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邱躍鵬現(xiàn)場演講重點：
1、云、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新型基礎設施不但開始為各個產(chǎn)業(yè)的革新提供原動力，而且逐步成為新型社會企業(yè)管理的主平臺，也并為前沿科技的發(fā)展和應用打造強勢的載體。
2、騰訊未來也要成為一家從社交到科技，到文化這樣的公司，我們希望各行各業(yè)都搭上數(shù)字升級的快車。云成為數(shù)字經(jīng)濟共同體非常重要的一個載體。
3、未來人、AI和大數(shù)據(jù)的結(jié)合，將會創(chuàng)造非常多新興的產(chǎn)業(yè)，為產(chǎn)業(yè)升級帶來很多原動力。
4、從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“智能+”，未來一定是智能化到數(shù)字生態(tài)。
5、智能+時代，將會出現(xiàn)兩大趨勢：首先，大量重復性的工作開始被人工智能所取代。其次，未來人工智能對于人類的決策輔助這方面會帶來巨大的發(fā)展空間。未來可以看到從互聯(lián)網(wǎng)+的落地所帶來大數(shù)據(jù)不斷地產(chǎn)生更多新的大數(shù)據(jù)，智能的決策將會是我們未來的數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字生態(tài)發(fā)展的重要需求。
6、今天為什么要提智能+？當我們開始提出互聯(lián)網(wǎng)+的時候，各個行業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合所帶來的產(chǎn)業(yè)機會是非常大的。當互聯(lián)網(wǎng)跟各行各業(yè)結(jié)合之后，各行各業(yè)的數(shù)字化的過程就會變得非?？?，數(shù)字化的過程帶來的是數(shù)據(jù)的爆發(fā)，數(shù)據(jù)的爆發(fā)獲客越來越多之后，如何應用智能的能力提升自己的經(jīng)濟效益變得非常重要。
7、云的重要不亞于電在工業(yè)時代的重要性，云化的程度就是衡量各行各業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)的深度融合中的融合程度非常重要的指標。
以下是邱躍鵬現(xiàn)場演講全文（有刪減）：
今天是騰訊合作伙伴大會的第七年，其實騰訊云作為分論壇來講，也是走入了我們的第四個年頭。 在過去的這幾年中，互聯(lián)網(wǎng)整個的發(fā)展來講，或許騰訊開放帶來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有所不同，從開始的開放到后邊的互聯(lián)網(wǎng)+，到互聯(lián)網(wǎng)跟各個行業(yè)都發(fā)生了各種各樣的結(jié)合和跨界的合作。到今天我們講智能+，因為過去一年中我們會看到AI的發(fā)展在業(yè)界來講，帶來了一場非常不同的超出我們想象的AI進步的過程。
前不久馬化騰公開信指出：云、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新型基礎設施不但開始為各個產(chǎn)業(yè)的革新提供原動力，而且逐步成為新型社會企業(yè)管理的主平臺，也并為前沿科技的發(fā)展和應用打造強勢的載體，各行各業(yè)的商業(yè)經(jīng)營到公共服務，到公益機構，到文化產(chǎn)業(yè)。騰訊未來也要成為一家從社交到科技，到文化這樣的公司，我們希望各行各業(yè)都搭上數(shù)字升級的快車。公開信中有20多次提到云計算，云成為數(shù)字經(jīng)濟共同體非常重要的一個載體。
在過去兩年互聯(lián)網(wǎng)+在各個地方的落地變得越來越多，很多的企業(yè)不僅僅是簡單的觸網(wǎng)，到今天要發(fā)展到上云，通過云來優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)的經(jīng)營效率。有兩個非常重要的趨勢：個，大量重復性的工作開始被人工智能所取代。第二個，上午嘉賓也在討論人工智能到底會不會取代人類，未來人工智能對于人類的決策輔助這方面會帶來巨大的發(fā)展空間。未來可以看到從互聯(lián)網(wǎng)+的落地所帶來大數(shù)據(jù)不斷地產(chǎn)生更多新的大數(shù)據(jù)，智能的決策將會是我們未來的數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字生態(tài)發(fā)展的重要需求。
今天為什么要提智能+？當我們開始提出互聯(lián)網(wǎng)+的時候，各個行業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合所帶來的產(chǎn)業(yè)機會是非常大的。當互聯(lián)網(wǎng)跟各行各業(yè)結(jié)合之后，各行各業(yè)的數(shù)字化的過程就會變得非?？?，數(shù)字化的過程帶來的是數(shù)據(jù)的爆發(fā)，數(shù)據(jù)的爆發(fā)獲客越來越多之后，如何應用智能的能力提升自己的經(jīng)濟效益變得非常重要。云的重要不亞于電在工業(yè)時代的重要性，云化的程度就是衡量各行各業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)的深度融合中的融合程度非常重要的指標。隨著基礎設施的升級，會不斷地帶來AI的基礎服務和框架的升級，也會帶來AI應用的全面完善。在未來人機對話、智能客戶、智慧法院等等，方方面面我們都可以看到智能真的是一個AI無處不在的時代，在我們的身邊已經(jīng)在不斷地發(fā)生了。
在智能+政務的領域里，交警可以在執(zhí)法的時候，通過人臉識別的能力就可以提升執(zhí)法過程中的人性化，讓這樣的過程變得更加快速、便捷。我們今天在機場有一個蠻大的感受，我是昨天從深圳飛過來，深圳剛剛啟用電子登機牌，未來可能拿著手機都不用搞這樣的登機牌，通過人臉識別就可以快速過閘機。騰訊對于人流的檢測，我們今天已經(jīng)開始做人流的預測，根據(jù)各個景點歷史同樣時期人流狀況，包括周邊的交通情況，與預測這些景區(qū)的人流是怎么樣的。在新的測試數(shù)據(jù)中，在人流預測中有些景區(qū)的誤差已經(jīng)降到10%以內(nèi)，能帶來社會效率的大幅提升。
在出行領域、金融領域里，智能的應用也會越來越多。
過去我們講云和金融的結(jié)合，更多的是講如何通過云這樣的分布式的，更加大規(guī)模的系統(tǒng)，幫助金融企業(yè)降低金融的運用成本。過去互聯(lián)網(wǎng)銀行通過全部云化的架構，單客戶IT投入降低到只有傳統(tǒng)銀行的十分之一以下。
我們通過這樣IT技術設施投入降低之后，再結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的手段，讓他的獲客變得非?？?，從營銷到獲客，到人臉識別，去完成開戶。隨著云的能力和互聯(lián)網(wǎng)的能力提升，造就了企業(yè)的快速發(fā)展，快速發(fā)展帶來客戶數(shù)多了之后，必然需要更加智能的模式處理大量的客戶所帶來的服務的壓力。
尤其是在金融這個領域里，通過智能客服的能力，已經(jīng)讓我們銀行業(yè)的業(yè)務咨詢的問題，有90%可以被智能客戶所取代。在未來還有更多的場景里，我們可以利用智慧的能力，比如說智能投顧，其實每個人對于自己的理財風險評估都不是很了解，我們每個人通過等級的風險評估就能評判我們投資的喜好，可能你能買到的產(chǎn)品是大眾化的產(chǎn)品，它并不能完全符合你理財?shù)男枨?，因為你有自己的風險偏好，但是又有自己經(jīng)濟實力的結(jié)合，到底什么樣的理財產(chǎn)品是你真正需要的，未來通過智能投顧可以幫助我們?yōu)槊恳粋€人打造千人千面的理財組合，這對未來銀行業(yè)和金融業(yè)的發(fā)展帶來非常多新的不同的變化。
在電商領域里，通過小程序、直播、智能防刷，讓垂直性的電商平臺的服務能力得到了又一次的升級。今天中國的很多電商服務，一方面是跨境物流，另一方面我們創(chuàng)新的能力，也可以將中國的東西輸送到去，因為的能力對于很多電商來說是非常重要的。
去中心化的生態(tài)可能是未來騰訊希望通過自己的能力，去幫助到整個零售企業(yè)打造的生態(tài)。在線上的時候，流量會越來越集中在一些大的平臺上去。電商在中國這樣的零售行業(yè)內(nèi)，它占據(jù)的市場份額其實只有百分之十幾，在整個線下商業(yè)中有非常大的空間。雖然今天線下的經(jīng)營面臨了非常多新的挑戰(zhàn)和要求，但是通過騰訊把很多能力開放出來，跟線下的商業(yè)一起做零售的升級，可能線下零售會有全新的改變。
其實線下的商業(yè)，大家的需求還是非常旺盛的。如果我們更好的去滿足線下的體驗，這是騰訊希望通過我們的技術能力，去幫助線下的商業(yè)提升的。比如說我們通過互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的能力，幫助門店做智慧化的改造。當我們到線下到達一個商家的時候，商家對我們的購買行為可以做出非常好的產(chǎn)品推薦，目前在線下進店的體驗，導購其實是做不到的。導購能記住多少個人的臉，一個人進來是不是我們的會員，過去有沒有在我們這里買過東西，對買東西有什么喜好，對于我們導購來講都非常難。未來結(jié)合人臉識別的能力，當客戶進到店里的時候，他的喜好、信息，甚至他是不是你的會員，過去的購買記錄，全部都告訴店員，他就知道怎么樣更好的服務客戶，這是服務的提升是線上做不到的。
隨著智能門店能力提升之后，對于整個的倉配、物流的挑戰(zhàn)也很大。騰訊也和很多合作伙伴合作，通過騰訊線上的能力，像現(xiàn)在小程序就近觸達的能力，結(jié)合智慧，結(jié)合新興的AI技術，如何整體來提升線下零售的能力，這是未來騰訊帶給線下零售合作伙伴的解決方案。在未來，騰訊將全線的產(chǎn)品全部開放出來，去提升線下商業(yè)服務的能力，幫助大家提升轉(zhuǎn)化，提升線下智能化能力的提高。
在未來，連接和賦能，將不再是騰訊自己的事情，如果未來所有的云和端都具備了智能，當我們?nèi)サ骄€下，我們都需要有溝通，在數(shù)字時代只有匹配相應的智慧方案的連接，才能更好的去解決這樣的智慧化共同體之間的協(xié)作和溝通。在不同的場景中，連接、匹配不同的解決方案，從智慧的交通到零售，到智慧城市，我們希望未來連接不再是騰訊開發(fā)的APP讓大家連接在一起，更多希望開放騰訊，和在座攜手打造不同的智慧方案。
謝謝大家。
(原標題：騰訊云總裁邱躍鵬：云化、智慧與創(chuàng)新，三步構筑數(shù)字生態(tài)共同體)
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