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【中國智能制造網(wǎng) 智造快訊】酒店房間會根據(jù)客人喜好自動適配，宣傳手冊也被“裝進”VR頭顯中：各地的旅游業(yè)都在忙著將新技術(shù)融入到自己的產(chǎn)品中。
在近舉辦的馬德里旅游展所展示的未來酒店原型中，接待員已經(jīng)被一面配備面部識別技術(shù)的鏡子所取代，顧客只需站在鏡子面前便可以辦理入住手續(xù)。
一旦客戶被確認身份后，酒店房間就會自動適配該客戶的入住需求：溫度、燈光，甚至掛在墻上的數(shù)字相框也可以根據(jù)客戶習慣自動選擇。
“科技能夠幫助我們搶在客戶之前，便知道他們需要什么。”西班牙酒店技術(shù)研究所負責人Alvaro Carrillo de Albornoz說。
顧客追蹤
在法國科技咨詢公司Altran針對豪華酒店所展示的房間原型中，融入了的語音識別技術(shù)，例如顧客可以通過多達40種語言點一份披薩。
Atran的創(chuàng)新部門主管Carlos Mendez說：“在我們的產(chǎn)品原型中，小到門鎖也是智能的，它可以通過WatsApp來打開或關(guān)閉。”
而在臥室的床墊中也將裝有傳感器，用來記錄顧客的睡眠情況，以幫助酒店工作人員能夠在其醒來的時間送上咖啡或早餐。
人工智能技術(shù)可以幫助酒店，通過顧客預(yù)定時所提供的個人數(shù)據(jù)來更好的了解他們的需求。其中很多酒店會在房間中放置具有“信標技術(shù)(beacon，是一種小型的無線設(shè)備，能夠向移動設(shè)備傳送短程的藍牙信號)”的臺燈，以檢測顧客的智能手機使用情況，這意味著酒店將會知道每位顧客在房間中待了多長時間，或者他們什么時間去游泳、吃飯等等。
人工智能算法
有了以上這些數(shù)據(jù)，人工智能算法將會通過計算得知顧客生活習慣、為顧客量身定制相應(yīng)入住體驗或是向他們推薦額外的產(chǎn)品。
“這個算法能夠幫助酒店提前得知客戶行為習慣，例如，某個顧客通常不喜歡外出就餐，而是更喜歡在房間中選擇酒店服務(wù)，那么人工智能便會在房間的菜單中特意加入香檳酒等等。”Carrillo說。
而對于酒店服務(wù)公司的負責人Rodrigo Martinez來說，這些人工智能工具同樣可以幫助酒店提高生產(chǎn)力。
“所有酒店采購行為都可以自動完成。例如，如果即將有大量英國人入住，系統(tǒng)便會自動得知酒店需要訂購更多的培根了。”Martinez說。
虛擬現(xiàn)實
VR頭顯廠商也加入了“科技旅游”這股潮流。在今年的旅游展上，參展者能夠通過VR頭顯沉浸在馬拉喀什的街頭，或是漫步在圣地亞哥朝圣路線之中。
西班牙虛擬旅行社負責人Marcial Correal表示：“VR旅游非常具有開創(chuàng)性，這些都將作為未來的旅游宣傳手冊。”
虛擬現(xiàn)實機構(gòu)Iralta的Cesar Urbina說：“VR頭顯的價格本身并不高，只是內(nèi)容制作方面會比以往的視頻成本高一些。
目前已有許多連鎖酒店決定嘗試使用VR技術(shù)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)宣傳手冊，未來世界各地的旅游機構(gòu)都將不再使用紙質(zhì)宣傳手冊來向游客展示他們的產(chǎn)品。
而對于銷售人員來說，這還將有助于他們的銷售。虛擬旅行社市場負責人Ivan Corzo說：“VR技術(shù)能讓旅行社更好的了解合作酒店的真實情況，也能夠更好的向游客展示旅游美景。”
“VR技術(shù)也許現(xiàn)在還不能向你傳達當?shù)孛朗车奈兜阑虮淮蠛_刷的感覺，但它會讓每一個體驗過的游客想要探索更多。”摩納哥旅游局負責人Siham Fettouhi說。
VR技術(shù)、人工智能等新興技術(shù)未來將在個性化服務(wù)面前迸發(fā)出無限的潛力，先于旅行者想到他們的需求，并滿足他們的需求。
過去，如果我們想要規(guī)劃一次假期旅行，可能需要走出家門去旅行社進行咨詢?；蛟S有些自由行游客，還會花上幾小時鉆研旅游攻略。而未來情況將大不相同，移動終端的普及和網(wǎng)絡(luò)連接速度，以及技術(shù)的創(chuàng)新將徹底提升、改變我們規(guī)劃、預(yù)訂甚至談?wù)撀眯械姆绞健?br />
原標題：重塑旅游業(yè)的顛覆者： 虛擬現(xiàn)實技術(shù)和人工智能
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