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多年來，組織化的零售犯罪(ORC)一直是零售商面臨的一個問題，并且隨著ORC團伙在犯罪時變得更加激進和復雜，這種損失只會繼續(xù)增長。根據(jù)NRF 2021年零售安全調查，69%的零售損失預防專業(yè)人員在過去一年中認為ORC活動有所增加，65%的人認為暴力事件有所增加，比2019年增加了近10%。借助包括物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 解決方案在內的創(chuàng)新技術，零售商有了通過智能主導的防損技術來應對縮水的新機會。
損失預防技術的創(chuàng)新
盡管在損失預防和物聯(lián)網(wǎng)技術方面取得了長足的進步，但許多零售商仍在使用較舊的解決方案，這些解決方案與現(xiàn)在可用的數(shù)據(jù)驅動解決方案的創(chuàng)新功能不同。這使得他們無法從各個商店運營中集成和捕獲可操作的方法。零售商之前利用的許多防損策略僅適用于店內，一旦商品從商店中移除，他們就無法采取行動。如果現(xiàn)在實施物聯(lián)網(wǎng)，零售商可以將其損失預防策略提升到一個新的水平，同時還能更好地連接他們的商店并解決不斷增長的業(yè)務挑戰(zhàn)。
店面可視化利用最新的防損解決方案，將物聯(lián)網(wǎng)技術與整個商店的標簽、基座和支持AI的視頻攝像頭集成在一起，以創(chuàng)建一個整體的互聯(lián)商店。這些技術最終使零售商能夠更清楚地了解盜竊的端到端過程，從而有可預防的能力，最終獲得有效結果。例如，使用基于射頻(RFID)的電子物品監(jiān)控(EAS)系統(tǒng)，零售商可以掃描所有出口，并全面了解店面丟失的內容和時間。
這項技術的誕生源于對數(shù)據(jù)日益增長的需求，以優(yōu)化零售運營并連接商店中的所有接觸點為根本。它也被認為是對抗復雜ORC活動增加的最理想方式。今天，許多盜竊案都與更大的ORC團體有關，這些團體讓小偷進入商店，并附上要偷竊的物品清單。一旦騾子成功地從商店中偷走了這些物品，他們就會把它們帶回實體或在線配送中心轉售，這就是ORC能夠成功地將盜竊貨幣化的方式。
商店可見性和 IoT 提供對店內和店外商品的洞察
當商品離開商店時，PDA會掃描袋子里的物品，并發(fā)出蜂鳴器，提醒員工離開商店的物品沒有買單。然后，零售商可以回到他們的POS系統(tǒng)，比較支付的費用和實際留下的費用。這使得零售商能夠編制一個增強的證據(jù)包，以移交給執(zhí)法部門，并對被盜物品進行估價。
通過RFID，零售商還可以跟蹤離開商店的物品回到配送中心，并使用該技術證明那里的物品被盜，這可能有助于取締整個ORC團伙，而不僅僅是個別小偷。
零售商還應該記住，雖然防損對防止收縮非常有益，但它也可以在商店內提供許多其他功能，包括監(jiān)控庫存水平。投資RFID技術可能需要一筆巨大的初始費用，但能夠利用該技術來優(yōu)化整個商店的運營，使完全連接的多方面解決方案成為一項值得的投資。
以智能為主導的損失預防對收縮意味著什么
這種在出口之外跟蹤盜竊的機會以前從未提供給零售商。這項新技術實現(xiàn)了從基于事件的信息到基于洞察的信息的轉變，因此零售商可以更好地了解損失事件的嚴重程度。有了這種更深入的理解，當收縮確實發(fā)生時，他們可以向執(zhí)法部門提出更有力的理由，并且最好采取正確的步驟，首先防止收縮。
增加收縮和ORC活動不再僅僅是一個損失預防問題 - 入店行竊的影響跨越零售商的企業(yè)并影響客戶體驗，創(chuàng)造了一個全公司范圍的問題，各級員工在獲得正確的工具和技術時都可以幫助解決。
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