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縱觀市場，目前中國消費(fèi)領(lǐng)域的定制化服務(wù)已經(jīng)涉及到各個行業(yè)，衣、食、住、行、康、樂、育均有個性服務(wù)的需求，甚至是終端設(shè)備制造業(yè)，也有個性化定制需求。
如在制藥裝備領(lǐng)域，企業(yè)按客戶需求、按項目進(jìn)行管理的模式就已經(jīng)越來越常見。有的制藥裝備制造企業(yè)，甚至在交付客戶現(xiàn)場還幫忙進(jìn)行調(diào)試安裝，待客戶驗(yàn)收通過后，整個訂單才算結(jié)束。這種產(chǎn)品定制化模式的背后，實(shí)際上體現(xiàn)的是制藥裝備企業(yè)對于消費(fèi)者實(shí)際需求理解上的變化。
目前，越來越多制藥裝備廠家已經(jīng)意識到“可通過定制增加產(chǎn)品價值”。因此，一批制藥裝備企業(yè)也開始立足于消費(fèi)者的個性化需求，針對不同的應(yīng)用場合或不同的企業(yè)規(guī)模情況，有針對性的開始推出不同尺寸、不同類型、不同結(jié)構(gòu)的裝備。
例如，今年5月份，有制藥公司采購就找到一家制藥裝備企業(yè)的銷售人員，詢問了電熱恒溫鼓風(fēng)干燥箱的基本參數(shù)及價格，并給出了自己需要的規(guī)格參數(shù)，同時提出了自己的問題。在銷售人員的一番講解推薦下，雙方達(dá)成合作協(xié)議，企業(yè)為客戶量身定做了一批電熱恒溫鼓風(fēng)干燥箱。
還有部分企業(yè)則充分利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，打破傳統(tǒng)工藝流程，建成后包裝工業(yè)機(jī)器人生產(chǎn)線。據(jù)悉，走在智能制造制藥裝備行業(yè)前列的楚天科技，已經(jīng)可以為藥廠量身定制智能工廠。
另外，在此前不久結(jié)束的第85屆中國制藥設(shè)備展上，也有大批企業(yè)表示將集中精力把產(chǎn)品、技術(shù)做好，將客戶作為老師，不斷解決客戶的痛點(diǎn)難點(diǎn)、滿足客戶的需求。如帕泰克公司相關(guān)負(fù)責(zé)人就表示，在產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)方面，技術(shù)人員會跟客戶交流、做出方案，方案落定后就細(xì)節(jié)方面跟客戶溝通，以及產(chǎn)品生產(chǎn)圖紙的負(fù)責(zé)處理，到后期交貨的調(diào)試、客戶的配件需求，都需要前期的技術(shù)人員的參與。
從以上來說，在制藥裝備領(lǐng)域，定制綜合來說不僅僅局限于某一臺設(shè)備或某一車間，而是涵蓋了從藥廠的工程建造到設(shè)備制造，再到軟件工程的各個層面。當(dāng)前，定制化實(shí)際上已經(jīng)成為制藥裝備行業(yè)乃至整個制造業(yè)的發(fā)展方向之一，正推動我國制藥裝備行業(yè)朝著更高水平階段前行。
但也有專家指出，定制化制藥設(shè)備的制作不像普標(biāo)設(shè)備制作那么簡單，是要按用戶工藝要求量身設(shè)計、定制的機(jī)械設(shè)備，其操作方便、靈活不單一，功能可需要按用戶的要求而添加。除此之外，定制化對于設(shè)計人員的素質(zhì)與技術(shù)要求以及售后人員的服務(wù)水平，工作人員的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)及生產(chǎn)交付能力也較高。
因此，制藥裝備企業(yè)只有把資金、人才、市場三大挑戰(zhàn)平衡處理好，才能為客戶提供滿意的定制解決方案。
總得來看，如今國產(chǎn)制藥裝備行業(yè)的規(guī)模增長加快，在消費(fèi)升級、個性化消費(fèi)的概念被逐漸普及，制藥行業(yè)的要求以及需求不斷提升下，選擇制藥機(jī)械的需求也將變得更加創(chuàng)新化、多元化。而在這一背景下，業(yè)內(nèi)預(yù)計，一批擁有更加完善的產(chǎn)品線的制藥裝備，如楚天科技、東富龍等在增強(qiáng)抗市場風(fēng)險時，將更能吸引客戶群體，打造良好的品牌，并且在市場上搶占先機(jī)，贏得優(yōu)勢。
(原標(biāo)題：開展定制化服務(wù)，成制藥裝備行業(yè)發(fā)展大趨勢)
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