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常住酒店的話，相信不少人都體驗(yàn)過這樣的服務(wù)：在房間里打電話到前臺，告知需要什么物品，結(jié)果沒多久，房間電話就再次響起，而接起電話聽到的卻是可愛的電子音“您好，我是服務(wù)機(jī)器人，現(xiàn)在已經(jīng)到您房門口，請取走您需要的物品”，在打開房門后，看到的是一個(gè)送物機(jī)器人，打開艙門后，自己需要的物品正靜靜的躺在里面，這就是當(dāng)下酒店中最潮流的酒店機(jī)器人服務(wù)。
所謂酒店機(jī)器人，就是擁有導(dǎo)航系統(tǒng)，可自主穿梭在酒店內(nèi)提供各式服務(wù)的服務(wù)機(jī)器人，主要包括送餐、送物、引導(dǎo)、清潔等類型，支持24小時(shí)不間斷服務(wù)，減少人工作業(yè)，為住戶提供更加安全、便捷的居住體驗(yàn)。
近兩年由于疫情的影響，讓無接觸服務(wù)深入人心，同時(shí)也讓不少酒店出現(xiàn)用工荒，給了酒店機(jī)器人巨大的發(fā)展機(jī)遇，加速滲透到酒店各個(gè)場景中，“每年都有200%-300%的增速”，有企業(yè)高層這樣說道。
2022開年酒店機(jī)器人行業(yè)動作不斷
酒店機(jī)器人的火熱延續(xù)到了2022年，甚至更上一層樓，開年不過兩月，就大動作不斷。
2022月1月，行業(yè)領(lǐng)先的商用配送服務(wù)機(jī)器人公司優(yōu)地科技宣布，獲得首旅如家酒店集團(tuán)新一輪戰(zhàn)略投資。這是繼2020年6月，優(yōu)地科技獲華住集團(tuán)、首旅如家酒店集團(tuán)兩大酒店巨頭的戰(zhàn)略持股后，首旅如家酒店集團(tuán)再次投資優(yōu)地科技，由指數(shù)資本繼續(xù)擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問。
資料顯示，截至目前，優(yōu)地科技自有品牌機(jī)器人已遍布600多個(gè)城市，與9000多家客戶合作，提供平均每天超250000人次的引領(lǐng)、配送等服務(wù)。在市場占有率方面，優(yōu)地科技穩(wěn)居文娛休閑市場第一、酒店市場第二，積累了大量標(biāo)桿客戶。
2022年2月，北京云跡科技有限公司宣布完成上市輔導(dǎo)備案，由中信證券擔(dān)任輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，根據(jù)公告，輔導(dǎo)時(shí)間在2月至5月，完成后或?qū)⒊蔀榭苿?chuàng)板又一家服務(wù)機(jī)器人上市企業(yè)。
據(jù)了解，云跡科技在酒店場景具有領(lǐng)先優(yōu)勢，市場占有率達(dá)到了將近90%，旗下產(chǎn)品覆蓋20多個(gè)國家和地區(qū)的500多座城市，合作酒店超15000家，包括萬豪、希爾頓、錦江、首旅如家、華住等知名酒店品牌。
剛剛進(jìn)入3月，高仙機(jī)器人又傳出消息，其與漢庭酒店已達(dá)成戰(zhàn)略合作，漢庭將以清潔機(jī)器人為載體，全面實(shí)現(xiàn)保潔智能化，首批高仙Vacuum 40消殺款商用吸塵機(jī)器人將落地漢庭50家門店，未來將在漢庭3000多家門店全面鋪開。
公開資料顯示，高仙機(jī)器人成立于2013年，是一家專注于商用清潔機(jī)器人領(lǐng)域的創(chuàng)新企業(yè)，在清潔機(jī)器人領(lǐng)域擁有領(lǐng)先優(yōu)勢，去年11月，高仙機(jī)器人完成12億元C輪融資，成為該領(lǐng)域內(nèi)單筆資金最高的融資事件。
不僅僅是這幾家大動作不斷，還有其他服務(wù)機(jī)器人企業(yè)也在積極探索酒店場景，包括擎朗、普渡、景吾等，可謂神仙打架，競爭十分激烈。
酒店成服務(wù)機(jī)器人必爭場景
與通常用于工廠和倉庫的工業(yè)機(jī)器人不同，目前服務(wù)機(jī)器人的主要應(yīng)用場景有商場、酒店、餐廳、寫字樓、醫(yī)院、機(jī)場等，在這些場景里面，酒店無疑是有一定優(yōu)勢的。
一方面，酒店相對封閉和確定，服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，其通常24小時(shí)營業(yè)，清潔、運(yùn)輸需求量龐大，且酒店環(huán)境通常都配備電梯、覆蓋網(wǎng)絡(luò)，機(jī)器人運(yùn)行空間平坦，具備智能化升級的硬件條件，再加上酒店是重資產(chǎn)行業(yè)，擁有足夠的付費(fèi)能力，種種特點(diǎn)，讓酒店非常適合使用服務(wù)機(jī)器人。
另一方面，酒店對服務(wù)機(jī)器人也有足夠大的需求，數(shù)據(jù)顯示，我國住宿設(shè)施總數(shù)達(dá)44.7萬家，共計(jì)超過1620萬間客房，而目前國內(nèi)酒店行業(yè)豪華、中高端、經(jīng)濟(jì)型的比例約為8%、27%、65%，低端經(jīng)濟(jì)型酒店占據(jù)主流，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，預(yù)計(jì)未來會如發(fā)達(dá)國家一樣，過渡到以中高端酒店為主體，在這個(gè)過程中，將會對酒店機(jī)器人產(chǎn)生巨大的需求。
此外，一個(gè)無可置疑的事實(shí)是，我國人口老齡化加快、用工成本持續(xù)上漲的趨勢愈發(fā)嚴(yán)峻，催化了酒店對服務(wù)機(jī)器人的需求，可以預(yù)見，未來“機(jī)器換人”將成為眾多酒店降本增效的最佳選擇。
IDC相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近兩年商用服務(wù)機(jī)器人出貨和投融資都呈現(xiàn)火熱狀態(tài)，主要廠商出貨量開始翻倍式快速增長，部分廠商的年出貨量達(dá)到數(shù)千臺，累計(jì)出貨量過萬。
《中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2021年，我國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模預(yù)計(jì)為302.6億元，預(yù)計(jì)到2023年，市場規(guī)模有望突破600億元，增長率達(dá)100%，可以預(yù)見，酒店機(jī)器人的熱潮在2022年依然會延續(xù)下去。
原標(biāo)題:云跡、高仙、優(yōu)地……，2022酒店機(jī)器人打響“諸神之戰(zhàn)”
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