè)用戶和設(shè)備，具有防篡改區(qū)塊鏈和GDPR/PSD2合規(guī)性。
無論其復(fù)雜性如何，聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)化不需要編碼或集成工作，來增強(qiáng)傳統(tǒng)系統(tǒng)和數(shù)字系統(tǒng)的物聯(lián)網(wǎng)工作方式。它可以本地集成到所有物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括設(shè)備軟件、分析和現(xiàn)有的核心系統(tǒng)，如CRM、BPM、ERP等。通過擴(kuò)大和擴(kuò)展所有現(xiàn)有技術(shù)投資的范圍，只需花費(fèi)傳統(tǒng)數(shù)字化和自動(dòng)化方法10%的成本，就可以在幾個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)率。
互聯(lián)自動(dòng)化操作
互聯(lián)自動(dòng)化使企業(yè)最終能夠提供實(shí)時(shí)的、先發(fā)制人的和預(yù)防性的服務(wù)，從而快速、安全地降低風(fēng)險(xiǎn)、降低成本并提高生產(chǎn)率。資產(chǎn)管理、現(xiàn)場服務(wù)調(diào)度、預(yù)見性維護(hù)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、服務(wù)門戶等工作指令執(zhí)行和其他用例現(xiàn)在是可能的。以下是三種經(jīng)過改造的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)場景：
對(duì)于醫(yī)療監(jiān)控，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以推動(dòng)早期干預(yù)，從而產(chǎn)生一系列結(jié)果，從緊急呼叫到立即派救護(hù)車。
公用事業(yè)企業(yè)為客戶的供暖和家電提供預(yù)防性維護(hù)，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可即時(shí)傳遞即將發(fā)生的問題的信息。與庫存系統(tǒng)的實(shí)時(shí)集成可以實(shí)現(xiàn)零件訂購、現(xiàn)場服務(wù)系統(tǒng)的修復(fù)計(jì)劃、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的客戶更新等。
對(duì)于工廠中的設(shè)備監(jiān)控，狀態(tài)預(yù)測性維護(hù)意味著更少的維護(hù)和更少的工廠停機(jī)。
互聯(lián)自動(dòng)化已經(jīng)為主要電信公司和公用事業(yè)公司的數(shù)字化流程帶來了顯著的好處，包括節(jié)省30%以上的成本，縮短65%的處理時(shí)間，以及顯著提高員工和客戶滿意度。
總結(jié)
顯然，互聯(lián)自動(dòng)化在整個(gè)私營和公共部門更好地實(shí)現(xiàn)智能物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的潛力巨大。然而，圍繞這項(xiàng)技術(shù)的炒作浪潮將將愈演愈烈。
通過要求供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)值證明，在數(shù)周內(nèi)實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)，從而避開這一雷區(qū)。真正的互聯(lián)自動(dòng)化技術(shù)提供商將樂意采取行動(dòng)，并展示經(jīng)過驗(yàn)證的真實(shí)用例，強(qiáng)調(diào)以更少的成本和規(guī)模獲得巨大的好處。
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