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【中國智能制造網(wǎng) 本站原創(chuàng)】在當(dāng)下科技驅(qū)動的市場中，如果沒有智能制造技術(shù)的支持，O2O(Online To Offline)商業(yè)模式很難保持長久活力。然而，二者之間并非單箭頭關(guān)系，O2O也在反哺智能制造。一種智造產(chǎn)品線下體驗連鎖店的興起，讓智能制造業(yè)者、消費者和新型創(chuàng)業(yè)者三方受益。
智能制造與O2O之間并非單箭頭 實則互利互惠
O2O(Online To Offline)是伴隨互聯(lián)網(wǎng)興起的新型商業(yè)模式，它開辟了全新的銷售渠道，通過“線上下單，線下送貨”的方式為消費者提供便利，為商家提高收入。
近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)乃至物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得O2O用戶體驗不斷優(yōu)化升級，無論是二手車買賣還是家政服務(wù)，越來越多的交易都通過O2O平臺來達成，更不必說呈爆發(fā)式增長的外賣業(yè)務(wù)了。
從表面上看，智能制造和O2O之間，似乎是后者從前者那里單方面受惠。不過真實情況的確如此嗎？
開辟新業(yè)務(wù)，達成新合作，大數(shù)據(jù)讓O2O受益匪淺
沒有互聯(lián)網(wǎng)，O2O便是無源之水、無本之木，而若是缺少新興智能制造技術(shù)的輔助，O2O模式也難以在當(dāng)下科技驅(qū)動的市場中保持長久活力。其中，大數(shù)據(jù)讓O2O獲益尤多。
在電商運營的傳統(tǒng)觀念里，流量似乎是至為重要的一筆虛擬財富。然而亞馬遜、阿里巴巴等國內(nèi)外巨頭近年來都愈益重視大數(shù)據(jù)的價值。如果不善于開采大數(shù)據(jù)這座金礦、在運用大數(shù)據(jù)的競賽中保持優(yōu)勢，那么可觀的流量也只是暫時的。
采用O2O模式的商家，天然地比單一經(jīng)營線下業(yè)務(wù)的同行更易積累大數(shù)據(jù)資源。通過一筆筆O2O交易，銷售方可以獲得關(guān)于消費者身份職業(yè)、地理分布、行為習(xí)慣、喜惡偏好等的豐富信息，還能借助在線平臺接收大量購物反饋與評價。
如果引入合適的人工智能系統(tǒng)對這類大數(shù)據(jù)展開持續(xù)的整理、分析，商家的服務(wù)質(zhì)量和用戶的消費體驗將實現(xiàn)同步優(yōu)化。除了從大數(shù)據(jù)中挖掘有利于當(dāng)前業(yè)務(wù)的價值，商家還能從中獲得許多可用于開拓其他業(yè)務(wù)的內(nèi)容，無論是借此自行增設(shè)新業(yè)務(wù)，還是以之作為尋求合作的籌碼，都會為經(jīng)營者帶來多重利好。
線下體驗，線上購買，O2O讓智能制造獲益良多
那么，O2O又怎樣反哺智能制造呢？
在O2O平臺上，智能制造產(chǎn)品是一類特殊的商品，其特殊性在于，由于興起未久、初來乍到，普通消費者大多對其缺乏了解。在同一O2O平臺上，對于早已接觸多年的傳統(tǒng)商品，消費者可能不假思索就會下單購買；但面對陌生的智造產(chǎn)品時，即使商品被宣傳得天花亂墜，顧客也很可能心存猶豫，導(dǎo)致叫好不叫座的尷尬局面。
解決這一問題的方法很明顯，就是加強消費者的實際操作體驗，即線下營銷。然而，這對廣大的智能制造廠商而言并非易事。一方面，多數(shù)智能制造企業(yè)都側(cè)重于技術(shù)研發(fā)而疏于營銷宣傳，推廣能力欠佳；另一方面，線下推廣往往涉及實體門店的廣泛設(shè)立，而這項巨額投入對很多公司來說根本無力承擔(dān)，畢竟像蘋果這樣財力雄厚的巨頭只有極少數(shù)。因此O2O的幫助必不可少。
O2O的第二個“O”并不只有線下配送這一個含義，當(dāng)前已有創(chuàng)業(yè)者嘗試挖掘它新的內(nèi)涵：既然智造廠商不善于線下營銷，那么何不將其交給專業(yè)人士來做？本著各司其職，共同創(chuàng)收，實現(xiàn)雙贏的理念，智造產(chǎn)品線下體驗連鎖店悄然興起。
這類連鎖店與眾多智造廠商建立合作關(guān)系，為其產(chǎn)品提供線下推廣服務(wù)。門店內(nèi)部的布局如同大型商場，按照人們?nèi)粘Ｉ钏璺譃楸＝ ⒓揖?、女性、兒童等區(qū)域，布置相應(yīng)的智造產(chǎn)品供人們體驗。顧客若對試用效果感到滿意，即可線上下單，之后還可以通過門店享受售后服務(wù)。
這種專門適用于智能制造產(chǎn)品的O2O模式，彌補了智造廠家營銷能力的不足，節(jié)省了其宣傳成本；與此同時，還為消費者提供了深入了解智能制造的機會，從而加速智慧生活的到來；此外，它所催生的大批智能連鎖體驗店也豐富了智能制造市場生態(tài)，創(chuàng)造出新的就業(yè)機會，可謂一種模式讓三方受益。由此可見，智能制造與O2O之間并非單箭頭關(guān)系，二者互利互惠，共赴未來。
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