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【中國智能制造網(wǎng) 行業(yè)動(dòng)態(tài)】智能音箱作為家庭場景中使用頻次高的智能硬件產(chǎn)品，自然被賦予“新流量紅利”入口的使命，2017年，亞馬遜智能音箱銷量突破3000萬，驗(yàn)證了智能音箱作為IoT時(shí)代下新的流量入口和作為家庭智能語音交互中心的重要性。于是聞風(fēng)而動(dòng)的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛布局智能音箱，一場不可避免的大戰(zhàn)終于爆發(fā)，行業(yè)洗牌就此開始。
智能語音交互的前線，智能音箱如何“帶頭沖鋒”
簡單粗暴的價(jià)格戰(zhàn)是快速搶占用戶和市場的必然選擇， 2018年雙十一期間，599元的百度智能視頻音箱小度在家僅售299元，而原價(jià)249元的小度智能音箱只要89元，降價(jià)幅度之大令人驚嘆。阿里出手也不含糊，去年雙11期間原價(jià)199元的天貓精靈方糖降至89元。而在此前的3月份，小米發(fā)布小愛智能音箱mini,并在米粉節(jié)期間限時(shí)99元銷售。
價(jià)格戰(zhàn)所帶來的市場份額的提升為明顯，據(jù)Strategy Analytics發(fā)布的《2018年第三季度智能音箱市場報(bào)告》顯示，2018年Q3智能音箱出貨量達(dá)1970萬部，同比增長137%；市場份額方面，亞馬遜以31.9%的占有率位列，谷歌阿里及小米分別位居二至四位，而中國智能音箱市場的總銷量達(dá)到580萬部，增長近100倍。阿里、小米和百度合計(jì)出貨量為510萬臺(tái)，市場份額高達(dá)88%。至此，以阿里、百度、小米為主國內(nèi)智能音箱市場三分天下的格局落定。
智能音箱紅海下的隱憂
從技術(shù)層面看，智能音箱的技術(shù)難度點(diǎn)和重點(diǎn)在于基于深度學(xué)習(xí)算法的語音交互技術(shù)，而國內(nèi)目前在這一領(lǐng)域與國外還有很大的差距，總體來說，美國智能音箱領(lǐng)域及相關(guān)市場，無論是在技術(shù)、產(chǎn)品、還是生態(tài)上都比國內(nèi)要成熟，因此在美國智能音箱更容易成功。
其次，由于國內(nèi)市場對(duì)價(jià)格的敏感度相對(duì)較高，在價(jià)格戰(zhàn)的作用下，行業(yè)產(chǎn)品逐漸低端化，多數(shù)智能音箱智能識(shí)別定鬧鐘和問天氣等幾種簡單的問題，語義理解水平相差甚遠(yuǎn)，智能入口恐成語音交互“低能兒”。
另一方面，雖然百度、阿里投入了相當(dāng)大的內(nèi)容資源，但受“智商”所限，現(xiàn)階段智能音箱依然不能提供“無縫連接”式的用戶體驗(yàn)。以小度在家為例，如果你問它某部電影的女主角是誰，它則回答：“對(duì)不起，我沒有這部電影”。因此，以深度學(xué)習(xí)算法為基礎(chǔ)的AI語音識(shí)別技術(shù)才是智能音箱產(chǎn)品的核心競爭力所在。
而且，由于“生態(tài)壁壘”的存在，不同生態(tài)之間的產(chǎn)品并不能互相兼容，因此擔(dān)負(fù)語音交互樞紐工作的智能音箱在生態(tài)壁壘面前毫無用武之地。不同于音響文化氛圍濃厚的美國，對(duì)大多數(shù)國內(nèi)家庭來說，一方面沒有使用音箱的習(xí)慣，另一方面由于經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展的差異，物聯(lián)網(wǎng)的普及程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及美國，智能音箱更多是作為閑暇時(shí)消遣娛樂的工具，并不具備“智能生態(tài)”意義。
信息安全問題始終貫穿整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，智能音箱領(lǐng)域也不例外。由于智能音箱使用頻次較高，因此一般情況下智能音箱始終處于通電的狀態(tài)，由此一來，隱私泄露問題不可避免的成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。此前亞馬遜旗下智能音箱產(chǎn)品Echo就曾爆出數(shù)據(jù)泄露丑聞。
從使用者的角度來看，僅從使用者每天用到的收聽音樂、設(shè)置鬧鐘、查詢天氣、查詢公交線路等幾個(gè)簡單的功能就能拼湊出這個(gè)人的起居習(xí)慣、音樂品味、工作性質(zhì)以及具體位置等信息，甚至可以通過社交網(wǎng)絡(luò)鎖定其現(xiàn)實(shí)中的朋友圈，再加上使用者本人公開的信息就完成了一份的用戶畫像。
嚴(yán)格意義上來講，智能音箱在技術(shù)層面就包括了對(duì)用戶信息的搜集功能，許多語音技術(shù)本身就帶有竊聽性質(zhì)，因此，相比其他智能硬件設(shè)備，智能音箱更容易遭受來源于黑客的攻擊，因此而泄露的個(gè)人隱私也終將淪為不法分子獲利的工具，對(duì)使用者的人身財(cái)產(chǎn)安全造成風(fēng)險(xiǎn)和隱患。
IoT的浪潮剛剛興起，“革命尚未成功，同志仍需努力”
由于語音交互技術(shù)本身所具有的“馬太效應(yīng)”，基于深度學(xué)習(xí)算法的AI語音交互技術(shù)的成熟度(在不考慮人為因素或其它外界干擾的理想情況下)基本可以用以下公式表示：
用戶基數(shù)×使用頻次=大限度的優(yōu)化體驗(yàn)
對(duì)于一款基于AI語音交互技術(shù)的產(chǎn)品來說，語音交互體驗(yàn)的完成度很大程度上決著產(chǎn)品本身的完成度，因此一款的語音交互軟件會(huì)形成從用戶數(shù)不斷增加到交互體驗(yàn)不斷完善的正向循環(huán)，反正亦然，一款體驗(yàn)較差的語音交互軟件會(huì)陷入惡性循環(huán)。
從本質(zhì)上講，智能音箱的核心競爭力在于語音交互技術(shù)的核心競爭力。
因此，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們必須清楚的認(rèn)識(shí)到與國外同行的技術(shù)差距，并且繼續(xù)加大對(duì)AI語音交互這一底層AI技術(shù)的研發(fā)投入，使其逐漸進(jìn)入技術(shù)自我演進(jìn)的正向循環(huán)，從而建立起真正的技術(shù)壁壘。
另一方面，隨著5G時(shí)代即將到來，物聯(lián)網(wǎng)浪潮下的智能硬件普及率將會(huì)大幅提高，待IoT行業(yè)相關(guān)設(shè)備連接標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一建立之后，智能音箱的“語音交互中樞”功能則不再雞肋，智能音箱屆時(shí)將會(huì)真正成為家庭場景下的入口級(jí)品類。
目前來看，智能音箱格局已定，巨頭生態(tài)下的各家智能音箱企業(yè)生存空間不斷被壓縮，在這樣的行業(yè)背景下，巨頭生態(tài)之外的智能音箱企業(yè)的未來在哪？也許教育行業(yè)是一條生路，但這條生路亦是荊棘滿布。
有一個(gè)關(guān)于亞馬遜智能音箱的段子這樣講：孩子個(gè)學(xué)會(huì)的單詞叫媽媽，第二個(gè)單詞叫爸爸，第三個(gè)單詞叫“Alexa”。
智能移動(dòng)設(shè)備的興起變革了人們獲取信息的方式，而在教育領(lǐng)域，目前的教育學(xué)和心理學(xué)并沒有明確的科技設(shè)備將如何影響孩子成長的答案，智能硬件在教育行業(yè)仍然航行在陌生的水域，2018年美國一家兒童發(fā)展公益機(jī)構(gòu)呼吁家長們不要給兒童購買下亞馬遜語音技術(shù)的兒童版。
高科技兒童產(chǎn)品的“三宗罪”不可磨滅，泄露兒童數(shù)據(jù)、阻礙兒童認(rèn)知發(fā)展、破壞兒童社會(huì)適應(yīng)性的三座大山將會(huì)永遠(yuǎn)壓在教育智能硬件企業(yè)的身上。智能音箱的教育行業(yè)之路看似康莊大道，實(shí)則希望渺茫。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史也是網(wǎng)絡(luò)隱私安全法律法規(guī)的發(fā)展史，智能音箱的隱私安全問題不僅僅需要依靠企業(yè)的自省自覺，更需要行之有效的法律約束，相關(guān)立法部門也應(yīng)積極推進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域立法，讓智能音箱行業(yè)乃至整個(gè)智能硬件領(lǐng)域接受法律的監(jiān)督，保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
(原標(biāo)題：智能語音交互的前線，智能音箱如何“帶頭沖鋒”)
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