全民公眾服務(wù)平臺
將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維融入城市管理之中,構(gòu)建公眾廣泛參與的新型數(shù)字化城市管理綜合服務(wù)平臺,推動政府職能由被動管理向主動服務(wù)型轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)城市管理形式由粗放到精細(xì)、由低效到高效。
全民與傳統(tǒng)數(shù)字化城市管理緊密結(jié)合,搭建溝通交流平臺,實(shí)現(xiàn)與群眾、全天候、的互動,市民可隨時(shí)隨地利用移動終端,登錄全民門戶網(wǎng)站,手機(jī)App、微信公眾號即可上件或投訴城市管理問題,市民上件實(shí)時(shí)進(jìn)入系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程,并將會得到及時(shí)有效地處理。
全民網(wǎng)站起著“窗口”的作用,讓數(shù)字的辦理過程、評價(jià)結(jié)果等信息通過該子系統(tǒng)向市民公開,讓市民的呼聲得到及時(shí)體現(xiàn),訴求得到充分重視和妥善解決。
專為市民打造的全民移動終端APP,為市民提供所見即所得的城市實(shí)景位置服務(wù),市民可通過簡單便捷的操作,參與城市管理工作。
公眾可通過各地部門設(shè)立的全民微信公眾號,快速實(shí)現(xiàn)對城市管理、問題上報(bào)等功能。同時(shí),對市民上報(bào)問題的處置進(jìn)度和處理結(jié)果,也可通過微信公眾號反饋給市民。
全民業(yè)務(wù)模式
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服務(wù)內(nèi)容
典型案例介紹
1、 徐州全民系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目
徐州市全民公眾服務(wù)平臺是在網(wǎng)格化管理9大模塊的基礎(chǔ)上,增加了一個(gè)面向公眾的實(shí)景影像門戶網(wǎng)站,并在網(wǎng)站提供了移動端APP免費(fèi)下載,公眾通過全民門戶網(wǎng)站和移動終端舉報(bào)身邊發(fā)現(xiàn)的城市管理的問題。全民公眾服務(wù)平臺功能包括:便民模塊、便民視頻查詢模塊和便民服務(wù)模塊。該系統(tǒng)打造了一個(gè)可與市民互動的開放平臺,充分利用社會資源來參與城市管理,有助于及時(shí)消化社會矛盾、培養(yǎng)公民意識,做到城市問題及時(shí)感知和處理,維護(hù)社會穩(wěn)定,創(chuàng)建和諧徐州。
2、 ??诔鞘泄芗翼?xiàng)目
3、重慶市渝中區(qū)全民