后疫情時代,出行受限已然成為常態(tài)。面對日益多樣化的住宿選擇,游客越來越渴望探索新的目的地,嘗試新的住宿體驗。因此,尤其是在評論自由的互聯(lián)網(wǎng)時代,針對目標客戶群的需求打造的住宿體驗,將成為吸引住客,并建立住客忠誠度的關鍵。
雖然不同的酒店對“體驗”的定義有所不同,但有一點是不變的:無論是商務還是休閑出行,住客都希望客房能夠提供直觀易用的功能和個性獨特的住宿體驗。
酒店可以通過提高客房的智能化水平,簡化住客的操作來滿足這一需求,同時確保酒店管理者對酒店能源的統(tǒng)一管理。不僅如此,酒店還可以在此基礎上添加一系列個性化功能,為住客打造豐富、難忘的住宿體驗。
智能照明,提升住客幸福感
昕諾飛近日為位于阿姆斯特丹的一家四星級豪華精品酒店——安娜范登馮德爾Pillows酒店提供了整合的Interact智能互聯(lián)照明解決方案。
智能控制系統(tǒng)可以幫助輕松管理照明設備——切換不同的照明模式,匹配各功能區(qū)的營業(yè)時間,亦或是根據(jù)日出日落的時間自動調(diào)節(jié),從而實現(xiàn)酒店全天照明的無縫過渡。智能控制系統(tǒng)不僅可以調(diào)節(jié)燈光,還能夠控制供電,調(diào)節(jié)空調(diào)、窗簾和風扇,并且可以輕松實現(xiàn)集成控制,創(chuàng)造不同設備間各類模式的聯(lián)動。
出色的照明與室內(nèi)設計相輔相成,無論是在住客放松休息時還是專注工作時,均能為住客創(chuàng)造一個更加舒適的環(huán)境。
輕松切換照明場景模式
從進入房間的那一刻起,住客就可以通過墻面的開關,或電視、平板電腦及手機應用程序的交互界面控制房間內(nèi)的設備。酒店可以根據(jù)自身類型及星級,選擇通過回路開關或調(diào)光來創(chuàng)建照明場景。而住客只需一鍵操作,即可輕松切換至所需照明場景模式。
不僅如此,住客登記入住時,客房將恢復酒店的初始默認設置并進入歡迎模式。住客進入房間后,智能控制系統(tǒng)便開始自動儲存并導入住客入住期間的個性化偏好設置。當住客離開房間時,智能控制系統(tǒng)將關閉燈光和窗簾,調(diào)弱暖氣或冷氣強度,并在住客返回房間時立即恢復其偏好設置。入住期間,客房的一切盡在住客的掌控之中,住戶能夠按需定制個性化住宿環(huán)境。
提升住客睡眠質(zhì)量
在智能控制系統(tǒng)的支持下,床邊的“主控開關”按鈕能夠一鍵切斷房間所有電源,同時啟動靈敏的起夜傳感器。這樣,住客起夜時,一旦雙腳觸及地面即可啟動弱照度的照明,照亮通往浴室的路徑,保障夜間安全。不僅如此,基于對空間占用情況的智能監(jiān)測,燈光會在住客起身如廁或喝水期間保持常亮,并在住客返回床榻休息后漸漸熄滅。
這種無縫的照明體驗在確保住客夜間行路安全的同時,避免同伴受到打擾,有效提升住客的整體睡眠質(zhì)量。同時,由于住客無需在睡前留燈,酒店的能源成本也得以降低。
自然開啟活力一天
一夜好眠后,智能照明將以最自然、最富有活力的方式喚醒住客。智能照明和控制系統(tǒng)可以通過模擬日出場景,讓住客仿佛伴隨日出自然醒來。研究證實,這種柔和的喚醒方式能夠使人心曠神怡,精力充沛,為接下來的一天加滿能量。
此類生物自適應照明模式符合人體生理節(jié)律,對于倒時差的住客而言尤為有益。例如,適宜的晨間照明能夠幫助住客調(diào)整生物鐘,適應當?shù)貢r間,刺激皮質(zhì)醇激素生成,最大程度減輕時差反應。
多功能空間和商務中心
智能照明控制系統(tǒng)還可以擴展到酒店和度假村的各個區(qū)域,為住客和訪客創(chuàng)造美好的體驗。例如,在酒吧或餐廳,智能照明可以根據(jù)一天中不同時間段的自然光照水平調(diào)整燈光,打造不同的空間氛圍。
可變色溫的照明可以在一天內(nèi)將宴會廳和會議中心打造成不同功能的空間。例如,白天舉辦展覽和會議時可以使用明亮的白光;晚上舉辦晚宴或婚禮時可以使用暖光。此外,變色弧形燈可以適應季節(jié)的變化,為會務活動打造不同的照明效果或按客戶要求提供符合品牌配色的照明。
在酒店健身房或水療中心,智能照明可以根據(jù)當前的時間或是否有人使用設施器材來自動調(diào)節(jié)燈光,或根據(jù)課程與活動的需求提供合適的照明環(huán)境。例如,清爽明亮的照明適合有氧運動,而亮度較低的柔和照明則是瑜伽和普拉提的理想選擇。
動態(tài)的戶外照明能夠以多樣化的呈現(xiàn)方式為酒店打造引人注目的外立面。從突出建筑獨特細節(jié)的優(yōu)雅照明方式,到覆蓋酒店外立面的全彩燈光秀,將酒店塑造成為地標性景點,進一步提升酒店品牌形象,并通過打造節(jié)日特有的燈光秀,增添節(jié)日慶典氛圍。
智能控制,助力酒店推進可持續(xù)發(fā)展進程
除了大幅提升住客幸福感,智能互聯(lián)照明和控制系統(tǒng)還助力酒店推進可持續(xù)發(fā)展進程。智能互聯(lián)酒店照明控制系統(tǒng)可與空調(diào)等設施、入住和退房、客房服務等酒店服務集成,為酒店管理者提供詳盡全面的酒店整體運營情況。例如在安娜范登馮德爾Pillows酒店項目中,酒店管理人員通過Interact系統(tǒng)儀表盤,即可掌握酒店運營的相關數(shù)據(jù),如客房的使用情況以及客房服務的呼叫狀態(tài),從而實現(xiàn)對酒店全域的實時管理。
此外,照明系統(tǒng)與其他設施或服務集成,有助于在監(jiān)測到設施或服務的反常情況時主動發(fā)出警報,并通過監(jiān)控能源的使用情況,識別能耗水平異常的房間?;趯ψ】蛡€性化設置的分析,管理者還能夠?qū)频甑哪J設置進行有效更改,增強團隊服務能力,提升酒店運營效率,賦能酒店朝日益綠色節(jié)能、低碳環(huán)保的方向發(fā)展。
隨著人們的氣候意識逐漸增強,越來越多的住客選擇入住采取可持續(xù)性實踐的酒店。這意味著,采用智能互聯(lián)照明和控制系統(tǒng)有助提升酒店品牌形象,節(jié)約能耗,提高住客滿意度,是契合酒店管理者利益、住客需求和環(huán)境訴求的三贏選擇。