海頓電爐質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書

1． 質(zhì)量承諾：

客戶滿意是我們的追求。武漢海頓電爐有限公司出廠的各類型設(shè)備、總成、零配件等均采用國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)材料或配件生產(chǎn)制造，產(chǎn)品每一道生產(chǎn)工序均經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn)，出廠時(shí)都附有出廠合格證和售后服務(wù)承諾書，用戶均享受質(zhì)保。所有報(bào)價(jià)單上列明的材料均可供用戶檢查、化驗(yàn)、校對。公司嚴(yán)格按照合同執(zhí)行，對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

   質(zhì)保產(chǎn)品分為兩類：耐用件、易損件。

1.1    耐用件就是除易損件以外所有部分，標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保期為壹年，包括如下：

1.1.1   爐體爐殼及機(jī)械傳動(dòng)部分

1.1.2   爐襯及保溫材料

1.1.3   液壓泵、真空泵、電機(jī)、風(fēng)機(jī)、減速機(jī)及高、低壓電器元件

1.1.4   智能數(shù)顯控溫表、PLC系統(tǒng)、觸摸屏、中園圖或無紙記錄儀及相關(guān)控溫儀器儀表

1.1.5   熱電偶、補(bǔ)償導(dǎo)線及相關(guān)測溫儀器

1.1.6   碳控儀、滴注系統(tǒng)

1.2    易損件標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保期為叁個(gè)月，包括如下：

1.2.1  電阻爐電爐絲、電阻帶、硅碳棒、硅鉬棒、加熱管、輻射管（包括高、中、低溫）

1.2.2  耐熱鋼爐底板、井式爐用不銹鋼馬弗罐、不銹鋼裝料筐、不銹鋼扇葉、不銹鋼風(fēng)機(jī)軸

2． 售后服務(wù)承諾：

2.1   用戶在我公司購買的設(shè)備無論在質(zhì)保期內(nèi)或質(zhì)保期外，均享受同樣的售后服務(wù)待遇。我公司保證及時(shí)反饋客戶的意見和建議。我公司承諾在武漢市內(nèi)4小時(shí)作出響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶設(shè)備現(xiàn)場處理問題；全國范圍內(nèi)6小時(shí)作出響應(yīng)，24～72小時(shí)到達(dá)用戶設(shè)備現(xiàn)場處理問題。

2.2   在質(zhì)保期內(nèi)本公司生產(chǎn)的設(shè)備如因制造或零件本身缺陷所產(chǎn)生的故障時(shí)，由供方無償?shù)木S修和零部件更換服務(wù)，由于用戶操作失誤引起的故障或損壞，本公司提供設(shè)備維修服務(wù)，免收工時(shí)費(fèi)，酌收材料費(fèi)。在接到用戶故障信息后，在時(shí)間內(nèi)作出響應(yīng)。

2.3   公司終身保障為國內(nèi)外用戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、優(yōu)價(jià)的產(chǎn)品備品、配件及廣泛的技術(shù)支持。

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