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威譜TDMx-2000 P系列除了標準配置的終端軟件外，還提供更為專業(yè)的服務(wù)器版本公司管理軟件和針對行業(yè)的行業(yè)管理軟件，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息互通、使工作變得流程化。當(dāng)配合第三方CTI平臺時，系統(tǒng)功能將更強大。
它的諸多新功能是其他同類價格產(chǎn)品所不具備的，如：自動路由選擇( ARS )性能和NetPhone功能(計算機/電話集成)，這對業(yè)務(wù)運營和客戶聯(lián)絡(luò)已實現(xiàn)全面計算機化的企業(yè)而言具有重要意義。 威譜TDMX-2000擁有網(wǎng)絡(luò)連接功能，可將幾個業(yè)務(wù)點連接成一體，為商務(wù)活動提供各種解決辦法，以滿足辦公電話和內(nèi)部通信的需要，如直線電話、問候語、各種終端移動性能、多媒體、多工作場所管理等等。
威譜TDMx-2000 P系列安裝方便，還包括對接待服務(wù)行業(yè)提供的的度身定制的解決辦法?？筛鶕?jù)酒店和娛樂業(yè)的特殊要求進行配置房間的旅館服務(wù)，適宜于醫(yī)院門診部、律師事務(wù)所、旅游、保險和房地產(chǎn)等專業(yè)公司使用。該系統(tǒng)可為病人、顧客等提供熱線服務(wù)，可采用不同方式應(yīng)答主叫用戶，具有可編輯音樂等候音和電話留言等功能，并可在任意一臺電腦上進行前臺接線的操作。以電話為基礎(chǔ)的*解決辦法將提高您的工作人員的生產(chǎn)率，增加客戶的滿意度，從而使您的企業(yè)效率更高。
容量：
基本參數(shù)：
威譜TDMx-2000P系列
● 整合應(yīng)用為用戶帶來價值！
● 與眾不同的全數(shù)字新功能
>>簡單易用
● 傻瓜式的裝機功能、普通分機自查本機號碼，令裝機、查線變得簡單明了。
● 全中文界面，清晰易懂； EXCEL文檔存儲資料，查找無憂；鼠標撥號，輕松快捷。
>>自查分機號
● 普通來電顯示分機可以隨時自查本機分機號碼。
>>全中文來電顯示
● 有來電時，在來電顯示電話上顯示來電號碼；同時在電腦的右下角彈出一個框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。
>>不會錯過任何來電
● 如果您分機正在通話中，又有來電找您。。。
● 這個時候在電腦的右下角彈出一個忙時提示框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。
>>分機離位轉(zhuǎn)移
● 當(dāng)用戶離開坐席時，可把電話前轉(zhuǎn)到的分機，退出NetPhone、PC話務(wù)臺軟件。此時被存儲的電話和客戶資料包括：電話本，已接電話、已撥電話、未接電話、客戶記錄等所有資料將不可訪問，回到坐席重新登陸后可繼續(xù)使用。
>>圖形化操作界面
● 登錄PC話務(wù)臺軟件，PC屏幕出現(xiàn)圖形界面作為話務(wù)臺操作。界面顯示通話用戶信息、維護用戶信息、用戶信息查詢等，包括姓名、電話、手機、單位、地址、郵箱等客戶資料；并有已接電話、已撥電話、未接電話等資料查詢功能；設(shè)有撥號框或直接點擊電話欄撥號；鼠標點擊實現(xiàn)會議、轉(zhuǎn)移、保持、取消等功能；數(shù)據(jù)庫存儲資料可歸類排列查詢。
● 將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲存等媒體集成在一起。
>>界面上直接發(fā)郵件，上客戶網(wǎng)站
● 登錄，鼠標點擊客戶郵箱，直接給客戶發(fā)郵件。電擊客戶網(wǎng)站，就可以打開瀏覽。
>>網(wǎng)絡(luò)話務(wù)臺
● 為了降低用戶投資，可以不必購置專用的話務(wù)臺。通過PC話務(wù)臺軟件，在 PC 或 NOTEBOOK 上實現(xiàn)圖形化話務(wù)臺功能，同時實現(xiàn)主叫顯示和來話轉(zhuǎn)移等話務(wù)功能。
●威譜 TDMx-2000系統(tǒng)與微機互聯(lián)，實現(xiàn)全中文的PC話務(wù)臺，替代以往的按鍵式話務(wù)臺。連接局域網(wǎng)，可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任意PC作為話務(wù)臺坐席。
>>秘書功能
● 經(jīng)理接電話需要秘書轉(zhuǎn)接和記錄時，可使用秘書功能實現(xiàn)記錄、轉(zhuǎn)話、轉(zhuǎn)接、多方通話等功能，并在圖形界面?zhèn)渥⒖騼?nèi)記錄談話資料。
>>通訊錄資料存儲
● 通訊錄的客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進行資料整理，在網(wǎng)絡(luò)版的通訊錄還可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進行資料共享、保存和備份。
>>鼠標撥號
● 登錄Netphone界面后，PC屏幕出現(xiàn)Netphone圖形界面。設(shè)有撥號框或直接點擊電話欄撥號；或查找數(shù)據(jù)庫電話資料直接鼠標點擊，真正一點即通，快捷方便。
>>下載彩鈴及彩鈴音樂保持
● 可以在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂或自錄廣告語作為電話響鈴音樂，同時也作為背景保持音樂。隨心所欲，充分體現(xiàn)個性化，突顯公司形象。
>>全數(shù)字交換，無阻塞
● 全部外線、內(nèi)線一齊打電話、通話和舉行會議都可以。
>>定向分組功能
● 外線可以分雙向、打入、打出三種不同模式；可以經(jīng)電腦話務(wù)員轉(zhuǎn)接、人工轉(zhuǎn)接或直接響鈴；部分外線、內(nèi)線組成區(qū)域小組，各自為政，互不干擾。
>>不限人數(shù)會議電話
● 威譜TDMx-2000 P系列*會議功能，簡單易用，支持異化會議方式，可以按需要實現(xiàn)分級和分組會議；會議用戶數(shù)不受限制，單組可支持 64 方會議，同時可召開 128 組會議。
>>1024個隨身密碼
● 威譜TDMx-2000 P系列可以設(shè)定 1024 個隨身密碼，通過隨身密碼，用戶可以把任意分機提高到的級別電話。
>>32級權(quán)限設(shè)置
● 用戶分機等級可以分得很細，有 32 個級別。各分機可以限制或不限制某個高收費的聲訊臺和普通特服號。
>>虛擬小交換機功能
● 由于有32級等級的細分，幾個不同的部門或公司可以共用一套威譜TDMx-2000設(shè)備。劃分清晰，互不干擾。
>>無憂備份功能
● 各坐席用戶除了可以獨立備份客戶資料，還可以通過網(wǎng)絡(luò)版的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進行保密性安全雙備份，免去了客戶資料丟失的可能，方便公司統(tǒng)一管理用戶數(shù)據(jù)。
>>數(shù)據(jù)庫功能
● 客戶數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫進行管理，并可以通過數(shù)據(jù)庫與第三方軟件進行接口，實現(xiàn)客戶資料、內(nèi)部數(shù)據(jù)和處理流程實現(xiàn)共享和戶動。
>>內(nèi)置31路電腦話務(wù)員
● 標準配置內(nèi)置4路電腦話務(wù)員，可擴充至31路電腦話務(wù)員。出廠8段式電腦話務(wù)員提示音?？蓪崿F(xiàn)上班、下班時段問候語、電話轉(zhuǎn)接請稍后、分機忙音通知、分機沒人接、分機空號，忙時排隊等待等語音提示。當(dāng)分機忙時，如用戶已經(jīng)登陸，主叫號碼自動在客戶端進行提示。
>>呼叫中心的功能
● 利用多媒體集成技術(shù)，將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲存等媒體集成在一起，提供高效的ACD（自動來話分分配）、技能路由選擇等*的路由技術(shù)，使用戶以較小的投資，就能領(lǐng)略*的呼叫中心解決方案，具有*的性能價格比，符合中小企業(yè)的財政預(yù)算。
>>自動統(tǒng)計話務(wù)流量
● 自動統(tǒng)計每個坐席呼出、呼入數(shù)量；無應(yīng)答數(shù)量；總通話時長和平均等待時長等。
>>路由排隊分配功能
● 提供高效的ACD（自動來話分配），以侯音時間最長分配到各座席。
>>短訊功能
● 本系統(tǒng)具備短信功能，通過無線中繼板，用戶可以向手機用戶及其他可以接受短信的用戶發(fā)送短信。
>>廣播功能
● 系統(tǒng)具有廣播功能，任何分機通過碼撥通廣播接口就可以實現(xiàn)廣播，廣播方式可以為全廣播和定點廣播。應(yīng)用：小區(qū)域定點廣播、高噪音環(huán)境、廠房、機修車間、公共場合、報警點。
