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近三年，由于大環(huán)境影響，智能家居行業(yè)聲名大噪。
語音交互、人臉識別、居家辦公等新型市場需求，促動更多用戶開始嘗試使用智能家居相關產(chǎn)品和系統(tǒng)。面對龐大的市場春風，智能家居行業(yè)整體卻顯示出埋頭苦干的“低調”氛圍。
“經(jīng)歷十幾年的概念打造和競爭，智能家居行業(yè)意識到了，用戶實際體驗非常重要。”在剛剛結束的2022中國建博會(廣州)現(xiàn)場，海爾智家副總裁、全屋智慧總經(jīng)理鄧邱偉這樣向千家網(wǎng)表示。
區(qū)別于行業(yè)，打造全屋智慧的主動式，差異化
從2020年9月重磅發(fā)布全球首個場景品牌“三翼鳥”，到2022年5月發(fā)布“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案和行業(yè)首套分布式場景屏“智家大腦屏”，海爾智家區(qū)別于行業(yè)在智能硬件創(chuàng)新、數(shù)量擴充的傳統(tǒng)布局，而是滿足用戶對“全屋智慧”的需求轉變，聚焦可定制的全場景方案，以及場景落地。
鄧邱偉表示，在戰(zhàn)略布局下發(fā)布的新品智家大腦屏，具備兩大市場優(yōu)勢：
首先，更強的自主智能。智家大腦通過多年的技術積累和打造，如今成為方案里最核心的中樞。以往提及智能家居，用戶實際上缺乏相應的具體感觸，因為智能的實現(xiàn)是通過產(chǎn)品和系統(tǒng)背后的解決能力來體現(xiàn)的。如今智家大腦有了具象化的承載——智家大腦屏，并且真正落地到全場景解決方案里，可以實現(xiàn)每個空間和每個系統(tǒng)分布式的體驗，讓用戶在任何空間都能控制全屋智慧場景。
其次，更場景化的體驗。通過數(shù)字孿生技術，將現(xiàn)實中所有的智能設備投射到智家大腦屏上，實現(xiàn)一屏可視可控全屋，一鍵鏈接智慧家庭3大全屋專業(yè)系統(tǒng)解決方案，以及5大智慧空間解決方案。與此同時，雙屏的設計，也將解決行業(yè)存在需要重復點擊“下一頁”的機械式操作痛點。這些都是目前市場上同類產(chǎn)品所沒有的服務體驗，形成巨大的差異化優(yōu)勢。
而智家大腦屏帶來智慧體驗的背后，是源于智家大腦的支撐。相比普通家提供“千人一面”的被動服務，搭載了智家大腦的智慧家，能夠提供“千人千面”的主動服務。智家大腦的出現(xiàn)，將引領一場從“命令式被動服務”到“體貼式主動服務”的交互革命。有了智家大腦，你就相當于學會了2000多個專業(yè)的家生活技能，小白都能做出大師菜；你的家也不再是千篇一律，智家大腦能識別家中的每個人、識別天氣、識別季節(jié)，還能記住你的喜好和習慣，不斷升級迭代，服務越來越貼心，越來越懂你。
鄧邱偉強調，智家大腦作為一個開放的平臺，做到了從設計一個家，建設一個家，服務一個家，全流程全場景的生態(tài)共建。而與生態(tài)伙伴共建未來智慧家，這是智家大腦平臺所承載的優(yōu)勢和責任。
以用戶體驗為先，拒絕“被動智能”
提及智能家居應用現(xiàn)狀，鄧邱偉認為，現(xiàn)在市場上部分產(chǎn)品和方案，其實在普通用戶看來，是一種被動的、命令式的智能。
“智能家居最關鍵是給用戶帶來越來越好的生活體驗，舉個簡單的例子，在一些場景方案里，用戶回家之后需要手動啟動“回家模式”，智能管家回復說「我已開啟回家模式」，這對用戶來說是冷冰冰的、不夠自然的智能體驗，用戶其實更希望智能管家有獨特的人設，有更多基于用戶習慣的感知學習，針對不同人群，帶來更個性化、更自然、更主動的服務體驗，而不是傻傻的等待指令+響應式回答。”鄧邱偉表示。
打造個性化的回家體驗，要從家門口開始。在展位現(xiàn)場，除了智家大腦屏之外，智能門鎖系列也成為備受矚目的產(chǎn)品。
鄧邱偉表示，基于安全剛需功能屬性，智能門鎖用戶普及度較高，在新的高端樓盤項目成為標配產(chǎn)品。智能門鎖作為智慧家庭第一個關鍵入口，是家庭安全的第一道屏障，也是三翼鳥全屋安防系統(tǒng)里最核心的組件之一。
海爾智能門鎖采用迄今為止最成熟的人臉識別技術，仿生雙目3D人臉識別技術疊加AI深度算法，隱藏式雙攝像頭，模擬人眼三維立體成像，識別精準、快速、靈敏，安全性能更是達到了金融支付級別。與普通智能門鎖單品不同的是，海爾智能門鎖是全屋智能解決方案的核心產(chǎn)品之一，它可以與家庭生活場景聯(lián)動，打造差異化回家體驗，刷臉秒開，推門即入，用戶進門后，智家大腦主動聯(lián)動窗簾、燈光、空氣等設備，根據(jù)你的喜好和習慣，適配專屬回家氛圍，空調是適宜的溫度，燈光是你習慣的亮度，窗簾也已按照你的喜好開關。
三翼鳥全屋智慧方案的核心是針對系統(tǒng)和場景空間，打造更全面、更主動、更自然，更智慧，更舒適的用戶體驗，在本次建博會的三翼鳥展位上，觀眾能明顯感受到交互體驗的進階，這正是因為智家大腦持續(xù)在進化。為了解決響應式回答這個痛點，我們投入了大量的語句場景大數(shù)據(jù)，并將持續(xù)更新語句數(shù)據(jù)，提升體驗效果。
需求機遇與轉型挑戰(zhàn)
此外，智能家居市場需求快速增長的同時，也暴露了不少的挑戰(zhàn)與難題。鄧邱偉認為，全屋智慧是一個重體驗的、重服務的領域。如今很多企業(yè)陸續(xù)在各城市地區(qū)建立線下新零售體驗店，正是基于這樣的領域特性。
用戶只有親身感受到智能家居的功能和體驗，才有可能做出選擇，所以企業(yè)要格外注重線下智慧空間和場景的展示，增加用戶交互機會，助力銷售。
據(jù)鄧邱偉介紹，從賣家電產(chǎn)品到賣場景套系的轉型需要一定的時間，從理解智能家居行業(yè)，到實施智慧安裝、施工，再到售后服務，都是傳統(tǒng)經(jīng)銷商要面臨的課題。三翼鳥未來將加大布局，從方案設計到開店、培訓、運營支持，再到渠道推進，進行一站式、體系化的戰(zhàn)略幫扶，加快全屋智慧的落地。
家居生態(tài)未來可期
隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術應用成熟，智能家居未來的市場規(guī)模令人期待，多元化競爭格局已經(jīng)形成。
鄧邱偉認為，三翼鳥致力于打造全屋的生活智慧，為家庭生活場景的方方面面提供解決方案，依托智家大腦帶來個性化、差異化的體驗，徹底破解傳統(tǒng)智能家居“碎片化”，打開一個全新的市場大格局。
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