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功能簡(jiǎn)介

威譜TDMx-2000 B型機(jī)

整合應(yīng)用為用戶帶來價(jià)值！

與眾不同的全數(shù)字新功能

>>簡(jiǎn)單易用

傻瓜式的裝機(jī)功能、普通分機(jī)自查本機(jī)號(hào)碼，令裝機(jī)、查線變得簡(jiǎn)單明了。

全中文界面，清晰易懂； EXCEL文檔存儲(chǔ)資料，查找無憂；鼠標(biāo)撥號(hào)，輕松快捷。

>>自查分機(jī)號(hào)

普通來電顯示分機(jī)可以隨時(shí)自查本機(jī)分機(jī)號(hào)碼。

>>全中文來電顯示

有來電時(shí)，在來電顯示電話上顯示來電號(hào)碼；同時(shí)在電腦的右下角彈出一個(gè)框框，顯示來電人的號(hào)碼、姓名和單位。

>>不會(huì)錯(cuò)過任何來電

如果您分機(jī)正在通話中，又有來電找您。。。

這個(gè)時(shí)候在電腦的右下角彈出一個(gè)忙時(shí)提示框框，顯示來電人的號(hào)碼、姓名和單位。

>>分機(jī)離位轉(zhuǎn)移

當(dāng)用戶離開坐席時(shí)，可把電話前轉(zhuǎn)到的分機(jī)，退出NetPhone、PC話務(wù)臺(tái)軟件。此時(shí)被存儲(chǔ)的電話和客戶資料包括：電話本，已接電話、已撥電話、未接電話、客戶記錄等所有資料將不可訪問，回到坐席重新登陸后可繼續(xù)使用。

>>圖形化操作界面

登錄PC話務(wù)臺(tái)軟件，PC屏幕出現(xiàn)圖形界面作為話務(wù)臺(tái)操作。界面顯示通話用戶信息、維護(hù)用戶信息、用戶信息查詢等，包括姓名、電話、手機(jī)、單位、地址、郵箱等客戶資料；并有已接電話、已撥電話、未接電話等資料查詢功能；設(shè)有撥號(hào)框或直接點(diǎn)擊電話欄撥號(hào)；鼠標(biāo)點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)會(huì)議、轉(zhuǎn)移、保持、取消等功能；數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)資料可歸類排列查詢。

將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等媒體集成在一起。

>>界面上直接發(fā)郵件，上客戶網(wǎng)站。

登錄，鼠標(biāo)點(diǎn)擊客戶郵箱，直接給客戶發(fā)郵件。電擊客戶網(wǎng)站，就可以打開瀏覽。

>>網(wǎng)絡(luò)話務(wù)臺(tái)

為了降低用戶投資，可以不必購(gòu)置專用的話務(wù)臺(tái)。通過PC話務(wù)臺(tái)軟件，在 PC 或 NOTEBOOK 上實(shí)現(xiàn)圖形化話務(wù)臺(tái)功能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)主叫顯示和來話轉(zhuǎn)移等話務(wù)功能。

TDMx-2000系統(tǒng)與微機(jī)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)全中文的PC話務(wù)臺(tái)，替代以往的按鍵式話務(wù)臺(tái)。連接局域網(wǎng)，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任意PC作為話務(wù)臺(tái)坐席。

>>秘書功能

經(jīng)理接電話需要秘書轉(zhuǎn)接和記錄時(shí)，可使用秘書功能實(shí)現(xiàn)記錄、轉(zhuǎn)話、轉(zhuǎn)接、多方通話等功能，并在圖形界面?zhèn)渥⒖騼?nèi)記錄談話資料。

>>通訊錄資料存儲(chǔ)

通訊錄的客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進(jìn)行資料整理，在網(wǎng)絡(luò)版的通訊錄還可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行資料共享、保存和備份。

>>鼠標(biāo)撥號(hào)

登錄Netphone界面后，PC屏幕出現(xiàn)Netphone圖形界面。設(shè)有撥號(hào)框或直接點(diǎn)擊電話欄撥號(hào)；或查找數(shù)據(jù)庫(kù)電話資料直接鼠標(biāo)點(diǎn)擊，真正一點(diǎn)即通，快捷方便。

>>下載彩鈴及彩鈴音樂保持

可以在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂或自錄廣告語作為電話響鈴音樂，同時(shí)也作為背景保持音樂。隨心所欲，充分體現(xiàn)個(gè)性化，突顯公司形象。

>>全數(shù)字交換，無阻塞。

全部外線、內(nèi)線一齊打電話、通話和舉行會(huì)議都可以。

>>定向分組功能

外線可以分雙向、打入、打出三種不同模式；可以經(jīng)電腦話務(wù)員轉(zhuǎn)接、人工轉(zhuǎn)接或直接響鈴；部分外線、內(nèi)線組成區(qū)域小組，各自為政，互不干擾。

>>不限人數(shù)會(huì)議電話

TDMx-2000 B型機(jī)*會(huì)議功能，簡(jiǎn)單易用，支持異化會(huì)議方式，可以按需要實(shí)現(xiàn)分級(jí)和分組會(huì)議；會(huì)議用戶數(shù)不受限制，單組可支持 64 方會(huì)議，同時(shí)可召開 128 組會(huì)議。

>>1024個(gè)隨身密碼

TDMx-2000 B型機(jī)可以設(shè)定 1024 個(gè)隨身密碼，通過隨身密碼，用戶可以把任意分機(jī)提高到的級(jí)別電話。

>>32級(jí)權(quán)限設(shè)置

用戶分機(jī)等級(jí)可以分得很細(xì)，有 32 個(gè)級(jí)別。各分機(jī)可以限制或不限制某個(gè)高收費(fèi)的聲訊臺(tái)和普通特服號(hào)。

>>虛擬小交換機(jī)功能

由于有32級(jí)等級(jí)的細(xì)分，幾個(gè)不同的部門或公司可以共用一套TDMx2000設(shè)備。劃分清晰，互不干擾。

>>無憂備份功能

各坐席用戶除了可以獨(dú)立備份客戶資料，還可以通過網(wǎng)絡(luò)版的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行保密性安全雙備份，免去了客戶資料丟失的可能，方便公司統(tǒng)一管理用戶數(shù)據(jù)。

>>數(shù)據(jù)庫(kù)功能

客戶數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理，并可以通過數(shù)據(jù)庫(kù)與第三方軟件進(jìn)行接口，實(shí)現(xiàn)客戶資料、內(nèi)部數(shù)據(jù)和處理流程實(shí)現(xiàn)共享和戶動(dòng)。

>>內(nèi)置31路電腦話務(wù)員

標(biāo)準(zhǔn)配置內(nèi)置4路電腦話務(wù)員，內(nèi)置31路電腦話務(wù)員。出廠8段式電腦話務(wù)員提示音。可實(shí)現(xiàn)上班、下班時(shí)段問候語、電話轉(zhuǎn)接請(qǐng)稍后、分機(jī)忙音通知、分機(jī)沒人接、分機(jī)空號(hào)，忙時(shí)排隊(duì)等待等語音提示。當(dāng)分機(jī)忙時(shí)，如用戶已經(jīng)登陸，主叫號(hào)碼自動(dòng)在客戶端進(jìn)行提示。

>>呼叫中心的功能：

利用多媒體集成技術(shù)，將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等媒體集成在一起，提供高效的ACD（自動(dòng)來話分分配）、技能路由選擇等*的路由技術(shù)，使用戶以較小的投資，就能領(lǐng)略*的呼叫中心解決方案，具有*的性能價(jià)格比，符合中小企業(yè)的財(cái)政預(yù)算。

>>自動(dòng)統(tǒng)計(jì)話務(wù)流量

自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每個(gè)坐席呼出、呼入數(shù)量；無應(yīng)答數(shù)量；總通話時(shí)長(zhǎng)和平均等待時(shí)長(zhǎng)等。

>>路由排隊(duì)分配功能

提供高效的ACD（自動(dòng)來話分配），以侯音時(shí)間最長(zhǎng)分配到各座席。

>>短訊功能

本系統(tǒng)具備短信功能，通過無線中繼板，用戶可以向手機(jī)用戶及其他可以接受短信的用戶發(fā)送短信。

>>廣播功能

系統(tǒng)具有廣播功能，任何分機(jī)通過碼撥通廣播接口就可以實(shí)現(xiàn)廣播，廣播方式可以為全廣播和定點(diǎn)廣播。應(yīng)用：小區(qū)域定點(diǎn)廣播、高噪音環(huán)境、廠房、機(jī)修車間、公共場(chǎng)合、報(bào)警點(diǎn)。