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智能制造網(wǎng)服務(wù)號(hào)
本方案適用于：家政服務(wù)會(huì)員管理軟件，家政會(huì)員管理軟件
一、根據(jù)家政服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)，免費(fèi)定制會(huì)員數(shù)據(jù)字段
您可以針對(duì)如會(huì)員家庭成員結(jié)構(gòu)，特殊情況，記錄飲食習(xí)慣，是否有老人小孩，老人是否有患病，而且這些數(shù)據(jù)可以統(tǒng)計(jì)分析，幫助您有效了解消費(fèi)群體狀況，制定銷售策略。
圖1：基本資料記載
圖2：自定義信息記載
:二、儲(chǔ)值卡和計(jì)次卡
儲(chǔ)值卡：讓會(huì)員預(yù)存費(fèi)用在卡里，消費(fèi)后直接扣費(fèi)，方便了會(huì)員（比如子女辦儲(chǔ)值卡，方便服務(wù)在家用）做了服務(wù)后直接刷卡扣費(fèi)，針對(duì)商家來說，快速回籠資金，增大流動(dòng)資金，更深度綁定客戶。
計(jì)次卡：可以預(yù)先存儲(chǔ)服務(wù)次數(shù)在卡中，比如存儲(chǔ)10次油煙機(jī)清理，每次服務(wù)后扣除1次。
圖1：充值界面
圖2：結(jié)賬界面
三、電話來電自動(dòng)識(shí)別身份并錄音
一卡易家政會(huì)員管理軟件，在會(huì)員致電時(shí)軟件自動(dòng)識(shí)別其身份，來電自動(dòng)錄音（有效提高員工服務(wù)水平）并能會(huì)員遠(yuǎn)程輸入密碼，自動(dòng)扣費(fèi)，扣費(fèi)后自動(dòng)短信通知會(huì)員；來電自動(dòng)彈出會(huì)員資料，包括基本資料、積分、儲(chǔ)值卡余額和詳細(xì)消費(fèi)記錄；支持手機(jī)號(hào)、固定電話綁定，任一號(hào)碼來電都能識(shí)別；
1、系統(tǒng)到有來電：
2、點(diǎn)擊彈出會(huì)員信息：
3、消費(fèi)、遠(yuǎn)程輸入密碼：（遠(yuǎn)程輸入密碼扣費(fèi)，更方便）
4、統(tǒng)計(jì)會(huì)員來電記錄、導(dǎo)出到EXCEL表格：
四、服務(wù)計(jì)劃，讓軟件幫您做會(huì)員售后服務(wù)
“服務(wù)計(jì)劃”功能，旨在提高商家的服務(wù)連貫性。通過量身定做的對(duì)每個(gè)會(huì)員執(zhí)行某項(xiàng)服務(wù)，那么系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)在時(shí)間內(nèi)提醒會(huì)員、操作員執(zhí)行相應(yīng)的服務(wù)。（如：每個(gè)月需要清洗一次抽油煙機(jī)，那這次清洗后，下個(gè)月自動(dòng)提醒會(huì)員，需要清洗了）此功能不僅能刺激會(huì)員的消費(fèi)積極性，更能提高商家的服務(wù)質(zhì)量，提高會(huì)員滿意度。
圖1：服務(wù)計(jì)劃模塊界面
五、106正規(guī)短信通道，支持會(huì)員短信回復(fù)
會(huì)員登記、消費(fèi)、積分兌換等都會(huì)有短信實(shí)時(shí)通知；會(huì)員生日、節(jié)假日等能定時(shí)收到短信祝福；店里有優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，亦可通過告知會(huì)員，群發(fā)內(nèi)容可精確到會(huì)員姓名，提高會(huì)員服務(wù)滿意度。
圖1：短信設(shè)置界面：
以上短信內(nèi)容皆可根據(jù)商家的要求自己定義編輯，并可通過添加贊助商的品牌名字贊助短信，節(jié)約短信成本，且短信是可以回復(fù)的，商家和會(huì)員間可以通過系統(tǒng)用短信交流。
圖2：短信客戶回復(fù)界面：
六、推薦人功能，讓會(huì)員為您帶來新客戶
“推薦人”功能，可通過會(huì)員推薦其他朋友到消費(fèi)的方式，擴(kuò)大會(huì)員的數(shù)量，該會(huì)員也能獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，提高他的積極性，同時(shí)，由于是會(huì)員自己推薦，所以潛在客戶對(duì)您公司的信任度就極大提高。
圖1：推薦人設(shè)置界面
