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11月18日，京東集團發(fā)布了2021年第三季度未經(jīng)審計財報，凈收入為2187億元人民幣，同比增長25.5%。
截至2021年9月30日，京東過去12個月的活躍購買用戶數(shù)達(dá)到5.52億，較去年同期凈增了1.1億。受益于優(yōu)質(zhì)低價的商品和高品質(zhì)的服務(wù)，新老用戶的消費頻次與客單量均在持續(xù)提升。
財報發(fā)布后，京東集團總裁徐雷透露稱，今年京東家電零售業(yè)務(wù)的增長，應(yīng)該是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于整個行業(yè)水平的。
他表示主要原因有以下幾點：
首先，京東B2C家電業(yè)務(wù)，今年最重要的就是“推新賣高”，不斷提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，用戶的需求也在往品質(zhì)方向上去提升。包括以舊換新和無憂換這些服務(wù)，實際上幫助消費者進行更新?lián)Q代，實現(xiàn)在線B2C銷售的增長和銷售份額的持續(xù)增長。
另外，京東在幾年前就已經(jīng)非常重視下沉的線下市場，做了提前的布局。到今天來看，京東已經(jīng)在下沉市場的線下有所收獲，在京東整個家電銷售額中占了一定的比例，包括完善了以前京東沒有獲得的用戶和市場空間。
最后，京東比較重視C2M，同品牌商共同開發(fā)差異化產(chǎn)品，形成差異化的競爭優(yōu)勢。
以上三點，能夠讓京東在中國家電行業(yè)這樣一個存量競爭市場中，獲得增量的增長。
今年下半年，宏觀的消費相對疲軟，上游的供應(yīng)鏈也比較緊張，原材料的價格開始陸續(xù)地上漲。同時，國內(nèi)多地的疫情，包括極端天氣，對整個零售市場都會產(chǎn)生多重的挑戰(zhàn)。
徐雷表示，京東目前消費的主力人群，還是以城鎮(zhèn)化，家庭消費，目的性，確定性和計劃性購物為特征，這類消費人群目前占京東整體消費的占比會高一些，所以京東受消費疲軟的影響，相對同業(yè)公司是要小的。
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