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廣皓天
在剛剛結(jié)束的CES Asia 2019上，總共才6個展區(qū)，汽車科技就獨占了2個展區(qū)，為展會貢獻(xiàn)了半數(shù)以上的亮點。在這2個汽車科技展區(qū)中，智能座艙的相關(guān)展品數(shù)量多，除了奔馳、奧迪等傳統(tǒng)主機廠外，百度、大陸等科技巨頭和Tier 1也帶來各自在智能座艙方面的新成果。
通過此次展會，汽車行業(yè)透露出在“新四化”的浪潮下，智能座艙已經(jīng)成功占據(jù)“C位”。智能座艙不光是展會的看點，也是汽車廠商們在未來很長一段時間角力的重要方向。
汽車科技五花八門，智能座艙憑啥登頂“C位”
翻查歷屆CES或者CES Asia中汽車科技的展示內(nèi)容，無人駕駛、混合動力、電動汽車、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、人車交互等都曾是展會中的熱點，但從來沒有哪一項技術(shù)像智能座艙一樣，引發(fā)所有汽車廠商的注意，并在展會上推出各自落地產(chǎn)品或概念產(chǎn)品，成為“靚的那個仔”。
智能座艙能夠登頂“C位”，是技術(shù)發(fā)展到特定階段的必然結(jié)果，也是當(dāng)前市場形勢下，行業(yè)做出的集體選擇。
首先，相比遙遙無期的自動駕駛，同樣是新概念的汽車“新四化”建設(shè)已有了部分成果，一些互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)正在融入汽車，像ICT、金融保險甚至房地產(chǎn)服務(wù)都開始逐漸上車，智能座艙是展現(xiàn)這些成果和應(yīng)用的佳載體。在科技巨頭和部分傳統(tǒng)主機廠的推動下，智能座艙呈現(xiàn)出“全面開花”的態(tài)勢。
在本屆CES Asia展會上，百度Apollo就帶來了新的小度車載OS Future版亮相，根據(jù)官方說法，它是面向無人駕駛場景的軟硬件一體化人工智能車聯(lián)網(wǎng)解決方案，包含了人工智能車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)所需要的所有能力，具備完整、開放和多模交互的特點。
值得注意的是，在很多汽車品牌的智能座艙解決方案中，高德地圖、科大訊飛、阿里人工智能實驗室、天貓精靈等AI研發(fā)機構(gòu)和AI應(yīng)用的出現(xiàn)頻率也非常高，像全新一代奧迪Connect互聯(lián)系統(tǒng)就全面接入了阿里生態(tài)。比如查找加油站、加油站自動車內(nèi)付款、在線免密支付停車費等應(yīng)用都為阿里的技術(shù)支持，Connect互聯(lián)系統(tǒng)甚至還通過天貓精靈讓用戶遠(yuǎn)程控制各種智能家居設(shè)備。在這波智能座艙的熱潮中，科技巨頭們成了其中的主力。
其次，下行的市場趨勢給了汽車行業(yè)巨大的營銷壓力。產(chǎn)品端的創(chuàng)新成為刺激銷售，增強市場競爭力的重要一環(huán)。
站在行業(yè)的角度，機械素質(zhì)的提升不是一朝一夕之事，燃油車的傳統(tǒng)三大件(發(fā)動機、變速器、底盤)的細(xì)微改善都要經(jīng)歷漫長的市場驗證，新能源車和自動駕駛也在循序漸進(jìn)的發(fā)展之中，那么就只能從舒適性配置、科技配置等“看得見”的地方入手，來提升用戶的體驗。
于是智能座艙在這個“特殊時刻”站了出來。除了通過各種“黑科技”來填充汽車的內(nèi)涵和價值，刺激用戶購買外，還利用互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)思維，圍繞用戶的個性需求打造“千人千面”的車載系統(tǒng)，用提升用戶體驗的方式來推動銷售。
數(shù)據(jù)、情感與粘性，智能座艙坐穩(wěn)“C位”的關(guān)鍵
打江山容易，守江山難。智能座艙占據(jù)了“C位”，要如何才能坐穩(wěn)“C位”呢？
1、數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)，重要的事情說三遍
在自動駕駛時代，汽車將從出行工具變成智能移動空間/硬件，這一點在行業(yè)上已達(dá)成共識，但是其中有一點很多人沒有關(guān)注到，汽車變成智能移動空間/硬件的過程是什么？
手機的進(jìn)化歷程或許可以給我們一些啟發(fā)。功能手機到智能手機的進(jìn)化，不單單是手機功能的變化，其中的關(guān)鍵在由手機系統(tǒng)形成的各種應(yīng)用的生態(tài)融合，而數(shù)據(jù)則是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
同理，智能座艙的進(jìn)化也將經(jīng)歷一段生態(tài)融合的過程。之前汽車座艙里的很多功能都是單獨割裂的，數(shù)據(jù)無法在功能和功能之間互通。
一個為明顯的案例，車內(nèi)儀表盤中的數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)無法與中控臺的數(shù)據(jù)互通，即便儀表盤中顯示的實時速度、水溫、油量等數(shù)據(jù)也是單獨封閉的系統(tǒng)，比如一些車輛配備的“自動剎車“系統(tǒng)，可以根據(jù)前方跟隨物的速度自動調(diào)節(jié)速度，但無法調(diào)用水箱數(shù)據(jù)，當(dāng)水溫過高時也采取自動剎車措施，提醒用戶停車檢查，避免發(fā)動機損壞產(chǎn)生更大損失。這些數(shù)據(jù)無法形成協(xié)同合作，因而也無法完成生態(tài)融合。
現(xiàn)在，很多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用先后上車，科技巨頭們也希望用車載系統(tǒng)來構(gòu)筑車聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，因而對數(shù)據(jù)的掌控將是智能座艙能否一直處于“C位”的關(guān)鍵。
數(shù)據(jù)的掌控分為兩個部分——開放和利用。數(shù)據(jù)開放是構(gòu)建生態(tài)的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)利用是智能座艙體現(xiàn)價值的所在。
2、智能座艙要“懂車”還要“懂人”
根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，10年前我們平均每天在車上的時間大約是60分鐘，如今在上海地區(qū)，用戶平均的通勤時間為86.8分鐘，北京地區(qū)的通勤時間更是達(dá)到98.8分鐘。隨著在車上的時間越來越多，在未來，我們對智能座艙的依賴程度也將越來越高。
我們對智能座艙的依賴主要在兩個方面。
一方面是對汽車行駛狀態(tài)各項數(shù)據(jù)的掌握，由于這關(guān)系到行車安全，特別在自動駕駛時代，智能座艙的作用更為重要。
一方面是對用戶的情感表達(dá)。智能座艙的關(guān)鍵特點在于人機交互，雖然語言交互、手勢交互等新技術(shù)都開始進(jìn)入車內(nèi)，但交互方式還是十分生硬，比如用戶發(fā)出“回家”、“播放音樂”這類指令，車載系統(tǒng)做出的回應(yīng)是帶著機械式的冰冷感覺。
因而未來的智能座艙一定得從被動的命令式交互向主動的環(huán)境情緒感知式交互進(jìn)化，從人找服務(wù)變成服務(wù)找人，與用戶達(dá)成不用開口即能形成協(xié)同的默契。
像起亞就在本次CES Asia上展示了“實時情感自適應(yīng)駕駛”(R.E.A.D.)系統(tǒng)。這套系統(tǒng)可以通過傳感器、震動座椅等感知面部表情、心率等，再根據(jù)反饋信息來調(diào)整車輛的參數(shù)。比如感知心情低沉或緊張時，系統(tǒng)會自動調(diào)整車內(nèi)溫度、音樂、燈光、香味、座椅的震動方式，甚至必要時還會啟動自動駕駛模式，以此緩解情緒。
很顯然，已經(jīng)有車企在為智能座艙注入“情感”行動了。
3、將汽車用戶變成系統(tǒng)用戶
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，在線時長是考量一個產(chǎn)品或者一個項目非常重要的維度，對于智能座艙來說，如何增加用戶粘性，提升用戶在線時長同樣是其體現(xiàn)價值的重要一環(huán)，車載系統(tǒng)與用戶的關(guān)系就變得非常關(guān)鍵了。
因而，我們要想辦法讓智能座艙、車載系統(tǒng)在用戶用車的2，3個小時時間之外，與用戶產(chǎn)生更多的聯(lián)系和觸點，除了適應(yīng)用戶的個性化使用習(xí)慣，保持不斷的升級迭代外，用諸如遠(yuǎn)程泊車、自動取車這樣的技術(shù)來增加用戶的在線時長，讓汽車用戶變成系統(tǒng)用戶，這樣才能讓智能座艙和車載系統(tǒng)長期占據(jù)“C位”。
成為“C位”，智能座艙還要解決兩個問題
上文已對未來的智能座艙進(jìn)行“畫像”，完成未來與現(xiàn)實的跨越，智能座艙還有兩個問題需要解決。
首先，要完成對用戶表情、情感的識別和解碼。
能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行情感表達(dá)是智能座艙在未來必須具備的能力，實現(xiàn)情感表達(dá)的關(guān)鍵在于對用戶情感和特定場景的識別，只有主動識別出用戶的情感需求，提前對用戶的要求作出判斷，才可以為用戶提供更主動、更情感化的交互體驗。
在現(xiàn)階段，基于高精地圖或者外部傳感器等技術(shù)，場景識別的問題可以比較好的解決，但用戶的情感識別則還存在技術(shù)盲區(qū)。
像奔馳就曾為旗下多個車型裝備了“注意力輔助系統(tǒng)”，對用戶的駕駛行為進(jìn)行疲勞監(jiān)測。雖然奔馳判斷用戶是否疲勞駕駛時的算法比較復(fù)雜，基于方向盤轉(zhuǎn)向的角速度變化，同時考慮車速、發(fā)動機狀態(tài)、縱/橫向加速度、偏轉(zhuǎn)率等因素，后綜合計算出結(jié)果。但由于該方案主要考慮汽車內(nèi)部情況，對外部環(huán)境因素考慮較少，對用戶的情感識別缺失，缺乏有效的綜合評判，因此準(zhǔn)確性有限，誤報時有發(fā)生。
只有在面部表情識別、語音交互情感識別、駕駛狀態(tài)評估、情緒TTS與擬人化TTS等技術(shù)完成突破后，智能座艙才能在車載系統(tǒng)的支持下真正實現(xiàn)“千人千面”的個性化。
其次，要打通芯片和系統(tǒng)的界限，完成系統(tǒng)融合。
智能相對論曾在《智能座艙：屏幕“堆砌”不是全部，“雙商”滿分才是歸宿》一文中提到過，由于汽車的各種芯片和系統(tǒng)還沒有完成數(shù)據(jù)通聯(lián)，因而智能座艙的“任督二脈”始終沒有打通，車聯(lián)網(wǎng)生態(tài)也一直在“畸形”發(fā)展。
目前的一輛普通乘用車上大概有100多個ECU(電子控制單元，也稱“行車電腦”)，每個ECU又對應(yīng)不同的操作系統(tǒng)，以及不同的應(yīng)用軟件，ECU之間則依靠線束以及CAN總線進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。這也是說，一臺車上裝備了100多臺沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電腦：芯片不同，操作系統(tǒng)不同，應(yīng)用軟件不同。
智能座艙需要解決的問題就是要將這些分隔開的服務(wù)、應(yīng)用以及內(nèi)容整合到一個平臺上，簡化用戶操作，為用戶提供更加便利的交互體驗，創(chuàng)造屬于智能座艙或者智能汽車的原生應(yīng)用。
總結(jié)：從本屆CES Asia 2019的展會中，我們可以非常清晰的捕捉到智能座艙明晰的發(fā)展趨勢，而數(shù)據(jù)與生態(tài)的融合、情感交互的技術(shù)突破以及系統(tǒng)層面的重構(gòu)將是智能座艙未來發(fā)展的關(guān)鍵?？梢灶A(yù)見，在自動駕駛時代，占據(jù)“C位”的智能座艙將給我們帶來無限的驚喜。
(原標(biāo)題：自動駕駛時代：智能座艙“C位”啟示錄)
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