“螞蟻315”規(guī)范平臺用戶協(xié)議：增設AI評審、提升用戶知情權

2022-04-04 08:42:27來源：TechWeb.com.cn 關鍵詞：AI 大數(shù)據(jù)閱讀量：23285

導讀：據(jù)悉，螞蟻集團消保專項 “螞蟻315”已在平臺協(xié)議審批過程中新增AI評審，排查不規(guī)范條款，用科技保障消費者權益。

　　螞蟻集團法務部相關負責人介紹，隨著平臺上提供的服務類型、主體變多，面向消費者的產(chǎn)品、服務協(xié)議數(shù)量大、條款細、種類多，以往僅通過人工審核來優(yōu)化協(xié)議的做法，已無法滿足新形勢下金融消費者權益保障的需要。結(jié)合協(xié)議書寫習慣及業(yè)務場景語義表達，最終開發(fā)形成這一協(xié)議智能化篩查工具，在人工評審基礎上新增一道智能把關，確保格式條款的合法性、科學性。

　　這一AI評審主要識別協(xié)議中有損消費者權益的不合理條款，包括絕對化用語、概括性描述、加重用戶責任等問題，如任意終止、任意修改、任意扣款、任意費用調(diào)整，就會由AI判定為概括性授權的不規(guī)范條款，要求修改。只有協(xié)議經(jīng)AI評審、人工評審均無問題，相關產(chǎn)品或服務才能上線。

　　目前，支付寶產(chǎn)品或服務的用戶協(xié)議已率先試點用上AI評審。后續(xù)支付寶平臺上的小程序協(xié)議等也將經(jīng)過這一智能把關，進一步加強產(chǎn)品及服務規(guī)范。

　　負責人還表示，除不斷提高平臺協(xié)議規(guī)范性外，還在持續(xù)完善用戶對協(xié)議的知情權，用戶簽署過的協(xié)議正逐步在支付寶【用戶保護中心】-【服務協(xié)議】集中展示，方便查看。

　　據(jù)了解，該頻道已展示自己簽署過的近30份協(xié)議，每份協(xié)議注有簽署日期，最早一份為2009年7月開通支付寶時所簽署的用戶注冊協(xié)議，部分協(xié)議還提供“發(fā)送到郵箱”的下載功能。

　　原標題：“螞蟻315”規(guī)范平臺用戶協(xié)議：增設AI評審、提升用戶知情權

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