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在消費(fèi)升級和智能化技術(shù)不斷應(yīng)用的潮流下，智能家居行業(yè)日益成為備受矚目的新興產(chǎn)業(yè)。方興未艾之際，目前這個賽道上的玩家們在想些什么，領(lǐng)域內(nèi)有哪些投資熱點(diǎn)和痛點(diǎn)，智能家居又應(yīng)該如何與新零售相結(jié)合，也正在持續(xù)引發(fā)眾多業(yè)內(nèi)外人士的思考。
4月27日，在商業(yè)人物主辦的“賦能新零售 喚醒智能家”主題沙龍上，來自智能家居企業(yè)、投資機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等的代表以及行業(yè)專家，從各自不同角度進(jìn)行了一場坦誠深入且不乏真知灼見的思想碰撞。
毫無疑問的是，在新零售的影響之下，以及在AI技術(shù)應(yīng)用場景不斷擴(kuò)大之下，智能家居行業(yè)正在變得風(fēng)起云涌，不僅是創(chuàng)業(yè)者和資本方，科技巨頭、零售業(yè)巨擘都進(jìn)入其中，消費(fèi)者在居家的場景中享受到了便捷和科技帶來的生活變革，但是，智能家居行業(yè)依然充滿著變數(shù)和不確定性，依然需要從業(yè)者與消費(fèi)者的不斷探索。
行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)之爭
IDC數(shù)據(jù)顯示，去年中國智能家居市場累計出貨近1.5億臺，同比增長36.7%。到2023年，中國市場規(guī)模有望接近5億臺。面對巨大的市場潛力，傳統(tǒng)家居企業(yè)、科技企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛入場，行業(yè)也得以迅速增長。
不過在廣州美術(shù)學(xué)院教授林敏看來，由于缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各設(shè)備廠商之間并沒有開放協(xié)議，這使得不同廠商的智能設(shè)備并未有效連接在一起，從而形成真正的智能家居。他認(rèn)為，今天做的每個單獨(dú)的設(shè)備，其實(shí)本質(zhì)上只是完成了電子化，還需要實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的互聯(lián)互通。
小米有品健康母嬰事業(yè)部總經(jīng)理孟祥奇也表示，廠商不應(yīng)該去“秀”單一的智能產(chǎn)品，智能設(shè)備之間應(yīng)該有數(shù)據(jù)的流動，這樣才能夠產(chǎn)生價值。“小米AIOT戰(zhàn)略提供開放的協(xié)議和解決方案，通過建成開放平臺，小米生態(tài)鏈的產(chǎn)品將獲得更多的消費(fèi)者體驗(yàn)機(jī)會。”
華米科技副總裁、華米科技北京總經(jīng)理王輝認(rèn)為，目前各個廠商建立獨(dú)立的設(shè)備生態(tài)，這并不是一件壞事情。如果按照十幾年前曾討論過的協(xié)議互通思路，那么有可能會阻礙以“端”為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的蓬勃發(fā)展。
他進(jìn)一步表示，當(dāng)前快速增長的智能家居行業(yè)，與二三十年前互聯(lián)網(wǎng)剛爆發(fā)時不斷涌現(xiàn)新產(chǎn)品類似。智能家居廠商可能沒有特別的產(chǎn)品，就是以應(yīng)用端觸發(fā)用戶價值，實(shí)現(xiàn)以用戶價值為導(dǎo)向的快速迭代。而行業(yè)的百花齊放，正是這一輪創(chuàng)新區(qū)別于十幾年前智能家居探索主要的地方。“在這波爆炸式的碰撞以后，可能在三五年時間之內(nèi)，行業(yè)會逐漸收斂。”王輝說。
除此之外，智能家居領(lǐng)域的用戶安全，也是行業(yè)迅速發(fā)展下需要重視的問題。和君咨詢集團(tuán)合伙人賈曉軒表示，智能領(lǐng)域安全問題難以避免。對廠商來說，關(guān)鍵在于是不是真正解決了安全問題。如果通過虛假宣傳去消極應(yīng)對，這對品牌的傷害將是巨大的。他認(rèn)為，如果一家企業(yè)只考慮短期盈利，有可能會這么操作。但是從品牌端角度而言，首要是在技術(shù)上改善和解決，并向市場傳遞出解決的姿態(tài)，以此來打消用戶顧慮。
抓住用戶痛點(diǎn)
從智能家居廠商角度而言，隨著AI、云計算等智能化技術(shù)不斷尋求場景落地，廠商也越來越重視用戶在不同場景下的行為偏好，以提供更好服務(wù)。但在行業(yè)起步階段，要真正把握用戶痛點(diǎn)，滿足消費(fèi)者多樣性和個性化的需求，仍需要市場參與者進(jìn)一步完善。
作為加入小米生態(tài)鏈的企業(yè)之一，華米近年來業(yè)績增長迅速。王輝認(rèn)為，產(chǎn)品能夠得到用戶所認(rèn)可，有賴于華米內(nèi)部形成的以產(chǎn)品文化為主的企業(yè)文化。產(chǎn)品文化盡管聽上去比較虛，但正是這種產(chǎn)品思維為上的做法，能夠幫助企業(yè)更好地貼合用戶需求，也就有利于解決用戶痛點(diǎn)。
中國人民大學(xué)商學(xué)院副教授、中國商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會副會長王強(qiáng)舉例稱，在傳統(tǒng)情況下消費(fèi)者往往是被動的，但當(dāng)社交電商興起以后，消費(fèi)者甚至能夠給生產(chǎn)環(huán)節(jié)反饋建議。因此，這種對未來的預(yù)見就會重要。智能家居也是同樣，無論小米還是百度，只有將智能硬件設(shè)備與消費(fèi)者深度相結(jié)合，發(fā)揮出新零售真正的能力，智能家居行業(yè)也才能相應(yīng)獲益。
在林敏看來，從使用者的角度出發(fā)，理想化的智能家居應(yīng)是越來越自然的一種存在，用戶和技術(shù)可以更自然地共處。“就是不需要經(jīng)常注意它，它不應(yīng)該太搶眼球。”目前的技術(shù)雖然帶來一定便捷性，但是還沒有解決自然的問題，用戶仍要與機(jī)器、系統(tǒng)打交道，這并不是一個自然的體驗(yàn)。如何彌合人和技術(shù)之間的巨大縫隙，這是智能家居層面依然需要克服的問題。
他還認(rèn)為，智能家居并不是要讓用戶變得更懶，而是應(yīng)去解決另外新的需求和痛點(diǎn)，這涉及到非常復(fù)雜的環(huán)節(jié)。目前整個行業(yè)看上去走的“很超前”，在單個用戶產(chǎn)品設(shè)計和體驗(yàn)尚未做到時就進(jìn)入到多用戶、全智能的復(fù)雜環(huán)境中，希望能夠得到一個終解決方案——這個大方向是正確的，但不應(yīng)該幻想明天就走到那里。
孟祥奇也直言，智能家居不應(yīng)是為了智能而智能，而是像一個生態(tài)那樣自然生長出來。當(dāng)消費(fèi)者有需求的時候，剛好可以提供一個合適的產(chǎn)品，這個才是真正的需求，而不是偽需求。“在零售生態(tài)中，當(dāng)我們做到推銷的產(chǎn)品恰好是消費(fèi)者需要的時候，這才是真正解決了零售的問題。”
盈利難題
智能家居市場有著誘人的市場前景，如何實(shí)現(xiàn)盈利成為參與者們繞不過的話題。
有業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，未來智能家居行業(yè)的核心盈利模式將是以智能家居產(chǎn)品為觸角，獲得消費(fèi)者的生活習(xí)慣數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析，將分析結(jié)果與第三方服務(wù)商對接，再向消費(fèi)者提供個性化線下服務(wù)。
梅花創(chuàng)投合伙人張筱燕表示，當(dāng)前智能家居市場有幾千億元的盤子，且每年仍以超過30%的速度增長。但行業(yè)的盈利點(diǎn)應(yīng)該集中在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上，靠硬件是很難賺錢的。“因?yàn)椴幌褡鲆粋€APP，工程師在那兒開發(fā)，有點(diǎn)人工成本就成了。只要涉及到硬件的東西就特別難，你要考慮供應(yīng)鏈的問題。”
她更傾向于投資第三方平臺，這是由于智能家居包含很多方面，如果有一個平臺整合供應(yīng)商可以提供一個整體的設(shè)計解決方案，這其中就蘊(yùn)藏著投資機(jī)會。
在陽光印網(wǎng)合伙人兼副總裁張宏山看來，如果硬拼硬件的硬成本，這個意義并不大，因?yàn)檫€涉及到后期很大的運(yùn)營成本。因此，智能家居廠商實(shí)現(xiàn)盈利有賴于提供有價值的服務(wù)。他坦言，“如果不能讓消費(fèi)者嗨起來，你的品牌夠low了。如果讓消費(fèi)者嗨起來，你的品牌就有機(jī)會，消費(fèi)者就會選擇你?，F(xiàn)在信息這么透明的時代，所有的消費(fèi)者是用腳投票的。”
他并不認(rèn)為智能家居廠商不能從流量經(jīng)濟(jì)上獲利。在他看來，從流量經(jīng)濟(jì)來看，中國市場的縱深很大。如果深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村，會發(fā)現(xiàn)還有很多群體并沒有參與到流量經(jīng)濟(jì)。而當(dāng)這些群體全部參與到流量經(jīng)濟(jì)后，又將呈現(xiàn)另外一個很大的增長空間。
(原標(biāo)題：布局萬億智能家居產(chǎn)業(yè) 首先要解決三大難題)
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