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目前，老齡化已是中國(guó)人口組成結(jié)構(gòu)的一大趨勢(shì)。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年年末中國(guó)總?cè)丝跒?4.13億人，65歲以上老齡人口達(dá)到2.01億人，占比14.2%。
根據(jù)民政部披露的信息，我國(guó)老年人口基數(shù)大、老齡化速度快，并且高齡、失能、獨(dú)居、留守等老年群體不斷增多。也因此催生了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，數(shù)據(jù)顯示，2021年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)8.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)22.3%，預(yù)計(jì)2023年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)12.0萬(wàn)億元。
另一方面，“適老化改造”的政策不斷，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)添磚加瓦。而如今在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，智慧養(yǎng)老已成為主流，但令人意外的是，在該產(chǎn)業(yè)中，做養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不是最賺錢(qián)的，或者說(shuō)，是最不賺錢(qián)的。
在去年，據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委老齡健康司司長(zhǎng)王海東介紹，我國(guó)老年人大多數(shù)都在居家和社區(qū)養(yǎng)老，形成“9073”的格局，即90%左右的老年人都在居家養(yǎng)老，7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%的老年人入住機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。
從相關(guān)數(shù)據(jù)可見(jiàn)，更多老人會(huì)選擇居家養(yǎng)老，這對(duì)于智能家居而言是非?？捎^的增量，但要針對(duì)“難伺候”的老人們，還另有講究。
“9073”格局下
智慧養(yǎng)老如何開(kāi)展？
目前，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)模式主要為傳統(tǒng)的家庭、機(jī)構(gòu)和社區(qū)三種。但三種模式分別面臨著不同難點(diǎn)。家庭模式中子女忙于工作，人手不夠；機(jī)構(gòu)模式價(jià)格昂貴，也存在人員不專業(yè)問(wèn)題；社區(qū)模式概念超前，社會(huì)資源整合度低。
而根據(jù)上文國(guó)家衛(wèi)生健康委的數(shù)據(jù)，目前更多的老人會(huì)選擇居家養(yǎng)老。
隨著我國(guó)老齡化程度加深，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式無(wú)法全面適應(yīng)當(dāng)前的養(yǎng)老需求，尋求新型的多元復(fù)合治理手段解決老年人的多層次需求成為趨勢(shì)。“十三五”規(guī)劃綱要指出：要擴(kuò)大多層次養(yǎng)老服務(wù)供給，需要“充分運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，創(chuàng)造養(yǎng)老服務(wù)的新業(yè)態(tài)、新模式。”
基于目前“9073”的現(xiàn)狀，“智慧養(yǎng)老”的最大受益者是選擇居家養(yǎng)老的老人。
通過(guò)引進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將現(xiàn)有養(yǎng)老資源進(jìn)行科學(xué)整合，根據(jù)不同老年人的需求提供全方位、全時(shí)段的服務(wù)。
據(jù)專業(yè)人士統(tǒng)計(jì)，智慧養(yǎng)老主要分為服務(wù)和硬件兩大類(lèi)，細(xì)分領(lǐng)域共22類(lèi)。
22類(lèi)智慧養(yǎng)老細(xì)分領(lǐng)域
隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、智能硬件等新一代信息技術(shù)的持續(xù)滲透，2022-2025年將是智慧養(yǎng)老高速發(fā)展時(shí)期。而由于智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)還未形成充分的市場(chǎng)化，2022-2023年是養(yǎng)老企業(yè)布局和擴(kuò)張的關(guān)鍵時(shí)期。
龐大的市場(chǎng)體量之外
還有明確的政策指導(dǎo)
近期大會(huì)報(bào)告指出，實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化戰(zhàn)略。而適老化改造已成為應(yīng)對(duì)人口老齡化的主要方案。
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，2019年—2021年，全國(guó)開(kāi)工改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)11.5萬(wàn)個(gè)，惠及居民2000多萬(wàn)戶，加裝電梯5.1萬(wàn)部，增設(shè)養(yǎng)老、助餐等各類(lèi)社區(qū)服務(wù)設(shè)施3萬(wàn)多個(gè)。
“十三五”期間，中央財(cái)政共計(jì)安排約50億元，支持203個(gè)地區(qū)開(kāi)展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)，完成16.4萬(wàn)戶特殊困難老年人家庭適老化改造。2021年—2022年共計(jì)安排22億元支持實(shí)施居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)項(xiàng)目。
預(yù)計(jì)在“十四五”期間，國(guó)家將對(duì)200萬(wàn)戶特殊困難老年人家庭實(shí)施基礎(chǔ)項(xiàng)目改造和老年用品配置。在今年二月，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》。文中提到：
“支持社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)家庭養(yǎng)老床位，將服務(wù)延伸至家庭。支持物業(yè)企業(yè)發(fā)揮貼近住戶的優(yōu)勢(shì)，與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)合作提供居家養(yǎng)老服務(wù)。”
“到2025年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)層面區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)中心建有率達(dá)到60%，與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)功能互補(bǔ)，共同構(gòu)建“一刻鐘”居家養(yǎng)老服務(wù)圈。”
另外，在去年十月，工業(yè)和信息化部、民政部、國(guó)家衛(wèi)生健康委發(fā)布了《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2021-2025年)》(下稱“《行動(dòng)計(jì)劃》”)。重點(diǎn)介紹來(lái)了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)接下來(lái)的發(fā)展方向，其中與物聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)密切相關(guān)的有兩項(xiàng)：一是推動(dòng)智慧健康養(yǎng)老新技術(shù)研發(fā)；二是培育創(chuàng)業(yè)孵化主體。
首先，在技術(shù)上，《行動(dòng)計(jì)劃》指出：“發(fā)展適用于健康管理的智能化、微型化、高靈敏度生物傳感技術(shù)，大容量、微型化電池技術(shù)和快速充電技術(shù)，高性能、低功耗微處理器和輕量級(jí)操作系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)適用于養(yǎng)老照護(hù)的多模態(tài)行為監(jiān)測(cè)技術(shù)、跌倒防護(hù)技術(shù)、高精度定位技術(shù)。支持突破康復(fù)干預(yù)技術(shù)、神經(jīng)調(diào)控技術(shù)、運(yùn)動(dòng)功能康復(fù)評(píng)估與反饋等核心技術(shù)。攻關(guān)適用于家庭服務(wù)機(jī)器人的環(huán)境感知、腦機(jī)接口、自主學(xué)習(xí)等關(guān)鍵技術(shù)。”
其次，在產(chǎn)業(yè)生態(tài)上，《行動(dòng)計(jì)劃》提及：
“鼓勵(lì)開(kāi)展智慧健康養(yǎng)老創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，支持中小企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)，探索服務(wù)模式。推動(dòng)設(shè)立智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資基金，充分發(fā)揮國(guó)有資本的引領(lǐng)和放大作用，引導(dǎo)社會(huì)資本參與產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助推產(chǎn)業(yè)升級(jí)。支持建立智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)孵化器、加速器，集聚線上線下資源，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供辦公場(chǎng)地、項(xiàng)目推介、企業(yè)路演、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、展覽展示、融資支持等多層次創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)。”
目前，在以上指導(dǎo)內(nèi)容的督促下，不少企業(yè)已入局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。當(dāng)下智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈上游為終端制造商，中游為平臺(tái)服務(wù)商，下游為需求市場(chǎng)。
不過(guò)目前的“9073”格局，一定程度上沖擊了智慧養(yǎng)老的產(chǎn)業(yè)鏈供給情況。
適老化改造進(jìn)行時(shí)
入局智慧養(yǎng)老怎么盈利？
在過(guò)去，產(chǎn)品和服務(wù)平臺(tái)的輸出口多為機(jī)構(gòu)和社區(qū)，而如今在“9073”的格局下，居家養(yǎng)老的崛起，導(dǎo)致了市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)鏈嚴(yán)重脫鉤。因此在居家場(chǎng)景里，適老化改造的方向、養(yǎng)老企業(yè)的盈利模式也在經(jīng)歷調(diào)整期。
對(duì)于這些調(diào)整，根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)大致分為三個(gè)方面。
第一方面，選擇居家養(yǎng)老存在內(nèi)部驅(qū)動(dòng)差異，提供服務(wù)不能“一刀切”。
雖然選擇居家養(yǎng)老的老人占比90%，但其背后的原因，以及居家的狀態(tài)均不能一概而論。
根據(jù)貝殼研究院發(fā)布的《2021社區(qū)居家養(yǎng)老現(xiàn)狀與未來(lái)趨勢(shì)報(bào)告》，我國(guó)超60%的老年人處于獨(dú)居狀態(tài)，其中80歲及以上高齡群體獨(dú)居占比高達(dá)48%，且44.5%表示愿意在普通居民樓養(yǎng)老，背后原因多為“身體好、喜歡自由”、“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)不到位”、“經(jīng)濟(jì)承受能力不足”等，歸結(jié)而言消費(fèi)能力是限制其入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的主要原因，提供居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，需要清醒的認(rèn)識(shí)目標(biāo)客群的消費(fèi)能力水平。
另外，選擇獨(dú)居的老人多離子女較近，21.3%選擇與子女住在同一社區(qū)，60%住在同一城市， “家人的看法”是老年人不選擇入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行養(yǎng)老的隱形原因，服務(wù)居家老年人時(shí)需要關(guān)注目標(biāo)客群的消費(fèi)意愿。
第二方面，按照需求彈性匹配服務(wù)，切忌“滿手抓”。
準(zhǔn)確識(shí)別可能消費(fèi)點(diǎn)，企業(yè)要在龐大復(fù)雜的市場(chǎng)客群中選擇“有效”需求。
一是空間環(huán)境，數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)約54%的老年人現(xiàn)居房屋建成超過(guò)20年，80歲以上高齡群體中約15%現(xiàn)居房屋房齡達(dá)到40年，室內(nèi)適老化與安全性成為普遍關(guān)注的問(wèn)題，其中“必要的扶手、防滑地面、適老化衛(wèi)浴、緊急呼叫與報(bào)警系統(tǒng)、日照通風(fēng)”等，成為居家老年群體普遍反饋的居室空間適老化要點(diǎn)。
二是護(hù)理服務(wù)，調(diào)研顯示，社區(qū)為老服務(wù)中緊急呼叫服務(wù)、走失定位、陪同出行占比最高，分別為68.3%、60.4%和46.4%；另外，健康監(jiān)測(cè)、送醫(yī)拿藥、家庭醫(yī)生是居家社區(qū)老年群體需求最高的服務(wù)，占比分別為59.5%、47.7%和45.8%。往下細(xì)分，高齡老年群體(80歲以上)對(duì)健康監(jiān)測(cè)、家庭醫(yī)生、定期體檢或保健的需求較高，中低齡老年群體(60-80歲)對(duì)送醫(yī)拿藥、康復(fù)訓(xùn)練、健康咨詢的需求較高。
摸清楚養(yǎng)老服務(wù)中的彈性需求，比起尋找剛需更為重要，而企業(yè)更能以此設(shè)計(jì)人性化服務(wù)，讓老人不再“難伺候”。
第三方面，整合供給網(wǎng)絡(luò)，尋找盈利點(diǎn)。
區(qū)別于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老以“床位”為核心衡量指標(biāo)的盈利結(jié)構(gòu)，居家養(yǎng)老服務(wù)還需另辟蹊徑。
首先緊貼政策指向，抓住政府購(gòu)買(mǎi)與補(bǔ)貼，如全國(guó)范圍內(nèi)正在緊急籌建的家庭養(yǎng)老床位，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)補(bǔ)助、床位補(bǔ)貼，適老化裝修改造購(gòu)買(mǎi)，智慧化社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)構(gòu)建等。
二是整合供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，從供需體系共建中賺取收益。通過(guò)構(gòu)建數(shù)據(jù)化、智慧化的供需對(duì)接系統(tǒng)，沿著居室內(nèi)、社區(qū)內(nèi)、社區(qū)周邊等不同空間維度，整合老年群體所有相關(guān)消費(fèi)點(diǎn)，賺取“流量”費(fèi)用。
三是緊密關(guān)注消費(fèi)升級(jí)。面向高消費(fèi)老年群體的超前消費(fèi)需求，對(duì)接網(wǎng)上消費(fèi)平臺(tái)，在老年?duì)I養(yǎng)保健品、老年化妝品、老年服裝、適老化家具等多個(gè)領(lǐng)域，對(duì)接供應(yīng)商。
結(jié)語(yǔ)
目前，雖然政策上已明確養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品與企業(yè)方向。但新產(chǎn)品尤其智能家居類(lèi)產(chǎn)品，賣(mài)點(diǎn)仍多為科技感，受眾群體多為年輕人，因而老人市場(chǎng)受到了一定的忽視。
同時(shí)，就算有助老產(chǎn)品出現(xiàn)，但仍難以掀起波瀾。畢竟養(yǎng)老市場(chǎng)需要的不僅是產(chǎn)品，還要有負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)。過(guò)去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能夠配合平臺(tái)服務(wù)商整合資源，但在居家場(chǎng)景里，這一塊處于空缺狀態(tài)。
而在宏觀的“9073”格局下，老人的差異化需求也仍需更多的數(shù)據(jù)和試點(diǎn)，才能得到更加準(zhǔn)確的結(jié)論。但由此也可以認(rèn)為，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)仍是待探索的一片藍(lán)海市場(chǎng)。
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