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湖北高天
伴隨社會(huì)快速發(fā)展，傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型。作為備受關(guān)注的民生領(lǐng)域，近年來在老齡化趨勢(shì)下醫(yī)療需求與日俱增，但由于傳統(tǒng)醫(yī)療資源短缺、醫(yī)護(hù)人員不足以及設(shè)施建設(shè)不完善，“看病貴、看病難、看病煩”等問題長期困擾著眾人。同時(shí)，人們對(duì)于高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)要求的提出，共同呼喚著醫(yī)療行業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型。
在此背景下，為破解上述難題，滿足新時(shí)代醫(yī)療需求，發(fā)展醫(yī)療科技、開展智慧醫(yī)療逐漸成為行業(yè)主訴求。一方面，我國積極引入人工智能、大數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)程通信等技術(shù)，讓醫(yī)療水平和服務(wù)有所提升；另一方面，國家不斷加速推進(jìn)智慧醫(yī)院等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的智慧化改造步伐正有條不紊的前進(jìn)著。
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前我國智慧醫(yī)療行業(yè)規(guī)模已經(jīng)突破千億元大關(guān)，市場(chǎng)發(fā)展呈現(xiàn)出智能化、高效化、規(guī)?；咚僭鲩L的特點(diǎn)。2020年以來，疫情的暴發(fā)給了機(jī)器人、5G、自動(dòng)駕駛、AI等在醫(yī)療領(lǐng)域落地的機(jī)會(huì)，加速了智慧醫(yī)療發(fā)展進(jìn)程，與此同時(shí)，新基建戰(zhàn)略的提出和實(shí)施，也給智慧醫(yī)療帶來重大利好。
不過，隨著智慧醫(yī)療的快速推進(jìn)，適老化新要求也被正式提出。作為醫(yī)療行重點(diǎn)服務(wù)的人群之一，老年群體目前在我國數(shù)量龐大，智慧醫(yī)療的快速發(fā)展雖然便捷了很多人，但卻對(duì)老年人“不太友好”。很多老年人不會(huì)使用智能設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)，而智慧醫(yī)療的發(fā)展又減少了醫(yī)院的人工服務(wù)，這使得老年人就醫(yī)變得困難。
據(jù)人民日?qǐng)?bào)文章顯示，智慧醫(yī)療時(shí)代老年人就醫(yī)問題日益凸顯，其中一點(diǎn)就是許多老年人在使用醫(yī)院自助設(shè)備時(shí)存在不小的障礙，比如老年人不知如何使用手機(jī)掛號(hào)、網(wǎng)上預(yù)約、自助繳費(fèi)；在掛號(hào)機(jī)上不知道如何綁定醫(yī)保卡；在自助打印機(jī)上不知道如何打印檢查結(jié)果，并且隨便碰到點(diǎn)小問題，他們就束手無策了。
同時(shí)，目前一些醫(yī)院的智能自助機(jī)器存在字體設(shè)置太小、屏幕刷新速度過快等問題，也經(jīng)常使得老年人還沒搞清楚怎么回事，系統(tǒng)就自動(dòng)退出了，留給老年人反應(yīng)的時(shí)間很少；還有一些醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療，人工服務(wù)窗口只留了很少甚至不留，將老年人的就醫(yī)渠道和選擇空間完全壓縮，讓其就醫(yī)變得更加艱難。
那么，如何才能讓智慧醫(yī)療惠及老年群體呢？智能制造網(wǎng)認(rèn)為，需要在智慧醫(yī)療的推廣使用中做到以下三點(diǎn)：
其一是從技術(shù)層面進(jìn)行改進(jìn)?？梢钥紤]加入或開發(fā)專門針對(duì)老年人的就醫(yī)平臺(tái)和遠(yuǎn)程就診系統(tǒng)。綜合考慮到老年人學(xué)習(xí)能力較低等問題，將智慧醫(yī)療應(yīng)用設(shè)計(jì)足夠簡(jiǎn)潔，多添加一些一鍵直達(dá)功能；同時(shí)，還要考慮到老年人一些問題，如老花眼、手腳不便等，放大應(yīng)用中的字體，優(yōu)化實(shí)際應(yīng)用操作。
其二是從服務(wù)層面進(jìn)行完善。醫(yī)院不能一刀切全部進(jìn)行線上服務(wù)，還需要針對(duì)老年人進(jìn)行調(diào)整。比如一些老年人多發(fā)的病癥，可以留出一定比例的線下就醫(yī)號(hào)碼，給他們留出足夠就醫(yī)空間。同時(shí)還要完善醫(yī)院的人性化、精細(xì)化服務(wù)，確保有醫(yī)護(hù)工作人員、志愿者等為老年人進(jìn)行特殊引導(dǎo)和幫助。
其三是從生態(tài)層面進(jìn)行建設(shè)。智慧醫(yī)療的適老化改造，除了要醫(yī)療機(jī)構(gòu)大力支持外，還需要社會(huì)各方面力量的共同參與。未來可以利用現(xiàn)代科技，將醫(yī)療、養(yǎng)老、物業(yè)等服務(wù)整合，居民小區(qū)設(shè)立老年人生活指導(dǎo)中心、銀發(fā)顧問、老年人生活指導(dǎo)員，線上線下服務(wù)相結(jié)合全周期的助力健康老齡化。
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