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2020年，疫情下的家居市場面臨不確定的風險，企業(yè)需要如何應對？對內(nèi)，如何調(diào)整2020年的計劃；對外，如何用行動來維持經(jīng)營？政府出臺的政策激勵措施能夠有多大的效果？
當下，盡管疫情形勢非常嚴峻，且充滿了不確定性，大多數(shù)企業(yè)和人們在積極主動配合防疫以外，開始考慮經(jīng)濟發(fā)展與企業(yè)經(jīng)營需要面臨的實際問題。對于家居家裝行業(yè)來講也不例外，在經(jīng)歷了2018年、2019年的行業(yè)“寒冬”之后，2020年的開局顯得困難重重。
在不能準時開工的情況下，大多數(shù)企業(yè)選擇在線辦公，通過互聯(lián)網(wǎng)手段實現(xiàn)業(yè)務的推進。專注別墅裝飾14年的“中國家居運營商”尚層裝飾，在一連幾日的加班加點后，于2020年2月1日正式宣布啟動全國線上遠程服務，以云溝通代替面對面交流，通過線上視頻會議隨時探討設計方案，實現(xiàn)24小時技術支持。讓已簽約的客戶和有裝修意愿的客戶能夠在守在家里的這段空白時期有事可做，在足不出戶規(guī)劃新家。
額外補貼湖北籍員工
面對疫情，我們看到了國人的凝聚力，萬眾一心，共抗時艱，對于肩負社會責任感的企業(yè)來講，在積極主動配合防疫以外，對員工的安撫與保障更能看出其社會責任感的體現(xiàn)。
林云松在接受新浪家居采訪時透露，尚層裝飾面對疫情主要采取的措施首先就是保證員工的健康，他介紹，從疫情發(fā)生開始便啟動了全員的健康報備以了解員工的狀況。目前為止，未發(fā)現(xiàn)一例疑似病例。
尚層裝飾自2006年成立以來，已經(jīng)在全國11個一線城市布局14家分公司，這其中就包括了此次疫情的高發(fā)區(qū)武漢。林云松表示，疫情當前，武漢已然封城，尚層對湖北籍員工制定了一些補貼政策，在封城期間除正常發(fā)放工資以外，每人提供額外的3000元生活補貼。
在林云松看來，武漢的員工面對封城更是需要企業(yè)這個大家庭給他安全感，讓他們能夠更加安心的去應對這一突發(fā)事件。據(jù)了解，僅這一項公司要額外承擔60萬元左右的支持。不過，對于尚層來講，員工才是企業(yè)發(fā)展的重要動力，公司還會根據(jù)疫情的發(fā)展制定后續(xù)相關的政策。
疫情后將迎小高峰
在談到疫情對于企業(yè)的影響時尚層裝飾董事長林云松表示，此次事件對于任何企業(yè)來講，影響都是相似的，他認為，在某種意義上來看，都帶來了業(yè)務的停滯，業(yè)務開展不了是企業(yè)要面對的首要挑戰(zhàn)。另外，長期脫離集中辦公可能會使員工產(chǎn)生惰性，對于團隊管理來講也是一個挑戰(zhàn)。不過林云松談到，對于尚層的業(yè)務來講，疫情的發(fā)生或許延后了客戶需求，并不代表就消失了，疫情過后必將迎來一個業(yè)務的小高峰。
而從全國來看，能夠明顯的感覺到此次疫情的發(fā)生，國家的反應速度、重視程度、調(diào)動資源的能力以及應急措施都是非常及時與給力的，林云松認為，目前大部分人都還是很有信心，目前的狀況只是暫時性的，也相信能夠很快恢復常態(tài)。
疫情下的2020：兩極分化下更存機會
據(jù)了解，尚層裝飾每個月的固定成本基本在3000萬元左右，包括房租、人工等各項支出，這對于規(guī)模尚不足以支撐業(yè)務停滯帶來損失的企業(yè)來講，無疑會產(chǎn)生巨大的影響。林云松表示，尚層裝飾有著非常充足的現(xiàn)金流儲備，在資金方面沒有擔心和焦慮。不過他認為，此次疫情的發(fā)生，會加速整個行業(yè)的兩極分化與優(yōu)勝劣汰，他談到，家居家裝行業(yè)歷來都是大行業(yè)小企業(yè)的狀態(tài)，魚龍混雜，疫情帶來的壓力加快了對落后企業(yè)的淘汰速度，對于具有核心競爭力的企業(yè)、有互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)來講，2020年存在更多機會。
2月3日開始，大部分企業(yè)都啟動了線上辦公，尚層裝飾也不例外，早早的啟動了線上遠程服務，其實這只是尚層面對疫情眾多舉措中的一項。不過，通過這一現(xiàn)象不難看出，對于有著互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)來講，業(yè)務的開展反而變得更加容易。林云松也認為，全國性的線上辦公無疑加速了家居行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度，讓很多人、很多企業(yè)更深刻的意識到線上辦公的效率和便捷性。他相信，在這段時期內(nèi)，將會衍生出很多和線上相關的商業(yè)模式，家居家裝行業(yè)也會迎來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速期。
除了開啟線上辦公以外，林云松認為，這一段時期將是客戶與準客戶密集通過線上渠道獲取信息的重要節(jié)點，因此在線上投放于推廣方面也會加大力度，在現(xiàn)金流更充足的情況下持續(xù)獲得客戶，這與資金實力相對薄弱的企業(yè)，形成了巨大的反差，對尚層來講也存在著更大的機會。
另外，尚層裝飾通過這段時期對全體員工進行線上培訓，不斷提升員工的專業(yè)度，通過大練兵的方式，提升企業(yè)的競爭力。
后，林云松透露，尚層正在與客戶進行聯(lián)合捐款。他認為，目前社會各界捐贈到湖北的善款很多，尚層希望通過與客戶聯(lián)合的方式，將客戶的善心送到需要的地方，這更能體現(xiàn)出企業(yè)與客戶之間的緊密度。
面對突如其來的疫情，社會各界都在盡著自己的責任，家居家裝行業(yè)的企業(yè)一直在行動，面對這樣的環(huán)境，2020年整個行業(yè)將如何發(fā)展，或許正如林云松所說的那樣，疫情過后存在更多的機會。
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